この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、口コミの返信が大変遅くなってしまい申し訳ございませんでした。

当館では都市ホテルのような洗練した接客やサービスはできませんが、気さくで温かい接客を心がけております。
お客様にもお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
この評価に甘んずることなくこれからもサービスに一層力を入れて頑張っていく所存でございます。

夏の栂池高原は大変気持ちよく、朝には高原の涼しい風が舞い込みます。
栂池自然園ではこれからの時期たくさんの山野草が顔を出し、8月はヤチトリカブト、イワショウブ等色とりどりの花が見頃になります。

また是非栂池高原へお越しくださいませ。
お会いできます事を楽しみにいたしております。

この度はご投稿誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また、勿体ないほどのお褒めの言葉を頂戴しまして誠にありがとうございました。

当館はエレベーターがない４階建ての建物になりまして、地下の大浴場からですと５階分の階段を上ることになりますので、お客様にご不便おかけする分、風フロア（4階）はリーズナブルな料金設定とさせて頂いております。
ご予約の状況によりアップグレードさせていただくこともございます。

また、お風呂も食事もお褒めいただき大変嬉しく思います。

当館は高級旅館や都市ホテルのような豪華で最新の設備も、洗練されたサービスもございませんが、登山やハイキング、観光でお越しになられたお客様に、出来る限りのサービスを精一杯させて頂いているまでですが、このように嬉しいお褒めのお言葉を頂戴する事はこの上ない喜びでございます。

この喜びをスタッフ全員で共有させて頂き、今後のサービス向上に活かして参りたいと思います。

栂池高原の紅葉は10月初旬頃が見頃でございます。

またその頃にお会いできる事を楽しみにしております。

この度はご投稿誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

そして当館を高くご評価いただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
只今、毎日のご予約先着5組様まで、生ビール飲み放題&貸切露天風呂無料のサービスを行っております。
大変ご好評いただいておりまして、お客様のお喜びの声が聞けて嬉しく思っております。
栂池自然園をトレッキングで満喫した後の生ビールはとても美味しいのではないでしょうか。

当館は栂池でも老舗に入るホテルでして、築年数も経ちますので、多少老朽さを感じさせてしまうかと思いますが、それをカバーできるような接客やサービスを常に心がけております。

北アルプスの稜線も綺麗に見えますし、夏に入るとまた違った高山植物が見られます。
また、栂池自然園のトレッキングチケット（ゴンドラ&ロープウェイ&入園券）とお握りお茶付の大変お得なプランもございますので、栂池自然園へ行かれるご予定であればこちらのプランがオススメです。

またお会いできる事を楽しみしております。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

当館は4階建てでエレベーターがないので、お客様にはご不便かけることも多いかと思います。
その分、風フロア（4階）はリーズナブルな料金設定とさせて頂いております。

トップシーズンに入りますと難しいのですが、当日の客室状況によってはお客様の負担が減ればと思い、お部屋を下層でご用意させていただくこともあります。

いつかエレベーターを付けることが出来る事を目標に日々運営に努めておりますが、なかなかすぐには対応できることではございませんので、少しでもお客様が快適に過ごして頂く為にと思い、接客サービスに力を入れております。

ただ今、先着5組様限定で生ビール飲み放題を実施しています。
ありがたい事に大変ご好評頂いておりますが、とても薄利なサービスですので5組様までとさせて頂いております。

5組様に達してしまった後のお客様に対しては誠意をもってその旨をご連絡し、ご了承頂けるよう説明しております。

お客様にもご理解いただけて安心しておりますが、またの機会にご利用して頂ける時には喜んで頂けるようなサービスが出来ればと思います。

これからの季節、栂池自然園も見ごろを迎えますし、また冬シーズンは栂池スキー場の最高の雪質を利便良く楽しんでいただけます。
またお会い出来れば嬉しいです。

この度はご投稿誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

そしてお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
当館は都市ホテルやリゾートホテルのような洗練されたサービスは出来ませんが、どうしたらお客様が笑顔でお過ごし頂けるかを考え接客サービスさせて頂いております。
私達も、お客様とお話できる時間が一番の楽しみです。こちらこそ、お話にお付き合頂きましてありがとうございました。

