送迎して頂けて色んな話を聴けてとても良かったです 紅葉も観られたし雄大な景色で満足でした 築25年だから古くてと言われましたがお部屋は広くて充分でした 朝も4時から入浴出来たし良かったです 夕食は味付が少し濃いようですのでもう少し薄味になると尚いいのではと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

一泊の旅でした。
ゴルフパック込みで、お安く楽しめました。欲を言えば、ランチ付きだと、、、でも、この価格ですと、仕方がないですね。
ホテルのフロントの対応は、とっても丁寧、親切で、大満足でしたが、ゴルフのフロントは、はっきりいって、無愛想でした。クラブの手入れなどをしてくれた方々は、とっても丁寧でした。
コロナ対応は、万全でした。
頑張っている従業員の方々の姿、
早くコロナが収まって、お客が沢山利用する事を、願っています。
一つだけ、
脱衣場に、お水が欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

なし

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

立地条件は良く、部屋からのロケーションも良かったですが、残念な点を下記にコメントします。
・チェックイン時の女性スタッフの対応は良かったですが、男性スタッフの対応は不愛想な印象を受けた。
・夕食時、指定の席に案内されたものの、食事の説明等スタッフはなかなか来なく、こちらから催促して、飲み物を注文した。食事は最初にきたのは、茶わん蒸しだったが、リンゴの切り身が2ケのみで物足りない。ホタテのみそ焼きの鍋の火もこちらからの催促で点火した。ビールのお替りをしようと思ったが、早々とご飯とみそ汁がきた。その後メインの肉料理がきた（サーブの順番がおかしいのでは？）。食事の品数が少なく、また、以前までバイキングで、スタッフの食事のサーブ、接客等かなり不慣れだと感じた。
・夕食後、部屋で飲み直そうと思い、売店でつまみ等を買ったが、レジでの精算時、これお願いしますと言ったら、「はい」の返答のみで「ありがとうございます」の一言もなかった。
・次の日の朝、朝食会場で前日と同じ席に案内された。コロナ対策のため食事を2部制にしているものの、夕食時と同じく後ろの席と距離が近かった（昨晩もそう思っていたが指定の席で食事した）「空いている窓側の席でもいいですか」と話したところ、「そこは夕食の席です」との返答（空いている席は、その時食事中のテーブルから１席離れた席でスタッフの配膳の負担も全くない）。客のことより、自分たちの作業効率・都合のみ考えた対応だと違和感があった。（案内された別の席で朝食は済ませた）
・帰る際、布団のシーツの乱れを直そうとしたら、布団に大きなしみが目についた。衛生管理が不徹底だと感じた。また、どこの宿泊施設でもお客さまアンケート用紙が部屋においてあるが、それはなく、お客の感想を受け入れ改善していく気持ちはないのではと感じた。
以上気づいたことをコメントしましたが、連休で宿泊を選んだホテルが、せっかくの立地、ロケーションの良さがありながら、残念です。食事内容の改善、お客に寄り添ったスタッフの対応を強く望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

こちらのホテルではお客様の声を見ておられるのでしょうか？
見て無いから改善がされないんでしょうね。
見ておられるのでしたらコメントをお願いしたいです。
wifiの電波が悪いから改善して欲しいと言ったのに特に処置をしてくれず使えませんでした。
備考欄に食事の要望を書いたのに伝わって無かった。
他にも色々なメンで期待はずれでがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

部屋の壁紙が剥がれていました。
なぜ直さないのか、私が社員だと直します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

１　楽天予約画面に記載の、蟹などのバイキングは一切ありません。夕食は一人用の鍋、茶碗蒸しなどの和食、洋食のポークソテーなど和洋混ざり、味は普通でしたがよく分からない料理です。
　　朝食は明らかに冷凍焼けした、パサパサなサバ入りの弁当で、不味いです。
２　化粧水、ヘアトニック類は部屋や脱衣場に一切ありません。
　　綿棒はフロントに言えばもらえます。
３　温泉は良かったですが、それだけです。コロナ対策以前の問題だと思いました。
　　予約する時は楽天の画面を鵜呑みにせず、気になることは自分で宿に直接確認することを勉強しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

家族旅行で利用しました。

予約したときは夕食・朝食ともバイキングプランだったんですが、コロナとGOTOトラベルの影響でセット料理に変更されたので、かなり残念。それでもホタテの貝みそ焼きとか地元料理が出たのでよかったです。
普段はほとんどバイキングでしょうから、サーブ等がちょっとお粗末な感じです。
例えば水を注いでくれるのはいいんですが、人と人の間から向かいのコップに水を注ぐ。しかも手で持つこともせずテーブルに置いたまま。食べてる人にとっては邪魔だし、テーブルに置いたまま水を注ぐとこぼすかもしれないから、普通はテーブルを回って横に立ち、コップを手に取って水を注ぐとおもうんですが。
すべてが、とは言いませんが、ちょっと接客・サーブが慣れてない感じがしました。
夕食のデザートは洋菓子だったのですが緑茶しかなく、コーヒーはありませんかと聞けばありませんと言われ、しかし次の日の朝食には案の定コーヒーがある。そりゃあるでしょうと思いましたけど…
というわけでサービス評価は２です。

お風呂は内風呂一つと露天風呂一つ。コロナの影響でお客さんが少なかったと思うので、夜も朝も一人で入れたので満足。
ただ、部屋数がものすごくたくさんあるのに、お風呂はそこまで広くないので、お客さんがいっぱいだったらお風呂は芋洗い状態ですね。
コロナの影響でしょうがないとは思いますが、女性風呂には保湿剤が置いてあったそうですが、男湯には何もなし。男性風呂にも置いてほしかったですね。

部屋はちょっと広いビジネスホテルみたいな感じです。
到着して夕食前にシャワーを浴びようと部屋の中のお風呂を使いましたが、シャワーが壊れていていました。蛇口とシャワーの切り替えボタン？みたいなものを押せば切り替わるはずなんですが、押してる間しかシャワーが出ず、しかも蛇口からも出るのでシャワーの水量はちょろちょろ。
シャワーはあきらめ濡れタオルで体をふきました。
なので設備は評価２です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

アメニティが不足
夕飯は品数が少ない　県産品がシジミと帆立とりんごくらいで特色がない　味は悪くなかったので　もう少し工夫が欲しい
朝食は普通過ぎてガッカリした
この時期なので　サービスも過ぎるとダメなのかもしれませんが　あまり淡白な接客で近場ですが旅行感が全く味わえなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

新型コロナ感染防止でバイキングでなくなったのは残念です。いつか復活するといいですね。やっぱりバイキングに比べると今の食事はちょっと寂しい感じがいたします。

屋外の灰皿が撤去され、完全スモーキング・フリーになっているとは知りませんでした。喫煙者の方は苦労されると思いますので、この点を考慮され、携帯灰皿を持参することをお忘れなく。屋外で携帯灰皿持参であれば、喫煙を黙認していただけます。私見ですが、喫煙は法律で禁じられているわけではなく、高額な税金により国民への還元に貢献している面もありますので、屋外灰皿または法律に適合した喫煙室を用意するか、予約時にスモーキング・フリー施設であることを明瞭に知らせた上で予約を募るべきであると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

お盆に一泊しました。
チェックイン時は雨がかなり強く、お出迎えの方の横には数本の傘。しかし微動だにせず検温お願いしますとのこと。大丈夫かなこのホテルと思いました。部屋からの眺めもよく料理も美味しく、まぁまぁ満足かと思っていたら
朝一清掃後に露天風呂へ。脱衣場にはセミの死骸。内風呂にも虫が浮いている、露天風呂には無数の虫。。
評価が非常に高く期待しましたが、残念です。
清潔感は無い、おもてなしの心は感じない。２度と宿泊することはないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

お天気がもう少し良ければ言うことなかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

スキー場からは非常に近くリフトやゴンドラに乗るのに便利です。新青森から送迎バスが出ていますが、往復約３０００円で利用できることがあまりよくわからなかったので、残念でした。正月を挟んだせいか、海外からの宿泊客が非常に多かったです。ビッフェスタイルの朝食、夕食は非常においしいと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

8月12日に宿泊しました。
岩木山登山で利用させていただきました。
事前に山の状況を問い合わせをしたところ、丁寧に対応して頂き、当日問題なく登山を楽しめました。
また、目当ての物を探している時も直ぐに探して頂き、無事に購入する事が出来ました。
スタッフの対応がとても素晴らしいホテルです。
勿論、ホテルも満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

ゴルフ目的で宿泊しました。山の斜面以大きなホテルが突然建っているのでびっくりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年07月

夜中暑くて、温泉が効いていたのか、エアコンが故障していたのか‥その一点が、残念でした。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

清掃が行届いて気持ちよく宿泊出来ました。朝夕食は大変美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

五能線の旅をここを拠点に考えましたが、こちらの提案について、その受け答えに丁寧さを感じませんでした。それから、ゴルフもしましたが、こちらの尋ねたことに、適当な反応しかなく、次に利用しようとは思いませんでした。まあ、そもそも次の機会はないと思いますが。

具体的に言うと、十二湖から不老不死温泉に行きたかったのですが、「それは無理ですね。」と簡単に片づけられました。でも実際に現地へ行くと、十二湖から不老不死温泉行のバスがありました。実際には、温泉に行っても、ゆっくりお湯につかる時間はありませんでした。（帰りの列車の都合）もし、私たちの都合に合わせて、ホテルから、車を手配してくれればできたと思います。でも先ほど言いましたように、そこまでの便宜は払う気持ちはありませんとでも言いたげな雰囲気を感じました。この地域ではあまり競争がないので、従業員も客本位でないのかなと思いました。そのことは鰺ヶ沢の駅員からも感じました。何かまだまだ国鉄時代の匂いを感じました。ホテル自体は、食事も、部屋も、温泉も快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

弘前に桜を見に行くために予約しました。
どうせなら温泉に入って、美味しいものをお腹いっぱい食べたいと思ってこちらを選びました。

建屋は立派です。（直上を三沢のF-16が音速で飛行してもビクともしないような感じ）
部屋の空調、ベッドも快適で、窓から日本海が望め気持ち良かったです。
風呂はホテルのキャパの割には小さいですが、朝の露天風呂は気持ち良いです。

ただ、食事はちょっと残念でした。
どの食材も普通レベル。カニの味は淡泊だし、牛肉はパサパサでした。種類も多くはありません。青森県なので、地の食材を活かした料理があった方が良いと思います（ホタテとか）デザートも写真の６種類でした。ちょっと寂しいですね。アイスクリームが何種類かあると印象はかなり違うと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

毎年来てます。
去年よりよくなったところ
・夕食バイキングにコーヒーがついた
・バイキングの食材配置が変わり混雑しずらくなった
今後改善を希望するところ
・朝食は7:30からではなくせめて7:00からにしてほしい
・スキーロッカー脇のトレーニングジムは必要でしょうか？ロッカールームを拡張してほしい
・チェックインは午後でないとできないのは仕方ないですが、スキーロッカーのカードキーは初日滑り終わった後フロントに行かなくても受け取れるようにしてほしい。こんなめんどくさいことをさせないでほしい。
・フロント横の売店はあの商品の陳列では誰も利用する人はいないのでは？近くにコンビニがないので、コンビニで売っているようなものを置いて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月