この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

当館は4階建てでエレベーターがないので、お客様にはご不便かけることも多いかと思います。
その分、風フロア（4階）はリーズナブルな料金設定とさせて頂いております。

トップシーズンに入りますと難しいのですが、当日の客室状況によってはお客様の負担が減ればと思い、お部屋を下層でご用意させていただくこともあります。

いつかエレベーターを付けることが出来る事を目標に日々運営に努めておりますが、なかなかすぐには対応できることではございませんので、少しでもお客様が快適に過ごして頂く為にと思い、接客サービスに力を入れております。

ただ今、先着5組様限定で生ビール飲み放題を実施しています。
ありがたい事に大変ご好評頂いておりますが、とても薄利なサービスですので5組様までとさせて頂いております。

5組様に達してしまった後のお客様に対しては誠意をもってその旨をご連絡し、ご了承頂けるよう説明しております。

お客様にもご理解いただけて安心しておりますが、またの機会にご利用して頂ける時には喜んで頂けるようなサービスが出来ればと思います。

これからの季節、栂池自然園も見ごろを迎えますし、また冬シーズンは栂池スキー場の最高の雪質を利便良く楽しんでいただけます。
またお会い出来れば嬉しいです。

この度はご投稿誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

そしてお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
当館は都市ホテルやリゾートホテルのような洗練されたサービスは出来ませんが、どうしたらお客様が笑顔でお過ごし頂けるかを考え接客サービスさせて頂いております。
私達も、お客様とお話できる時間が一番の楽しみです。こちらこそ、お話にお付き合頂きましてありがとうございました。

只今、先着５組様限定で生ビール飲み放題を実施させていただいております。
暑くなるとビールがとても美味しいですね。
私共には大変薄利なサービスではございますが、これもお客様の笑顔が見たく始めたサービスでございます。

これから夏シーズンが本格的になります。
栂池自然園も６月１９日から水芭蕉祭りが開催されます。その後も、高山でしか見られない様々な山野草が見る目を楽しませてくれる時期が続きます。
栂池自然園は標高１，９００メートルに位置しておりますので、夏の暑さを忘れさせてくれます。
また自然園手前はバリアフリーにもなっておりますので、軽いお散歩からトレッキングまで幅広い方にお楽しみ頂けますので、また栂池高原に来られる際はお立ち寄り頂ければ大変嬉しく思います。

この度はご投稿ありがとうございました。

当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当館は栂池高原スキー場親の原ゲレンデ沿いに立地しておりますので、スキー＆スノーボードを存分に楽しんでいただく方には大変利便良く使っていただけるかと思います。

お客様にご利用いただいた宿泊プランは大変お得でとても人気の有る「900円分のランチ券つき１日券・豚しゃぶ＆お蕎麦食べ放題」でした。
数に限りがあるチケットのプランでございます。

とても人気があり、シーズン途中には完売御礼となったプランでございますが、お客様にご利用いただき、喜んでいただけて大変嬉しく思います。

また来シーズンもお客様に喜んでいただけるようなプランを練って販売して行く予定でございますので、どうぞまた栂池高原へお越しの際は当館をご用命いただければ幸せに思います。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとう御座いました。
また当館の接客サービスをご評価いただきまして誠にありがとう御座いました。
お客様からのお褒めの言葉が私たちの何よりのご褒美です。スタッフ皆で分かち合い、
明日への活力にさせて頂きたいと思っております。

また当館のしゃぶしゃぶ食べ放題のメニューにご満足頂けました様で、何よりで御座います。
今年から始めたしゃぶしゃぶ＆お蕎麦食べ放題のメニュー構成は初めての取り組みで、
お客様の評価はいかがなものかと正直不安でしたが、お蔭様で大好評を頂いております。

ウィンターシーズンはゲレンデサイドに位置する当館はスキースノーボードにも最高の立地です。

是非又の機会にも当館をご利用下さいませ。

この度は誠にありがとう御座いました。

この度は白馬ベルグハウスにご宿泊頂きましてありがとうございます。
夕食や朝食をお褒め下さり嬉しく思います。
しゃぶしゃぶは豚肉と野菜のしゃぶしゃぶと冷たい信州そばの食べ放題ですのでお腹いっぱい召し上がっていただけたと思います。お肉と野菜が美味しいと評判です。
又朝食のお茶漬けも人気が御座います。
お好みで具材をのせていただいてアツアツの出し汁をたっぷりかけて召し上がっていただけます。
朝からお腹いっぱいになります。喜んでいただけて本当に良かったです。是非また召し上がってください。
夜の星空観察も楽しんで頂けて良かったです。
栂池の星空は本当に美しいです。
是非季節によって見える星空も違いますので是非いろいろな季節にお越しくださいませ。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。