只今、先着５組様限定で生ビール飲み放題を実施させていただいております。
暑くなるとビールがとても美味しいですね。
私共には大変薄利なサービスではございますが、これもお客様の笑顔が見たく始めたサービスでございます。

これから夏シーズンが本格的になります。
栂池自然園も６月１９日から水芭蕉祭りが開催されます。その後も、高山でしか見られない様々な山野草が見る目を楽しませてくれる時期が続きます。
栂池自然園は標高１，９００メートルに位置しておりますので、夏の暑さを忘れさせてくれます。
また自然園手前はバリアフリーにもなっておりますので、軽いお散歩からトレッキングまで幅広い方にお楽しみ頂けますので、また栂池高原に来られる際はお立ち寄り頂ければ大変嬉しく思います。

この度はご投稿ありがとうございました。

当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当館は栂池高原スキー場親の原ゲレンデ沿いに立地しておりますので、スキー＆スノーボードを存分に楽しんでいただく方には大変利便良く使っていただけるかと思います。

お客様にご利用いただいた宿泊プランは大変お得でとても人気の有る「900円分のランチ券つき１日券・豚しゃぶ＆お蕎麦食べ放題」でした。
数に限りがあるチケットのプランでございます。

とても人気があり、シーズン途中には完売御礼となったプランでございますが、お客様にご利用いただき、喜んでいただけて大変嬉しく思います。

また来シーズンもお客様に喜んでいただけるようなプランを練って販売して行く予定でございますので、どうぞまた栂池高原へお越しの際は当館をご用命いただければ幸せに思います。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとう御座いました。
また当館の接客サービスをご評価いただきまして誠にありがとう御座いました。
お客様からのお褒めの言葉が私たちの何よりのご褒美です。スタッフ皆で分かち合い、
明日への活力にさせて頂きたいと思っております。

また当館のしゃぶしゃぶ食べ放題のメニューにご満足頂けました様で、何よりで御座います。
今年から始めたしゃぶしゃぶ＆お蕎麦食べ放題のメニュー構成は初めての取り組みで、
お客様の評価はいかがなものかと正直不安でしたが、お蔭様で大好評を頂いております。

ウィンターシーズンはゲレンデサイドに位置する当館はスキースノーボードにも最高の立地です。

是非又の機会にも当館をご利用下さいませ。

この度は誠にありがとう御座いました。

この度は白馬ベルグハウスにご宿泊頂きましてありがとうございます。
夕食や朝食をお褒め下さり嬉しく思います。
しゃぶしゃぶは豚肉と野菜のしゃぶしゃぶと冷たい信州そばの食べ放題ですのでお腹いっぱい召し上がっていただけたと思います。お肉と野菜が美味しいと評判です。
又朝食のお茶漬けも人気が御座います。
お好みで具材をのせていただいてアツアツの出し汁をたっぷりかけて召し上がっていただけます。
朝からお腹いっぱいになります。喜んでいただけて本当に良かったです。是非また召し上がってください。
夜の星空観察も楽しんで頂けて良かったです。
栂池の星空は本当に美しいです。
是非季節によって見える星空も違いますので是非いろいろな季節にお越しくださいませ。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。

白馬ベルグハウス
清水

この度は白馬ベルグハウスにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご家族様で滞在を楽しんで頂けた様子が口コミの内容から伝わってきます。
ご一緒させていただいたスタッフの事もお褒め下さりありがとうございます。
また、夜の星空観測にも参加してくださり寝転がりながらの体験を楽しんで頂けて良かったです。
是非１年を通じて営業しております。季節によって見える景色も見える星空も違います。
これからは冬の星座になり、栂池高原にも雪が降り積もります。真っ白な世界もまた美しいです。
是非また仲良しご家族様でお越しくださいませ。
スタッフ一同お客様に再びお会いできますことを心よりお待ちしております。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。

