投稿者 様

この度は名古屋伏見モンブランホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中はご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
十分にお寛ぎいただけなかったかと存じますので、大変心苦しい限りでございます。

当館は老舗のホテルという事もあり、設備面に関しましてはすぐの改善が難しくお客様にはご迷惑をおかけしておりますが、少しでも安心してお過ごし頂けるよう今後ともスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、また機会がございましたら当ホテルにお泊まりいただけますと幸いです。

この度はお忙しい中、口コミにご投稿いただき誠にありがとうございます。
フロント 岡地

この度は名古屋伏見モンブランホテルへご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

現在、歯ブラシ等のアメニティは、2022年4月1日に施行されたプラスチック資源循環促進法に基づきまして、
フロントに設置されたアメニティバーよりセルフサービスでのご提供とさせていただいております。
お客様にはご不便をおかけしてしまいまして誠に申し訳ございませんが、ご了承いただけましたら幸いでございます。

お客様のご指摘を踏まえ、更なるサービス向上のため今一度オペレーションの見直しを図って参ります次第でございます。

この度は貴重なお時間をいただきまして、口コミのご投稿をありがとうございました。

フロント 中神

hanayura716 様

この度は名古屋伏見モンブランホテルへご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
お寄せ頂きましたお言葉を謹んで拝見致しました。
今回のご滞在では、度重なる不手際がございましたこと、深くお詫び申し上げます。

しかしながら、ご迷惑をおかけしてしまいましたのにも関わらず、立地に高いご評価をくださいまして大変恐縮でございます。

清掃に関しまして、もちろんあってはならないことで事態を重く受け止めております。
清掃責任者および、社内全体にて共有し今後のサービス向上と再発防止に尽力して参ります。
せっかくご宿泊頂きましたのに、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

最後にはなりますが、
お忙しい中、口コミのご投稿を有難うございました。

フロント 中神

この度は名古屋伏見モンブランホテルへご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

ホテルの場所が分かりにくかったとのことで、ご足労をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
当館は目につきやすい大通りには面しておりませんが、駅から徒歩３分ほどの場所に位置しております。
迷われた際や何かお問い合わせがございましたら、是非お気軽にご連絡をくださいませ。
ご案内をさせて頂きます。

この度はお忙しい中、口コミのご投稿を有難うございました。

フロント 中神