白馬ベルグハウス
清水

この度は白馬ベルグハウスにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご家族様で滞在を楽しんで頂けた様子が口コミの内容から伝わってきます。
ご一緒させていただいたスタッフの事もお褒め下さりありがとうございます。
また、夜の星空観測にも参加してくださり寝転がりながらの体験を楽しんで頂けて良かったです。
是非１年を通じて営業しております。季節によって見える景色も見える星空も違います。
これからは冬の星座になり、栂池高原にも雪が降り積もります。真っ白な世界もまた美しいです。
是非また仲良しご家族様でお越しくださいませ。
スタッフ一同お客様に再びお会いできますことを心よりお待ちしております。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。

白馬ベルグハウス
清水

この度は素敵な口コミ投稿をしていただきまして誠にありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉を受け取りスタッフ一同嬉しい気持ちでおります。
口コミ投稿してくださっていますようにベルグハウスというホテルの営業以外にも船窪小屋という山小屋の営業もしております。
今シーズンも無事に山小屋の営業を終了することが出来ました。（また来シーズンの営業に向けて準備を進めていきます）
登山者の気持ちを分かってくださっているように感じたと仰ってくださり気持ちが通じて嬉しく思います。
ホテルの営業は１年を通じて営業しております。
これから冬のシーズンが始まります。
目の前がゲレンデの為最高の立地でございます。
ゲレンデが目の前ですのでホテルの窓から美しい雪の景色を眺めることが出来ます。
是非冬も秋も春も夏も営業しておりますので良い季節にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はお越しくださりありがとうございました。


白馬ベルグハウス
清水

この度は白馬ベルグハウスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
そして食事に関してのお褒めのお言葉、とても嬉しく思います。
お子様も喜んでいただけたようで安心いたしました。
大切なお子様のお食事です。楽しいご家族様での思い出のひと時になるようお子様の食事も工夫させていただいております。
お子様の笑顔を拝見できることはスタッフにとってもとても嬉しいことで励みとなります。

星空に関してはお天気が生憎でしたね。満天の星空を見れなくて残念でしたが地下での星空の解説イベントを楽しんで頂けて良かったです。
ご参加くださいましてありがとうございました。
次回は夜空一面の星空を眺めることが出来ますように。
お祈りしております。
是非またご家族様でお越しくださいませ。
この度は口コミ投稿をありがとうございました。

白馬ベルグハウス
清水

この度は白馬ベルグハウスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ゲレンデへのアクセスに関して喜んで頂けて良かったです。
ベルグハウスは栂池高原の親の原ゲレンデサイドにあります。
ゲレンデへのアクセスが最高ですので皆様に喜んでいただいております。
又お部屋やお風呂に関しても満足して頂けたようで何よりで御座います。
朝食に関しての要望に関してはスタッフ間で共有させて頂きました。
率直なご意見をありがとうございます。

是非またのお越しをお待ちしております。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。

白馬ベルグハウス
清水

この度は白馬ベルグハウスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋に関してもお褒め下さり心より感謝致します。
感染症が長引く昨今、ルーム掃除を担当してるスタッフが毎日念入りに掃除しお客様が心地よく滞在して頂けるよう気を配っております。
お客様に喜んでいただけてスタッフ一同とても嬉しい気持ちになりました。
素敵な口コミ投稿をありがとうございました。

ゲレンデサイドのホテルのためスキーシーズンは最高の立地です。是非またお越し下さいませ。

白馬ベルグハウス
清水

この度は数ある宿泊施設の中から白馬ベルグハウスをお選びいただきありがとうございました。
そして大変嬉しい口コミ投稿にも感謝申し上げます。

お部屋や食事内容に関して満足して頂き本当に良かったです。
お雑煮のパイ包みはお陰様で、大変好評頂いております。
このパイを食べたくて創作料理を注文されるお客様がおられるほどです。
季節によって食事のメニューが変化しますが,どの時のメニューもお客様に喜んでいただきたいという思いで考えております。
是非またお越しくださいませ。

又大浴場も気持ちよく入って頂けた様子が伝わり嬉しく思います。
檜の香りを楽しんで頂けて良かったです。

ツアーもお天気が悪いと中止になる事がありますがお客様がお越しくださった日は夜と朝のツアーを楽しめるお天気で良かったです。
ご参加ありがとうございました。

是非またベルグハウスにお越しくださいませ。

再びのお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。

白馬ベルグハウス
清水

この度はベルグハウスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にホテルでの滞在を楽しんでいただきたいとスタッフ皆が心を一つにして心を込めて対応させて頂きました。
スタッフの気配りや笑顔を褒めて頂きお客様に気持ちが伝わったこと本当に嬉しく思います。