白馬ベルグハウス
清水

この度は素敵な口コミ投稿をしていただきまして誠にありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉を受け取りスタッフ一同嬉しい気持ちでおります。
口コミ投稿してくださっていますようにベルグハウスというホテルの営業以外にも船窪小屋という山小屋の営業もしております。
今シーズンも無事に山小屋の営業を終了することが出来ました。（また来シーズンの営業に向けて準備を進めていきます）
登山者の気持ちを分かってくださっているように感じたと仰ってくださり気持ちが通じて嬉しく思います。
ホテルの営業は１年を通じて営業しております。
これから冬のシーズンが始まります。
目の前がゲレンデの為最高の立地でございます。
ゲレンデが目の前ですのでホテルの窓から美しい雪の景色を眺めることが出来ます。
是非冬も秋も春も夏も営業しておりますので良い季節にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はお越しくださりありがとうございました。


白馬ベルグハウス
清水

この度は白馬ベルグハウスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
そして食事に関してのお褒めのお言葉、とても嬉しく思います。
お子様も喜んでいただけたようで安心いたしました。
大切なお子様のお食事です。楽しいご家族様での思い出のひと時になるようお子様の食事も工夫させていただいております。
お子様の笑顔を拝見できることはスタッフにとってもとても嬉しいことで励みとなります。

星空に関してはお天気が生憎でしたね。満天の星空を見れなくて残念でしたが地下での星空の解説イベントを楽しんで頂けて良かったです。
ご参加くださいましてありがとうございました。
次回は夜空一面の星空を眺めることが出来ますように。
お祈りしております。
是非またご家族様でお越しくださいませ。
この度は口コミ投稿をありがとうございました。

白馬ベルグハウス
清水

この度は白馬ベルグハウスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂も楽しんで頂けたようで何よりでございます。
内風呂や露天風呂を独り占め状態だったとは本当に良かったですね。
食事やコーヒーも堪能して頂けて本当に良かったです。
栂池は四季折々の景色を楽しむことが出来ます。
季節によって食事の内容も少し変化しております。是非またいろいろな季節にお越しくださいませ。
スタッフ一同お客様と再びお会いできますことを楽しみにしております。
この度は口コミ投稿をありがとうございました。

白馬ベルグハウス
清水

この度は白馬ベルグハウスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ゲレンデへのアクセスに関して喜んで頂けて良かったです。
ベルグハウスは栂池高原の親の原ゲレンデサイドにあります。
ゲレンデへのアクセスが最高ですので皆様に喜んでいただいております。
又お部屋やお風呂に関しても満足して頂けたようで何よりで御座います。
朝食に関しての要望に関してはスタッフ間で共有させて頂きました。
率直なご意見をありがとうございます。

是非またのお越しをお待ちしております。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。

白馬ベルグハウス
清水

この度は白馬ベルグハウスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋に関してもお褒め下さり心より感謝致します。
感染症が長引く昨今、ルーム掃除を担当してるスタッフが毎日念入りに掃除しお客様が心地よく滞在して頂けるよう気を配っております。
お客様に喜んでいただけてスタッフ一同とても嬉しい気持ちになりました。
素敵な口コミ投稿をありがとうございました。

ゲレンデサイドのホテルのためスキーシーズンは最高の立地です。是非またお越し下さいませ。

白馬ベルグハウス
清水

この度は数ある宿泊施設の中からベルグハウスをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
そしてお部屋やお食事に関してお褒めいただきまして誠にありがとうございました。
サウナに関してはご期待に沿えず申し訳御座いませんでした。
すぐにスタッフ間でお客様からのお言葉を共有し、改善をはかっております。
気付かせて頂きまして感謝致します。
星空ツアーも厚い雲に星空が隠れてしまったようでしたね。
次回は満天の星空と出会えることを私どもも願っております。
是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

