昨年末はご利用賜り、ご宿泊のご感想をお寄せいただき誠に有難うございました。
また、私どもの入浴施設ならびに食事につきましてご満足とのお言葉を賜り誠に光栄に存じます。
しかしながら、ご出発間際の従業員の応対で、ご不快の念をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申しあげます。平素より従業員の教育には細心の注意を払ってまいりましたが、行き届きませず、誠に申し訳なく賜りましたお言葉を顔から火の出る思いで拝読させていただきました。
この度の件を真摯に受け止め、次回はご期待に添えますよう、該当の従業員へは厳しく再度の教育を実施させていただきます。また他の従業員につきましても事例の共有および教育を実施し、サービスの改善に誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒ご寛容賜りますよう心よりお願い申しあげます。
略儀ながらお詫び申しあげますとともに、またのお越しを心よりお待ち申しあげます。