静岡県民割で朝ごはん付き、夕食無しで、利用させていただきました。
立地は熱海の駅からはちょっとありますが、周りに飲食店もあり、全然問題ないです。
建物は歴史を感じますが、掃除はある程度出来ているので、不快に感じるところはあまりありません。
一部部屋の隅に埃等ありますが、まぁ許容範囲です。

一点不満は急遽給湯器が故障したということで、お湯が出なくなったようです。
しかし、何も案内がなかったため、そのまま温泉へ入り、冷水を浴びました。
男風呂はフロントを通るため、フロントからのガイド、または温泉の入り口にお湯が出ないことを
貼りだしてほしかったです。
納得いかず文句を言いましたが、謝るだけで対応策の提示等何もなかったのが残念です。

しかし、朝食時、女将さんが部屋へいらして昨晩のこと謝罪してくれ、その後の対応もこちらの
想像を上回るほどよかったため、やはりなぜそれが昨晩出来なかったのかと、その一点だけが残念でなりません。

朝食も美味しかったため、なおさら残念に思いましたが、機械の故障はあることなので、
対応だけちゃんとしていただければ今後も利用したいと思います。

評価

• 総合3
• サービス4
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂1
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月