白馬ベルグハウス
清水

この度は白馬ベルグハウスにご宿泊頂きましてありがとうございました。
そしてお褒めの言葉の口コミ投稿嬉しく思います。
ご宿泊頂いた日は綺麗な星空と早朝には雲海も見れて素晴らしい日でしたね。
毎日見れるわけではないので本当に良い日にご宿泊頂けたと思います。
季節によって見える星も変わってきます。
是非また違う季節にもお越しくださいませ。
食事やスタッフの対応もお褒めいただき嬉しく思います。
お客様のお言葉はスタッフにとって励みとなります。引き続きお客様に泊まってよかったと思って頂けるよう皆で励んでまいります。
この度はありがとうございました。

白馬ベルグハウス
清水

この度は数ある宿泊施設の中から白馬ベルグハウスをお選びいただきありがとうございました。
そして大変嬉しい口コミ投稿にも感謝申し上げます。

お部屋や食事内容に関して満足して頂き本当に良かったです。
お雑煮のパイ包みはお陰様で、大変好評頂いております。
このパイを食べたくて創作料理を注文されるお客様がおられるほどです。
季節によって食事のメニューが変化しますが,どの時のメニューもお客様に喜んでいただきたいという思いで考えております。
是非またお越しくださいませ。

又大浴場も気持ちよく入って頂けた様子が伝わり嬉しく思います。
檜の香りを楽しんで頂けて良かったです。

ツアーもお天気が悪いと中止になる事がありますがお客様がお越しくださった日は夜と朝のツアーを楽しめるお天気で良かったです。
ご参加ありがとうございました。

是非またベルグハウスにお越しくださいませ。

再びのお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。

白馬ベルグハウス
清水

この度は白馬ベルグハウスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
泊まりたいという願いを持っていて下さったのですね。嬉しいです。
私共もお客様とお会いすることが出来て嬉しかったです。
階段がお辛かったようですね。
当ホテルにはエレベーターが御座いませんので大変に思われたかもしれませんね。
階段での昇り降りを少しでも楽しんで頂ければと思い階段に美しい写真を掲載してギャラリーにしております。
この写真を全て見たくて最上階の4階まで階段を昇られるお客様もおられます。
又食事についても褒めて下さり嬉しいです。
高原にお越し下さるお客様に非日常を感じて頂きたく考案しております。
又来たい宿の一つになったとのお言葉は大変嬉しいお言葉です。
是非またお越し下さればと思います。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。

白馬ベルグハウス
清水

この度はベルグハウスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にホテルでの滞在を楽しんでいただきたいとスタッフ皆が心を一つにして心を込めて対応させて頂きました。
スタッフの気配りや笑顔を褒めて頂きお客様に気持ちが伝わったこと本当に嬉しく思います。

今回のプランには30分の貸切風呂利用と夕食時お出しする信州産アップルシードルが含まれているプランでしたね。
ゆっくりお食事時にアルコールを楽しんで頂けた事嬉しく思います。
お客様の笑顔がスタッフにとって励みとなり力となります。
是非またお越し下さればと思います。
お客様の再びの来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。

白馬ベルグハウス
清水

この度は数ある宿泊施設の中からベルグハウスをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
そして沢山のお褒めのお言葉をありがとうございました。
スタッフ一同お客様からのお褒めのお言葉に嬉しい気持ちになりました。
本当にありがとうございます。
スノボ目的との事でしたが楽しんで頂けたようですね。
ベルグハウスはゲレンデサイドのホテルの為、駐車場とゲレンデが隣接していて最高の立地でございます。今シーズンは雪もたっぷりございましたので4月に入ってもまだまだ滑れる状態でした。
春スキーを思う存分楽しんで頂けたようで嬉しく思います。
星空も綺麗に見えましたね。
日によっては厚い雲に覆われて星空が見えない日も御座いますが、お客様がお越し下さった日は綺麗な星空を楽しむことが出来る日でした。
栂池から見える星空は本当に美しいです。
季節によって見える星も違ってきます。
是非夏もお越しくださいませ。
又、お伝え下さったトイレや洗面所の古さの件や、
テラスの隣の部屋との仕切りがない点のご感想はスタッフ間で共有して今後の改善点の参考にさせて頂きます。
ご意見をありがとうございました。

又お会いできます日を楽しみにしております。
この度は口コミ投稿と高評価をありがとうございました。

白馬ベルグハウス
清水