部屋とお風呂は良かったですが夕食が男性には足りなかったので、ステーキを追加注文しました。朝食は十分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

部屋は良かったです。高速インターまにタクシーがなく困っていたところ、迎えに来ていただいて大変助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年06月

従業員の方の対応が良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

大寒の頃、寒い雪がちらつく中での　宿へ到着。まずは美味しいお茶を頂きチェックイン
お部屋にご案内致します。と、

厳しい事を書かせていただきます

まず、お部屋の説明をさせて頂きます。と
コートを持ったまま説明を聞かなければならない！
部屋は、異常な程に暖房がきき、こちらからコートを掛けさせてくださいと言うまで気がつかない!
お風呂がない部屋なのに、こちらにお風呂があります。と、
こちらからお風呂はない部屋だと思います。と言うと
イエ、こちらにお風呂が御座います！?と、開けてトイレしかないのでビックリ!！
その後も、説明は系列のお風呂の事
その後、スリッパに履き替えるのに場所が解らずフロントに電話しないといけませんでした。
加湿器も、有ったようですが見つけたのは翌日でした。
御自身から、
部屋の説明をさせて頂きます。と、おっしゃるのなら、相手が何を望んでいるのか察知してほしいです。
説明した後は、何か御不明な点がございますか?の、一言が有っても良いと思いました。

料理は、上品な味付けで美味しくいただき、清流さんのお風呂はとても入り安く
嬉野温泉に来て、良かったね！と口々に言っております。

すべての方を満足させるのは容易な事ではありませんが、口コミの期待を裏切らないようにお願いします。
宿を離れる際、いつまでも見送って下さった方
雪が、積もっている中　　薄着でお見送りありがとうございました。

スタッフの皆様、さらなるご活躍をお祈り申し上げます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

3名のため和室を希望しましたが、ちょっと狭くお布団を敷くとテーブルも置けません。
ツインはゆったりなのであの和室なら2名が限度かと思いました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

　私自身（男）は非常に満足でした。以下の点は必ずしも大正屋さんの責任（ましてや清流さんの責任）というわけでもないと思うのですが、ご参考までにお聞き頂き、ご対応いただければ幸いです。
　清流さんに宿泊し、椎葉山荘と大正屋さんの方のお風呂にも入らせて頂いたのですが、連れが大正屋さんのお風呂（女湯）に入った時に「小学生に足でお湯を掛けられた。しかも顔を見ながら、狙い撃ちにされた」と憤っておりました。
　厳密に言えばこれは客の行為であり、施設側の責任ではないのですが、このような行為を放置した結果、連れからの評価は「最悪中の最悪だった」となってしまったように、貴旅館にとりましても好ましいものではないように思えます。
　もし可能であれば、小学生くらいの子供連れに対しては「入浴中に他の客の迷惑にならないようお願いする」等の対策をとられた方がよろしいのではないでしょうか。男性の私は温泉に満足でしたし、また清流さんのサービスにも大変満足でしたので、あまり苦情を書きたくないのですが、ご参考まで。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年12月

バスで送迎の大浴場が良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

家内と娘夫婦の４人で宿泊しました。
夕食のトマト１個そのままの姿煮？（正確じゃなくって済みません）と
朝食の湯豆腐（温泉で表面が蕩ける）が絶品でした。
前菜がボリューム中心の印象でちょっと残念。
お肉を「何牛ですか」と聞くと「オーストラリアですと」素直な回答でしたが
肩がガクッと落ちました。

お湯は日本三大美湯に相応しく女性陣大絶賛でした。
（私でも分かるくらい皮膚の表面にツルツル感が）
ただ残念だったのが山荘の温泉に行けなかった事。
家内が本館の温泉で聞いたのは山荘の温泉は嬉野と又違った味わいで日本１００名泉に選ばれた？という話
着いたのが遅く定期バスがもう最後で「まあいいか」と割り切ったのですが、そんな温泉なら万難を廃し行きたっかたので「ちゃんと説明、推奨して欲しかった」と全員が
タオル、バスタオル完備で部屋からそのまま行けるのは良かったのですが、床に髪の毛が落ちすぎと娘が指摘　家内は老眼のせいか全く気にならなかったようです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

ちょっと困ったことが２つありました。
①まず食事ですが、嫌いな食材・アレルギーがある食材とかをたずねられることがなく、私もツレもちょっと苦手なものが出てきて困りました。
②宿泊した部屋のトイレの便座と便器のサイズがあっておらず（便座が妙に大きい）、大変不便でした。
とっても嬉しかったこともありました。
ツレのバースデー記念でこのプランを予約したのですが、夕食時にサプライズでシャンパンを出してくださいました。予約した私もテンションが上がりましたが、ツレが大変喜んでくれたので、このプランにしてよかったなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年07月

楽天での評価が高かったので利用させていただきました。温泉は良かったです。
残念だったんは、食事です。大変美味しく頂いたのですが、仲居さんが、料理を片付けるのが早く、一部に料理は食べる前に片付けられてしまいました。
旅行では、非日常を楽しみ、食事では、余韻をも楽しむものです。混んでいたこともあったと思いますが、配慮が足らないと感じました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

食事の内容がこれと言ってインパクトがなかったのが残念です

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年04月

12月28日に宿泊しましたが、やはり大正屋グループで、一番安い3番手という感じです。以前、椎葉山荘に宿泊しましたが、とても比較はできません。部屋の風呂、トイレは、とても狭く、安いビジネスホテルと言う感じで、とても残念でした。椎葉山荘と大正屋の風呂は良かったです。御飯が美味しいのと、高速ICから近いのは良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

色々な場面で、声をかけていただき嬉しかったです。
食事の説明など丁寧でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

夏休みで宿泊客が多かったためか、接客態度がバタバタしていて、雑に感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

大正屋さんの系列で口コミも良かったので伺いました。
４月末に椎葉山荘に宿泊したのでかなり期待してましたが、駐車場はちょっと離れた所にあり、荷物は自分で運びます。
車止めがあったのは旅館の入口を過ぎてから気づきました。
ウエルカムドリンクや仲居さんが1名付いて部屋の説明など行ってくれます。
部屋はごく普通。
温泉も普通。大正屋さんグループの温泉に行かれる方は良いかも…。
食事(夜も朝も)はかみさんも大満足でした。
清算後の見送りも無く、車を車止めに回そうと思ったが厨房の業者車両が停車中。
食事以外は「う～ん！」が沢山ありました。
椎葉山荘は五つ星を付けさせて頂きましたが、野球で言えばメジャー、マイナーと言うところでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

部屋はベッドと小さなテーブルとイスがある程度で、いわゆる温泉宿の風情はないが、高級宿ではないんので仕方ないか。ただし料理はとても美味しかったし、温泉も良かった。
各部屋が面した中庭の一角に喫煙スペースがあり、ここでタバコを吸っている人たちの声が深夜響いてうるさかった。大きな声で話す人たちのモラルの問題でもあるが、宿としても注意を促すなどの配慮がほしいところ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月