この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご到着時に気持ちよくお迎え出来ず、お詫び申し上げます。
次回お越しの際はこのようなことが無いよう努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。

志賀高原プリンスホテル
CS担当　上原

投稿者さま
このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。前回もご利用いただきましたが今回は志賀が最高だとのお声を頂戴し大変うれしく思っております。本当にありがとうございます。ぜひまた次のご宿泊でもご利用いただけますよう、スタッフ一同お声を励みに努めて参ります。今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう重ねてよろしくお願い申しあげます。

志賀高原プリンスホテル

投稿者さま
このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご利用に際しまして、サービスの対応やスキー場とのアクセスが良かったとのお声をいただきました。一方でそのご利用になった内容についてご指摘をいただきました。お部屋や西館の大風呂、またお食事の内容に関して再度これからの営業に活かせるよう努めて参ります。おっしゃるとおり実も伴うおもてなしができるようサービス向上を図ります。今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。

志賀高原プリンスホテル

林Ｄ介さま
このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご利用のプランにご満足いただけたとのお声を頂戴いたしました。重ねてお礼申しあげます。今回のお声を元にさらなるサービスの向上に努めます。このたびのご利用に改めて感謝申しあげ、次のご宿泊でも当ホテルをお選びいただけますよう重ねてお願いいたします。
ありがとうございます。

志賀高原プリンスホテル

投稿者さんさま
このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。昨年に続いてのご利用に重ねて感謝申しあげます。しかしながら今回のご滞在の間に良いご対応をしてさしあげられず大変申し訳ありません。南館のスタッフに今回のお声を伝え反省し同じことを繰り返さないように自戒しております。今シーズン、日中は路線バスが時間の限定はございますが無料でお乗りいただけます。ホテルのバスは夕食の時間に無料で、ホテルの３館と一の瀬まで運行しております。ご案内が不徹底でありましたことを重ねてお詫びいたします。次回志賀に来られる際も再度お選びいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。
志賀高原プリンスホテル

投稿者さま
このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在の間にお感じになられたことを拝見いたしました。良い旅の思い出を提供できかねたことに大変申し訳なく思い、反省をしているところです。特にレストランのサービスに違いをお感じになられたことについて共有させていただきます。次回志賀に来られる際も再度お選びいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。
志賀高原プリンスホテル

投稿者さま
このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客さまにとって今回のご宿泊プランが良いものとなりましたこと、当ホテルにとりましても大変ありがたく、うれしく思います。志賀のスキーの思い出が良いものでありましたら幸甚に存じます。ぜひまたこの地にてお会いいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。
志賀高原プリンスホテル

投稿者さま
このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。レンタルに関しての良いお声をいただきました。重ねてお礼申しあげます。レベルに関わらず上質なもの、またご宿泊の割引などについてご評価いただきましたことをスタッフで共有させていただきます。これからもサービス向上に努めて参りますので、当ホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。このたびのご利用に改めて感謝申しあげます。

志賀高原プリンスホテル

クロちゃんやさま　このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。元旦からのご利用でその際のスタッフの対応が良かったとのお声をいただきました。スタッフ一同ありがたくまたうれしく思っております。食事について特色が出るともっとよいとのお声をいただきました。長野県食材を使用していること、また朝食のお味噌汁に減塩みそを使用して健康長寿県である長野の味に工夫を加えているのがポイントですが、今後さらに周知させていただきたいと反省しております。ぜひまたこの地にてお目にかかりその際にはより良いお声をいただけるサービスに努めて参りたいと思います。今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。

志賀高原プリンスホテル

投稿者さま
このたびは志賀高原プリンスホテルをご利用いただきありがとうございます。おっしゃる通り雪が少ない状況の中ご来訪いただき、十分に楽しんでいただけたとのお声までいただいたことに大変感謝申しあげます。お食事にもご満足いただけたことを文面から拝読し、スタッフ一同大変ありがたく、またうれしく思っております。これから雪も降り本来の志賀の姿になっていくと思います。ぜひまたご来訪いただき、さらに良い雪とサービスをご堪能いただけましたら幸いです。今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願いいたします。

