この度は当館のご利用誠に有難うございました。

また大変うれしいお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りです。

当館では白馬連峰一望の総ヒノキ露天風呂を１０年前にリニューアルオープンさせて以来、５年前に貸切露天風呂＆露天ジャグジー、３年前に全室のテレビを液晶デジタルテレビに、一昨年全客室の約８０％の客室の内装と水回りを、そして昨年１２月、フロントとエントランス、ロビーラウンジをリニューアルいたしました。

今後も施設の改善とサービスの向上を継続して参りたいと思っておりますので、今後とも当館のご愛顧よろしくお願いいたします。

この度は重ねて感謝申し上げます。

有難うございました。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

そしてお褒めのお言葉、お客様にご満足頂けましたこと大変嬉しく思います。

しゃぶしゃぶで使用するお肉は試食し吟味し、選び抜いたお肉でございまして、自信を持ってお出しさせていただいております。
３種類のタレをご用意しておりますので、飽きずにお召し上がりいただけたかと思います。

当館はゲレンデ沿いに立地しておりますので、駐車場も積雪が多いです。
4DWのスタッドレスタイヤの地元の人でも雪道は四苦八苦するほどでございます。
万が一、出られなくなってもすぐ対応できますので、心置きなく声をおかけ下さいませ。

畳に付きまして大変貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。
順次改装を勧めておりますので今後にご期待下さい。

スキー・ボード旅行の際には是非、また当館をご用命くださいませ。

又のお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

喜んでいただけてお褒めのお言葉・高い評価を頂けました事、大変嬉しく思います。

当館は高級旅館やリゾートホテルの様な豪華な設備も洗練されたサービスもございませんが、気軽でフレンドリーな接客と、様々なニーズにあった多彩な宿泊プランでお客様のご要望に応じる努力を日々行っております。

登山やハイキング、観光でお越しになられたお客様に、出来る限りのサービスを精一杯させて頂いているまでですが、このように嬉しいお褒めのお言葉を頂戴する事はこの上ない喜びでございます。

これからのシーズンはいよいよ栂池自然園の紅葉が始まります。
標高２０００ｍの冷涼な空気が一気に木々を冷やす為、 栂池の紅葉は色鮮やかで有名です。
晴れた日の北アルプス白馬連峰とのコントラストや大パノラマを 満喫できる絶好の季節です。

また冬は辺り一面白銀の世界に包まれ、グリーンシーズンの栂池とはまた変わった景色が楽しめます。

これからも、充実したサービスを盛り込んだプランを考え、お客様から支持していただける様、日々まい進していきたく思いますので、今後も是非白馬ベルグハウスをよろしくお願い致します。

又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また大変貴重なご意見を頂き心から感謝申し上げます。

当館は高級旅館や都市ホテルのような豪華で最新の設備も、洗練されたサービスもございません。
エレベーターもなく、大変ご不便おかけしたかと思いますが、お客様に御来館頂いた際に「ホッ」と感じてもらえるような接客を心がけております。

ご夕食も大変満足していただけたようで嬉しい限りでございます。
しゃぶしゃぶは、食べ放題だからと妥協せず、吟味を重ねて選んでおりまして、幅広い年齢層の方からご好評頂いております。

お部屋・お手洗いのドアにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
当館は毎年施設の改装、改修、改善を行っており、昨年度は全フロアの絨毯と９割の部屋の内装照、水周りの改装工事を実施致しました。
順次改装を勧めておりますので今後にご期待下さい。
こうして当館が改装を続けて行けるのは、お客様からの ご支持があって初めてできる事。
心から感謝申し上げますと共に今後もお客様に愛される 施設運営を継続して参ります。

是非次の機会も当館を宜しくお願い致します。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館のご利用誠にありがとうございました。

またお褒めのお言葉・高い評価をいただきありがとうございました。

当館のしゃぶしゃぶは、食べ放題だからと妥協せず、吟味を重ねて選んでおりまして、幅広い年齢層の方からご好評頂いております。
お子様にもお喜びいただけて大変嬉しく思います。


