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ＴｈｅＭａｎａ Ｖｉｌｌａｇｅ（ザマナ ヴィレッジ）（高知県）
5.0
投稿日：2023-04-30 15:12:29
4.0
投稿日：2015-07-29 21:45:01
総合4
たま4949さんの 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ のクチコミ
食事、部屋、サービス最高でした、ただお風呂が熱かった。子供が入れないぐらいだったので評価を1つ落しましたが、後は大満足です。食事に関しては大人と子供が同じ食事でしたが大人も子供も満足するものでした。部屋に関しては、きれいに掃除がしてありハウスダストアレルギーがある息子も問題なかったです。部屋着も着心地良かったですしアメニティも揃っており手ぶらでお泊りできます。またお部屋の竹細工も風情があり良かったです。鏡も大きなものの他に手鏡もありきめ細やかなサービスを感じました。サービスに関しては、接客係の方がよく気が付く方で、汚れた息子のランチマットを食事の途中で交換してくださったり、子供がラムネを飲んだ際にはビー玉を取り出して手渡してくださったりと、子供の心にも残る一日になりました。
別府に行った際にはまた必ずお世話になりたい、そう思える宿でした。
ありがとうございました。
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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用に際しまして不手際があったにもかかわらず、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し誠に恐縮でございます。
大浴場のご利用に関しましては、温度管理が不十分で大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。適温を維持する為、定期的に供給する温泉の湯量での温度調整と温度測定を実施しておりますが、管理不十分でございました。今一度、管理体制を見直し注意を払って細かく行って参ります。
お褒めいただきました点はしっかり堅持し、現状に満足することなく更にご満足していただけるおもてなしを追求して参ります。
また別府にお越しの際は花べっぷにお立ち寄りくださいませ。またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございます。