この度はロックウッド・ホテル＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
海側レストランからご覧いただける景色は自慢の一つでございます。
眺望をご堪能いただきながら、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しい限りです。
しかしながらこの度は数ある中からせっかくお選び頂いたにもかかわらず、ご朝食の質・ボリュームにつきましてご期待に添えず誠に申し訳ございません。
お客様にご満足いただける物をご提供できるよう、邁進して参りますので、誠に勝手ではございますが、またお越しいただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご貴重なご意見・ご感想いただきありがとうございました。

ロックウッド・ホテル＆スパ
予約担当

この度はロックウッド・ホテル＆スパをご利用頂き誠にありがとうございました。
客室についてお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながらお食事についてはご満足頂けず誠に申し訳ございません。
お食事内容につきましてはお客様の意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

ロックウッド・ホテル＆スパ
予約担当

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお食事等についてお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様からのお声が私共の励みになります。
これからも最高のおもてなしをお届けできるようスタッフ一丸となって努めて参ります。
また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ロックウッド・ホテル＆スパ
予約担当

この度はロックウッド・ホテル＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、毎年のご利用ありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、この度はゴンドラの電気系統の不具合により運行しておらず、ご不便・ご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
ただいま専門業者と共に迅速な修復に向け尽力しておりますので、ゴンドラサービスの中断によりお客様にご不便・ご迷惑をお掛け致します事再度お詫び申し上げます。
また機会がございましたら、皆様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ロックウッド・ホテル＆スパ　予約担当

この度はロックウッド・ホテル＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご夕食のバイキングにご満足頂けたようでスタッフ一同とても嬉しいです。
これからもお客様にご満足頂けるよう努力して参りますので今度ともよろしくお願い致します。
12月からは、スキーシーズンとなります。
お部屋の窓からの冬景色もとても素晴らしいです。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ロックウッド・ホテル＆スパ
予約担当

この度はロックウッド・ホテル＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またスタッフの対応、設備に関してお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
また、青森にお越しの際はぜひロックウッド・ホテル＆スパをよろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ロックウッド・ホテル＆スパ
予約担当

この度はロックウッド・ホテル＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お食事・スタッフについてもお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
なお送迎でございますが、今回は社員のお車のご用意が出来ましたので対応させていただきました。基本は送迎用社用車がございませんので送迎はしておりませんのでご了承いただければ幸いです。
また青森にお越しの際は、ぜひロックウッド・ホテル＆スパをよろしくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ロックウッド・ホテル＆スパ
予約担当

この度はロックウッド・ホテル＆スパにお越し頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中は、温泉・お部屋・お食事にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
浴場につきましては、構造上、ご不便おかけいたしますこと何卒ご了承いただければ幸いでございます。
これからもより良いサービスをご提供できるようスタッフ一同努力して参りますの引き続きご愛顧頂けますと幸いに存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ロックウッド・ホテル＆スパ
予約担当

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子が伺えて大変嬉しく思います。
お風呂・お食事ともにご満足のお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

ロックウッド・ホテル＆スパ
予約担当

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事は、ご満足いただけたご様子で私共も大変嬉しい限りでございます。
今後もお食事内容・品数を吟味し、お客様にご満足いただけるよう日々精進してまいりますので、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ロックウッド・ホテル＆スパ
予約担当

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
昔と比べ様々な部分で変わっていることがあったと思います。
コロナの影響でショップのお土産品類は、委託販売。コロナが落ち着きましたら正常に戻す所存でございますので何卒宜しくお願い致します。
お食事は、お客様の意見を真摯に受け止め改善に努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、また機会がございましたらロックウッド・ホテル＆スパへお越しいただければ幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

ロックウッド・ホテル＆スパ
予約担当

平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
この度は、せっかくの楽しみにされていた食事に関して温かい料理を冷めた状態での提供等、お客様に対しての配慮が足りず大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
今後はこのようなご迷惑をおかけすることのないよう、こまめな料理の差し替え補充を徹底し、お客様が満足出来るサービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。
今後ともご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い致します。

セールス＆サービス
レストラン担当