当館は高級旅館や都市ホテルのような豪華で最新の設備も、洗練されたサービスもございませんが、登山やハイキング、スキー、観光でお越しになられたお客様に、出来る限りのサービスを精一杯させて頂いております。

冬はまた景色が一変し、一面銀世界となります。栂池高原スキー場は広く初級者から上級者にお楽しみ頂けるゲレンデですので是非スキー旅行にお越し下さいませ。

スタッフ一同又のお越し心よりお待ちしております。

この度は当館のご利用誠にありがとうございました。

当館は都市ホテルやリゾートホテルのような洗練されたサービスは出来ませんが、どうしたらお客様が笑顔でお過ごし頂けるかを考え接客サービスさせて頂いております。

小さなお子様がいらっしゃると、スキー旅行は荷物も多くなりますし、疲れてしまい大変ですよね。
当館はご覧頂いた通り、栂池高原の親の原ゲレンデ沿いにありますので、スキーやスノーボードをお楽しみいただく方にはとても利便が良いかと思います。
特にお子様連れですと、スキー靴を履いてのアスファルトを歩くのがとても大変だと思いますが、その心配なくすぐ当館に帰ってこれます。

大変高い評価と心温まる口コミをいただけましたこと、楽しい冬休みのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思います。

これからもお客様に喜んでいただけるようなプランを練って販売して行く予定でございますので、どうぞまた栂池高原へお越しの際は当館をご用命いただければ幸せに思います。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度は当館のご利用誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。

ご利用頂きました「お子様無料！ファミリープラン」はご家族様向けの大人気プランになりまして、当館にとりましては大変薄利な内容でございますが、どうしたらお客様の笑顔が見られるのかと考えて作ったプランでございます。たかＣィ～様ご家族様にお喜び頂けたこと、心より嬉しく思います。

これからも充実したサービスを盛り込んだプランを考え、お客様から支持していただける様、日々まい進していきたく思いますので、今後も是非白馬ベルグハウスをよろしくお願い致します。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

この度は当館のご利用誠にありがとうございました。
また今年もお選びいただき大変嬉しく思います。

毎年レースを見てて思うのですが、小谷村のあの上り阪をひたすら進むのは体力・精神力共に並大抵のものではありませんね。。。
本当にすごいです！

当館は御存じの通り、小さなホテルです。
小さなホテルだからこそ出来ることを大切に、日々心がけております。
お客様から頂いた評価に甘んずることなくこれからもサービスに一層力を入れて頑張っていく所存でございます。

またお会いできます事を楽しみにしております。
この度は心温まるご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉と頂けましたこと、大変光栄に思います。ありがとうございます。

当館は栂池高原の親の原ゲレンデ沿いの立地になりますので、煩わしいスキー靴での移動などもなく、スキー後もそのまま駐車場まで帰ってきて頂く事が出来ます。

また、お車も当日朝からチェックアウト日のスキー後まで無料でお使い頂けますし、チェックアウト後の入浴も無料でございます。

しゃぶしゃぶ食べ放題は、大変人気なプランでございます。
お肉・お蕎麦・野菜が食べ放題で、他にも食前酒・小鉢・ちらし寿司・デザートが付きます。
お客様にもお喜び頂けたようで安心致しました。

お値打ちなプランをこれからも提供していきたく思いますので、今後もベルグハウスを宜しくお願い致します。

この度はご投稿頂きましてありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お客様にお褒めいただいた「創作料理★基本プラン」は、おかげ様で皆様にも高評価を頂いている大変人気のあるプランでございます。
　　
お客様にも喜んでいただけて大変嬉しく思います。

