この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をご投稿賜り、重ねてお礼を申し上げます。

建物全体の照明の暗く、室内も寒かったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。またトイレも部屋以外に見当たらなかったとの事で、重ねてお詫び申し上げます。

お部屋以外の館内トイレは、１階のバイキングレストラン横、地下１階ランドリー、大浴場手前、１１階エレベーターフロアに設置してございますが、私共のご案内が不足していたと反省しております。

バイキングのお食事につきましても料理が冷めていたとのことで、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。その中、デザートは種類が多く美味しくお召し上がりいただけたようで嬉しく存じます。

今回、頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、皆さまが快適にお過ごしいただけるよう改善してまいりますので、また水上にお越しの際には、弊ホテルをご指名いただけますと幸いに存じます。

またのご利用をお待ちしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人