この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご満足いただくことができ、大変嬉しく思っております。今後も新しいプラン、期間限定のお得なプランなどご用意して参りますので、楽天トラベル花べっぷのページにご注目くださいませ。

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「気持ちよく過ごせた」とのお言葉をいただき、嬉しく思っております。花べっぷを高く評価していただき本当にありがとうございます。おかげさまで沢山のお喜びのお声を、こちら楽天トラベルのクチコミ欄にお寄せいただいております。
今後もご利用いただく全てのお客さまに感動をしていただけるおもてなしを追及して参ります。またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

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花べっぷでは女性に喜んでいただけるお宿として、女性大浴場には温泉ナノミストサウナ、高濃度酸素風呂マイクロバブルバスを設置、アメニティでもクレンジング、洗顔、化粧水、乳液など充実した内容になっております。
女性のお一人さまにも多くご利用いただております。エステルームもご利用いただきましてありがとうございます。事前予約も受け付けておりますが、空き時間で当日も対応させていただきます。全身コースから、部分コースと内容も充実しております。
お食事付プランもお早目にご予約いただければご用意できますのでまた、次回ご利用の機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

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ご満足いただくことができ、大変嬉しく思っております。まだまだ行き届かない点も多々ございますが、日常を忘れゆっくりとした時間をお楽しみいただけるおもてなしを今後もご提供して参ります。
エステも是非またご利用くださいませ。和紙に囲まれた癒しの空間でのリラックスタイムをお過ごしください。さらに技術を磨いてご利用をお待ちいたしております。

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ご満足いただくことができ、大変嬉しく思っております。まだまだ行き届かない点も多々ございますが、日常を忘れゆっくりとした時間をお楽しみいただけるおもてなしを今後もご提供して参ります。
エステも是非またご利用くださいませ。和紙に囲まれた癒しの空間でのリラックスタイムをお過ごしください。さらに技術を磨いてご利用をお待ちいたしております。

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このようなあたたかいお言葉をいただき本当にありがとうございます。ただ、浴場の衛生面での苦情を頂戴したことは真摯に受け止め、皆様に気持ちよくご利用いただけるよう、こまめに清掃を行うなど対策を講じて参ります。
お心のこもったお言葉、忘れません。従業員一同、何よりの励みになります。ありがとうございます。

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心地よく過ごすことができたとのお言葉をいただき嬉しく思っております。また高く評価していただき誠にありがとうございます。おかげさまでご利用いただきましたお客さまから別府エリアの中で高い評価を頂戴しております。今後更に上を目指しておもてなしに磨きをかけて参ります。またのご利用をお待ちいたしております。

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過分な評価をいただきまして大変恐縮でございます。ご朝食の際は大変失礼をいたしました。誠に申し訳ございません。対応させていただきましたスタッフがお出しするまでに時間がかかってしまい、後からいらっしゃったお客さまへのご提供が先になってしまいました。その他の点で大変ご満足していただいたご様子でしたので残念でなりません。朝食のオペレーションを見直しを行い再発防止に努めて参ります。
これからも多くのお客様に喜んでいただけるお宿になりますよう努力して参ります。またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。ご利用お待ちいたしております。

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たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。よい思いで作りのお手伝いができたこと光栄に思います。マッサージがご利用いただけなかったことお詫び申し上げます。当日はご利用のお客さまが大変多く全てのお時間が予約でいっぱいでございました。次回ご利用の際は是非ご利用くださいませ。専門技術を習得したセラピストが極上のリラクゼーションの時間をお約束いたします。お得なお宿泊とのセットプランもございますので是非ご利用くださいませ。
飲食店のご案内をさせていただきましたが、ご満足いただけてよかったです。別府市内多くのグルメスポットがございます。お客さまのご要望にあったレストランをご紹介させていただいております。お役に立ててなによりでした。
おかげさまで口コミへお喜びのお声を多数頂戴しております。これに慢心せず今後もおもてなしの向上に努めて参ります。今後ともお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。

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大満足とのお言葉をいただくことができ、大変うれしく思っております。連泊ですと２泊目は朝から日中もごゆっくりお過ごしいただくことができます。お食事も２日目は内容を変えてお出しいたします。当館は別府駅より徒歩６分の好立地で観光・温泉めぐりもおすすめです。
またご機会がございましたら是非ご利用くださいませ。連泊でのご利用お待ち申し上げております。

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ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思っております。花べっぷでは別府の特産品でございます「竹」を随所に使用しております。竹細工も館内装飾に多く取り入れお楽しみいただいております。
大浴場では温泉ミストサウナは女性専用になっております。マイクロバブルバスも女性浴場のみ設置しており、男性浴場にヒノキの丸太を浮かべております。両方お楽しみいただけなくて申し訳ございません。
お食事ではご朝食お気に召していただいてありがとうございます。大分産無農薬米を日田天領水を使用し、お一人様ずつの釜炊きでご飯をご用意、たまごはJR九州が生産しております「うちのたまご」、醤油はたまごかけご飯に合うよう花べっぷでオリジナル調合したお醤油で、とことんこだわった自慢の逸品です。是非またご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