お泊りいただいた「白馬連峰一望の和室12.5畳、花フロア」も大人気のお部屋になりまして、比較的新しいお部屋になります。

こちらのお部屋から見える白馬連峰の山々は、住んでいる私たちも最高の景色だと感じております。

これからも、充実したサービスを盛り込んだプランを考え、お客様から支持していただける様、日々まい進していきたく思いますので、今後も是非白馬ベルグハウスをよろしくお願い致します。

またお会いできる事を楽しみにしております。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉、ありがとうございます。そして再びご利用して頂き今年もお会いできたことを何よりも嬉しく思います。
リピーター様のお喜びのお声が私達の明日への活力となっております。

この日は栂池サイクルクラシックが開催ということで、早朝チェックアウトご希望の方が何組様かいらっしゃいました。
大会に参加されるのに朝ご飯が食べられないのではパワーが発揮できないと困るかと思い、おにぎりをご用意させて頂きました。

イベントも水芭蕉もご堪能頂けたようで安心致しました。

これからの時期は残雪もなくなり、もっと自然園が賑わいます。
来年も栂池自然園は変わらず水芭蕉や山野草を咲かせ、お客様のお越しを待っているはずです。

また来年、お会いできることを楽しみにこれからもホテルの運営に力を入れていく所存でございます。
ご投稿頂きましてありがとうございました。

この度は当館のご利用誠にありがとうございました。

ご利用頂いたプランは「お子様3名様まで無料！豚しゃぶ＆お蕎麦食べ放題」のご家族様向けのプランでございます。
当館にとりましては大変、薄利な内容でございますが、どうしたらお客様の笑顔が見られるのかと考えて作ったプランでございます。

お喜び頂けたこと、心より嬉しく思います。

そして、貴重なご意見、大変参考になりました。
最初の盛りを加減するようすぐ改善させて頂きました。
細かい点など、お客様目線でのご意見はとても貴重なものでございます。
ありがとうございました。

当館は栂池の中でも老舗に入るホテルです。老朽を感じさせてしまう箇所も否めません。
しかし、先代から受け継いだこのホテルを大切に少しずつリニューアル、補修など、居心地の良さをと思い施して参りました。

更に居心地の良い宿として皆さまからご支持していただけるよう運営に努めたく思っております。
またお会いできる日を楽しみにこれからも頑張っていきたく思いますので、どうぞ当館を宜しくお願い致します。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は白馬ベルグハウスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋に関してもお褒め下さり心より感謝致します。
感染症が長引く昨今、ルーム掃除を担当してるスタッフが毎日念入りに掃除しお客様が心地よく滞在して頂けるよう気を配っております。
お客様に喜んでいただけてスタッフ一同とても嬉しい気持ちになりました。
素敵な口コミ投稿をありがとうございました。

ゲレンデサイドのホテルのためスキーシーズンは最高の立地です。是非またお越し下さいませ。

白馬ベルグハウス
清水

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

当館では早朝から登山されるお客様もいらっしゃいます。
その為、朝食前にチェックアウトしたいというお客様のご要望には、前日までに清算していただくことや、チェックアウト当日のルームキーの返却方法をお伝えする事で対応しております。

改めまして口コミ投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　刀根

この度は数ある宿泊施設の中からベルグハウスを選んで下さり誠にありがとうございました。
そしてお褒めの言葉ありがとうございます。

女性風呂にはサロン系のシャンプーバーや髪の毛がサラサラになると評判のホリスティックキュアドライヤーを設置しています。
えこ1344様に気に入って頂き嬉しく思います。

夜のスターウォッチングツアーはあいにくの雨だったんですね。
雨だったり厚い雲で星が見えない日には地下の湯上がり所でプロジェクターを使用したプラネタリウムを行い毎日ツアーを開催していますが、地下でのプラネタリウムはいかがでしたでしょうか？