今回のプランには30分の貸切風呂利用と夕食時お出しする信州産アップルシードルが含まれているプランでしたね。
ゆっくりお食事時にアルコールを楽しんで頂けた事嬉しく思います。
お客様の笑顔がスタッフにとって励みとなり力となります。
是非またお越し下さればと思います。
お客様の再びの来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。

白馬ベルグハウス
清水

この度は数ある宿泊施設の中からベルグハウスをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
そして沢山のお褒めのお言葉をありがとうございました。
スタッフ一同お客様からのお褒めのお言葉に嬉しい気持ちになりました。
本当にありがとうございます。
スノボ目的との事でしたが楽しんで頂けたようですね。
ベルグハウスはゲレンデサイドのホテルの為、駐車場とゲレンデが隣接していて最高の立地でございます。今シーズンは雪もたっぷりございましたので4月に入ってもまだまだ滑れる状態でした。
春スキーを思う存分楽しんで頂けたようで嬉しく思います。
星空も綺麗に見えましたね。
日によっては厚い雲に覆われて星空が見えない日も御座いますが、お客様がお越し下さった日は綺麗な星空を楽しむことが出来る日でした。
栂池から見える星空は本当に美しいです。
季節によって見える星も違ってきます。
是非夏もお越しくださいませ。
又、お伝え下さったトイレや洗面所の古さの件や、
テラスの隣の部屋との仕切りがない点のご感想はスタッフ間で共有して今後の改善点の参考にさせて頂きます。
ご意見をありがとうございました。

又お会いできます日を楽しみにしております。
この度は口コミ投稿と高評価をありがとうございました。

白馬ベルグハウス
清水

この度は数ある宿泊施設の中から白馬ベルグハウスをお選びいただき2泊して頂きありがとうございました。
「今までで1番のお気に入りホテルになりました！」との嬉しいお言葉
スタッフ一同感激しております。
お客様のお喜びの言葉やご満足いただけたお言葉を頂けることはスタッフ一同にとって喜びです。
ゲレンデ直結という最大の利点をお客様にも体験して頂き、ホテルの駐車場からすぐにゲレンデに飛び出せる立地を喜んでいただけて嬉しく思います。
冬シーズン以外も1年中ゲレンデサイドホテルの為最高の景色を楽しむことが出来ます。
是非色々な季節に足をお運びくださいませ。
感染症の影響が続く中、お客様の安全を第一に考えて感染対策を徹底しています。
直接会ってゆっくりお話し出来る事をオーナー含め全てのスタッフが楽しみにしております。
是非またお越しくださいませ。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。

白馬ベルグハウス
清水、

この度は数ある宿泊施設の中からベルグハウスをお選び頂きまして,ご宿泊頂きましてありがとうございました。

夕食時の対応に関してお褒めいただきましてありがとうございます。
その後お子様はお元気にお過ごしでしょうか。
是非また仲良しご家族様でお越し下さればと思います。

又,お部屋やお風呂に関しても満足して頂けたようで嬉しく思います。

昨今の感染症の影響で消毒や三密回避の為ホテル側としてもお客様にお願いやご協力頂く事が多々あったかと思います。

快くご協力頂きましてありがとうございました。

お部屋やお風呂を快適にゆったり過ごして頂けたようで何よりで御座います。

アレルギー対応に対しては申し訳御座いませんでした。
今後このようなことが無いようスタッフ一同でお客様からの口コミを共有させて頂きました。
申し訳御座いませんでした。

それでも全体的にアットホームで温かい宿だと仰っていただき嬉しく思いました。

又お越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご来館と口コミ投稿ありがとうございました。


白馬ベルグハウス
清水

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

当館のスタッフはホスピタリティの高い接客を目指し日々工夫を重ねております。
温かいお言葉を頂けて嬉しく思います。

当館は夜の【星空観測スターウォッチングツアー】【早朝白馬山麓ツアー】を開催しております。
スターウォッチングツアーは天候が悪い時は、
地下でプラネタリウムソフトを使用し案内をしております。

アルプス側の部屋からは白馬山麓を眺めることが出来、素晴らしい自然を体験することが出来ます。

この度は口コミ投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

白馬ベルグハウス
フロント　刀根

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉と貴重なご意見もいただき、非常にうれしく存じます。

お部屋の照明についてご意見ありがとうございます。
また敷布団についてもご意見をいただき、ありがとうございます
当館は全館を改装し、お客様がより快適にすごせるよう改善を重ねてまいりました。
照明の明るさや敷布団のグレードについてもう一度検討し、よりよい宿泊体験を提供できるように努めて参ります。

また脱衣場の清掃についてですが、ご意見を頂いた後スタッフですぐに共有し、こまめに脱衣場の清掃をするよう改善いたしました。

当館の料理をお褒め頂き誠にありがとうございます。
当館では創作料理「栂池デリシア」と和食からなるパターンの料理を提供しております。
素材や調理の吟味を重ね、お陰様で多くのお客様から非常に高い評価を頂いております。

当館はゲレンデ徒歩0分の立地にあります。
スキーシーズン中は目の前のゲレンデから滑りに行くことが出来ます。
レンタルも受け付けており、希望の方はフロントにて申し込むことが可能でございます。

ツアーをお褒め下さり誠にありがとうございます。
当館ではツアーを毎日開催しており、スキーシーズンの間はスターウォッチングツアーを開催しております。
天候が悪い場合は屋内で行いますが、お客様により楽しんでいただけるよう工夫をこらしております。
喜んでいただけたようで何よりです。

この度は口コミ投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　刀根

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き,更にはお褒めのお言葉を沢山頂きまして誠にありがとうございます。
オーナー含めスタッフ全てがお客様からの口コミを読ませて頂き共に喜ぶことが出来ました。
本当にありがとうございます。

お客様が天候によって急遽予定を変更された観光コース。
楽しんで頂けた様で何よりで御座います。
お天気にも恵まれたようで提案したこちらとしても嬉しい限りです。
お客様の喜びのお声や喜びのお顔を見聞き出来る事がホテルに携わるスタッフ一同一番の喜びで御座います。

この度は、大切な記念日のご宿泊に当館を選んで頂いたようですね。
今シーズンから始めました、お写真のプリントアウトのプレゼントもお渡し出来て良かったです。
写真を見ながらベルグハウスでのひと時を思い出して下さいね。

是非また大切な日やご家族様との楽しいひと時の為に白馬ベルグハウスに帰ってきてくださることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

その際には再び感動を覚えて頂けるようスタッフ一丸となってよりよりサービスとおもてなしに取り組んで参ります。

この度は力を頂ける素晴らしい口コミをありがとうございました。

白馬ベルグハウス
清水

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
サービスをお褒めいただき、誠にありがとうございます。お客様の声を参考にこれからも現状に甘んじることなく、お客様により良いサービスを提供していきたいと思います。

当館のある栂池周辺エリアは、春にはたくさんの種類のお花が出迎え、夏には新緑、空・山・川のアクティビティ、秋には紅葉、冬にはスキー…と四季を楽しむことができ、また、1年を通して満点の星を楽しむことができます。
ご機会がございましたらぜひ異なる季節をお楽しみいただけたらと思います。

この度はご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　刀根

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当館は全館のリニューアルが2017年に終了し、お客様が快適に過ごせる空間を提供しております。

ツアーをお褒め下さり誠にありがとうございます。
当館ではスターウォッチングツアーを毎日開催しております。
宿泊している方なら誰でも予約不要で参加することのできるツアーです。
星が見れない日には、地下でプロジェクターを使って星にまつわる話を紹介しております。
空が晴れている日には外で行っています。
運がよければ、流れ星を見ることも！
ぜひ次もご参加くださいませ。

当館は親の原ゲレンデに面し、駐車場から直ぐに滑り出すことができます。
スキーヤーにとっては非常に便利な場所です。

当館にはエレベーターがございません。
2階のお部屋は移動がしやすく、お年を召したお客様にも好評を頂いております。
3階、4階のお部屋も移動の手間はかかりますが、充実したアメニティと快適な空間を提供できるよう努めています。

食事をお褒め下さり誠にありがとうございます。

夕食は創作料理【創作デリシア】を提供しており、栂池の豊かな自然を食事を通して味わって頂けるような料理を目指して改善を続けております。

朝食はビュッフェスタイルのミニバイキングを提供しております。
早めに食べ、すぐにスキーに出かけることもできますし、ゆったりと過ごすことも可能です。
地元の料理も提供していますので、ぜひ色々と召し上がってみてください。

お風呂もリニューアル済でございます。
男風呂はサウナ、女性風呂はシャンプーバーを設置しており、お陰様でお客様から高い評価を頂いております。
地下の湯上がりラウンジで、ドリンクを頼むことができ、リラックスした状態でお飲みいただけます。

またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　刀根