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ご両親のご宿泊に花べっぷをお選びいただきましてありがとうございます。ご期待にお応えすることができたようで大変嬉しく思っております。しかしながらマッサージは今一つとのことで申し訳ござませんでした。技術の向上に努力して参ります。
お饅頭のサービスお楽しみいただけたご様子でよかったです。ご宿泊のお客様へのサービスとしてかぼす餡のお饅頭を蒸篭で蒸しており、お飲み物と一緒にご自由にお召し上がりいただけます。一口サイズのかわいいお饅頭でみなさまにお楽しみいただいております。
枕はお部屋の備え付けをご利用いただいたとのこですが、館内に枕の貸し出し専用コーナーがございまして常時16種類の枕を準備しております。みなさまにごゆっくりお休みいただけるよう枕にもこだわりお一人お一人に合った物が見つかる様、ご用意しているものでございます。
おかげさまで楽天トラベルをご利用のお客さまからも沢山のお喜びのお声をお寄せいただいております。今後もなお一層のおもてなしを目指して参ります。今後とも花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

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いつも花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

のんびりとお過ごしいただけたとのお言葉をいただき嬉しく思っております。接客にもお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。まだ行き届かない点も多々ございまして、勉強の毎日でございます。今後も花べっぷでお過ごしいただくひと時が特別なものになりますよう努力を重ねて参ります。またご機会がございましたら是非ご利用くださいませ。お待ち申し上げております。

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おかげさまでご宿泊いただきました当日は満室でございました。多くのお客さまにご利用いただき、館内施設も時間帯によっては混雑がありお客さまにはご迷惑をお掛けしたのではと懸念しておりましたがこのようなお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
今後もごゆっくりお過ごしいただける様、おもてなしに力を注いで参ります。またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

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分不相応な評価を頂戴し恐縮でございます。お気付きの点、お教えいただき誠にありがとうございます。お部屋の畳の件、大変失礼いたしました。清掃に不手際がございましたことお詫び申し上げます。冷蔵庫のご利用に際しましてもお手数をお掛けいたしました。ご利用いただきましたお部屋はもちろん、全室の点検、調整をさせていただきました。
花べっぷは昨年４月にオープン致しました別府では新しいお宿でございます。白木を基調といたしました館内はやさしい色合いと開放的な空間レイアウトが新しい和の雰囲気を演出いたします。花べっぷでお過ごしの時間が特別なひとときになります様、今後もおもてなし、お部屋等の維持管理に精一杯努力して参ります。またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

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花べっぷをお気召していただいて大変うれしく思っております。おかげさまで多くのご利用いただいたお客さまからお喜びのお声を頂戴しておりますが、私どもと致しましては、まだまだ行き届かない点も多く見直すべきところも多々ございます。
今以上におもてなしを充実させ、「また良くなった」と思っていただける様、努力を重ねてまいりますので、今後とも花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

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ごゆっくりお過ごしいただけた様でうれしく思っております。エステもお楽しみいただけた様でよかったです。花べっぷ１Ｆにございます「トリートメントスペース空蝉」は和紙に囲まれた空間と間接照明の柔らかな光が静かな落ち着いた雰囲気を演出します。専門スタッフによる本格エステで心からのリラックスをお届けいたします。
連泊のご利用では２日目以降、お食事は内容を変えてお出しいたします。別に仕入れを行い料理長が腕を振るいます。こちらにもご期待くださいませ。またのご利用をお待ち申し上げております。

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分不相応な評価をいただき恐縮でございます。廊下にタバコの匂いがあったとのことで、不快な思いをさせてしまいました。誠に申し訳ございません。ご覧になられた外階段は火災等の非常時の避難路でございまして通常使用するものではございませんが、ご指摘の通り空き缶と喫煙の形跡がございました。休憩時の喫煙は指定場所以外は厳しく禁じておりますが、管理が行き届いておらずお恥ずかしい限りです。再度徹底を図って参ります。

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高く評価していただき恐縮でございます。ご指摘いただきました件でございますが、キャリーバックは玄関前にて消毒用アルコール剤で車輪の部分を清掃してからお部屋へお持ちいたしております。当日は対応に不備がございまして誠に申し訳ございませんでした。周知を徹底し今後のおもてなし向上に活かして参ります。
今後とも花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

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ごゆっくり花べっぷでのお時間をお過ごしいただけたご様子でうれしく思っております。花べっぷでは館内すべて素足でお過ごしいただけます。床材に琉球畳、和畳、竹のフローリングを採用しておりましてクッション素材を併用しました足にやさしい柔らかな床の仕上がりとなっております。
別府の特産品でございます竹細工を館内随所に配しており、皆さまにお楽しみいただいております。チェックアウトのお時間も11時とさせていただており、朝のお時間もごゆっくりおすごしいただけます。
ご到着からご出発まで１つでも多くの感動をご提供できます様、おもてなし、お料理、設え等の充実を図って参りたいと思います。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちいたしております。

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