でもやっぱり栂池高原からは本当に無数の星が見えるので、次回えこ1344様と一緒に満天の星空を見れることを楽しみに待っています。


フロント池田

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

気持ちよく過ごしていただけたこと、
何よりでございました。
お天気によって内容も異なるツアーですが、
朝晩どちらもお楽しみいただけたこと、大変うれしく思います。

お風呂がぬるかったとの件、
お客様のお好みに適することができず、大変申し訳ございませんでした。

今年の夏はここ栂池もさすがに暑い日々でして、
お湯が熱過ぎて体に熱がこもる、ゆっくり入っていられないとのご指摘に、
少し設定温度を下げてみたり、
熱いのが好きな方には、少し物足りない、残念とのお声もいただき、
全てのお客様にとっての最適を探すのは大変難しい作業ではございますが
施設マネージャーとオーナーは、その度に最適捜しに奮闘しております。

こうしてお声を頂戴できることが私共にとって何よりの宝です。
これからもすべてのお客様の声に耳を傾け、
真摯に
ベルグスタッフができることを丁寧に
実施してまいりたいと思っております。

どうぞまた栂池高原へぜひお越しくださいませ。
またお会いできます日をスタッフ一同、楽しみにお待ちいたしております。

女将　松澤

この度は当館へ再度足をお運びいただきましてありがとうございます。
お陰様で当館はリピーターの方が多く「まあ、お元気でしたか」とお話させていただけることに大変な喜びを感じさせて頂いております。

当館のスタッフ達は皆女将である私より若干（笑）若く何年にも渡って共に歩んでくれている者ばかりなので彼等彼女等の方がちゃんと記憶しており、すっかり仲良しになったお客様との再会を楽しんでいる様子やレストランやラウンジで楽しく会話する姿を目にすることは私にとって幸せな瞬間です。
スタッフを褒めていただくことがベルグにとって最大の誇りです。
ありがとうございます。

当館の建物はエレベーターもなくバリアフリーでもありませんが「この建物は古くなればなるほど味が出ていいよね」という古くからのお客様のお言葉も頂戴しております。

古き良きところは最大に活かし大切に守りながら改善すべきところは改善し、日々成長し続けることが二代目の役目と心得ております。

１３年前、北アルプス一望の総ヒノキ露天風呂を作ることからスタートしたベルグの変身劇ですが、実は毎年のようにリニューアルを実施させて頂いており
☆2002年に総ヒノキ露天新設＆大浴場の改装工事
☆2006年に貸切露天＆ジャグジー露天の新設工事
☆2007年に全客室にエアコンを新設
☆2008年に全客室のテレビを液晶テレビに更新
☆2009年に白馬連峰一望のテラス一体化改修工事
☆2010年に客室の壁紙の張り替え
☆2011年に客室の洗面台の更新
☆2012年に白馬連峰を一望できるロビーラウンジ及びフロントデスク周辺のリニューアルを実施致しました。
ドンドンと進化していくさまにリピーターのお客様からも驚きの声が上がっているほどです。

そして今年はいよいよ念願の客室の改装に着手しております。
着々と進化を続けるベルグハウスの設備もサービスの進化共々楽しんで頂ければ幸いです。

また来年も是非お会いできますことをスタッフ全員、心よりお祈りいたしております。

ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お泊り頂きました岳フロアの客室は全面的に改装を行いまして、有り難いことにお客様から大変ご好評を頂いております。

天候も良かったので客室からも北アルプスの絶景をお楽しみ頂けたようで私たちも嬉しく思います。
今年の紅葉は例年に比べても大変美しく、見ごたえがございました。
投稿頂きました素敵なお写真を拝見し、いい環境の中でサービス業が行えることは、この上ない贅沢な事であると思いました。
これからも、小谷・白馬・そして栂池高原の良さを、お客様との一期一会を大切にしながら真心込めてお伝えして行きたいと思います。

そして、大変貴重なご意見も頂けましたこと感謝致します。
今後の参考として、より良いサービスにつなげて行きたいと思います。

小谷・白馬にお越しの際はまた是非とも当館をよろしくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　岸本