志賀高原プリンスホテル

投稿者さま
このたびは志賀高原プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご指摘の声をいただきまして重ねてお礼申しあげます。おっしゃる通り、世界的な流れでこの志賀にもたくさんの外国のお客様のご来訪をいただいております。その中で賑やか過ぎたり、パブリックスペースでの振る舞いに違和感を感じられることとなり、申し訳なく思っております。皆さまが快適にお過ごしいただけるよう、ホテル側も配慮できるように努めることがまずは必要と反省しております。今後の運営に生かして、スタッフ一同共有して参ります。ぜひまた別の機会にご来訪いただき、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願いいたします。

志賀高原プリンスホテル

投稿者さま
このたびは志賀高原プリンスホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、せっかくのご滞在中に不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました件につきまして、次の通り改善させて頂きます。
１．館内掲示の件　リフト運行表示につきましては現場スタッフと情報を共有し、正しい情報が掲示できるよう注意して参ります。
２．スタッフ資料の件　誤った資料を提示しないよう再度、指導を徹底させて頂きます。
３．飲食店が少ない。他館のシャトルがない。　南館のみの営業期間はシャトルバスを運行しておりませんが一ノ瀬エリアへの必要性も考慮し今後、改善を検討させて頂きます。
４．大浴場の件　チェックイン時に西館クローズのご案内が不足しておりました。再度、指導し徹底させて頂きます。
お客さまより頂いた貴重なご意見は今後の改善点として頂き、スタッフの指導・教育を徹底させて頂きます。今後も志賀高原プリンスホテルを宜しくお願い申しあげます。

志賀高原プリンスホテル

投稿者さま
このたびは志賀高原プリンスホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お食事の件につきましてお褒めをいただきありがとうございます。一方でせっかくのご滞在中に不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました件につきまして、次の通り改善させて頂きます。現場スタッフにも共有させていただきます。
１．お部屋の乾燥の件について　フロントのご案内不足で大変申し訳ございません。暖房によりお部屋の中が乾燥しておりますので、数に限りはございますが加湿器の貸し出しも行っておりますので必要に応じてご依頼くださいませ。
２．チェックアウト時のフロントの件について　不慣れなフロントスタッフにより大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。今後、このようなことが発生しないよう再教育をさせていただきます。

お客さまより頂いた貴重なご意見は今後、フロントスタッフに共有させていただき指導・教育を徹底させて頂きます。
今後も志賀高原プリンスホテルを宜しくお願い申しあげます。

志賀高原プリンスホテル

aotyanaoさま

このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
春休みでのご利用に最適とのお声をいただき誠に感謝申しあげます。良い思い出をおつくりになれましたでしょうか。次回のご来訪がより快適になるようスタッフと共有いたします。
どうぞこれからも当ホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。

志賀高原プリンスホテル

ある中年さま
このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地、サービスの良いお声、一方でお部屋の水回りのやりにくさについてご指摘をいただきました。久しぶりでのご再訪をいただき感謝申しあげます。志賀高原でベストとおっしゃっていただいたことを励みに、次回のご来訪がより快適になるようスタッフと共有いたします。また改装などの際に水回りを変えていくことも検討いたします。
どうぞこれからも当ホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。

志賀高原プリンスホテル

投稿者さま
このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
久しぶりでのご再訪をいただき感謝申しあげます。志賀高原が最高とのお言葉、本当にうれしく思います。次回のご来訪がより快適になるようスタッフと共有いたします。
どうぞこれからも当ホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。

志賀高原プリンスホテル

投稿者さま
このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ファミリールームの広さ、大風呂の内風呂の造作は改装などの機会に生かして参りたいと考えております。より快適になるようスタッフと共有いたします。
どうぞこれからも当ホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。

志賀高原プリンスホテル

cvschohさま
このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事のお運びの際にご不快に思われたメッセージを頂戴いたしました。大変申し訳ありません。せっかくのお時間をより快適になるようスタッフと反省、また共有させていただきます。次回のレストランサービスをご利用いただく機会をおつくりいただきたいと思います。
どうぞこれからも当ホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。

志賀高原プリンスホテル