温泉目的での旅行でした。とても満足でした。古い建物でしたが、部屋の水回りがもう少し綺麗なら良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

大自然の中、露天風呂温でのんびり過ごさせていただきました。
ただ食堂まての距離が長く、同伴の年寄りにはきつく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

食事後、コーヒーのテイクアウトサービスは嬉しかったです。近い将来は家族風呂または貸し切り風呂の新設を是非考えてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

そもそも泉質は最高。言う事なしですし、温泉が最大の目的であればかなりの満足感が得られるのではないでしょうか。スタッフの方は全員感じの良い方ばかりです。
ただ、南館はロビーから少し離れていますので、あまり歩かれたくない方には向かないかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

夜間にチェックインした際の、フロントの若い女性スタッフの態度が残念だったことと、外国人客や若者の入浴マナーについての注意書きなどの徹底がなってないこと以外は、最高の宿でした。とにかく温泉、泉質が最高です。鮮度も湯温もgood。館内もお部屋もお風呂も綺麗ですし、お風呂やお部屋クリーニングのスタッフさんも感じよく、居心地良かったです。
今度は食事もしてみたいです。
残念だったのと、改善してほしい点は、フロントの若い女性スタッフの態度が悪かったことと、外国人客や若い客に対する入浴マナーについての徹底がなされてない点です。
フロントの若い女性スタッフは、機嫌が悪かったのでしょうか。
ムスッとしてて、仕事がダルそうにしてて、チェックインの際、こちらを見てもなにひとつ言葉も無く、不快でした。
フロントに立つ以上、その一瞬一瞬で判断されることを忘れてはいけません。
改善、指導された方がよろしいと思います。
男性フロントの方は親切な方が多かったように思いますので、その一人のおかげで、イメージがマイナスに変わってしまうのはもったいなく思い残念でした。
そして、浴場、脱衣所でのマナーの注意書きが少ないと思います。
掛け湯やシャワーをしてから入らない人も見受けられました。
日本語でももっと指示書きがあった方が良いと思いますし、英語の表記がかなり足ないと思いました。中華系客が混浴の場所について、困っているようでした。
また、浴場での写真撮影についてですが、他の客が一人でもいたら、遠慮するべき写真撮影(自撮り含め)をしてる方がいるようで、本当にやめて欲しいです。
音がしないカメラ、こそこそやる、も一緒で良くないですよね。
潔く、脱衣所、浴場、カメラ持ち込み禁止にしてはいかがでしょうか。
防犯上、プライバシーの保護上、問題が起こってからでは遅いと思います。
ご指導よろしくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

ゲレンデまで0分。スキーヤーには最適な立地。
風呂も再考です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

２月にスノーボードをするために宿泊しました。1泊1万円以内でしたが、夜のビュッフェに大満足でした！
お風呂も露天で雪見風呂が出来てすごく気持ちよかったです。
朝ごはんのチケットを昼食に変えることも出来、朝ごはんをあまり食べない我が家には大変ありがたかったです。
ただ、フロントの方の対応が無愛想で、ちょっと物をお借りしたくフロントに電話したのですが、こっちが言葉を言い終わる前に『はい、はい、はい、はい』と明らかに面倒くさそうな態度が出ていて気分が悪かったです。
施設や食事には大変満足致しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

今回、初めて１人で宿泊しましたが、ツインルームでしたので、
広さは充分。
部屋がゲレンデ前でしたので部屋が少し寒く感じました。
風呂は万座プリンス,流石に不満はまったくありません。
平日でお客さんが少なく、大変だとは思いますが、スキー場も空いていて、大満足の旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

全般的に満足でした。ただ部屋の温度調節が出来ないのは残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

スノボ旅行で利用致しました。
南館の禁煙ルームでしたが、確かに少し本館から離れてはいますが、すごく遠いということはないです。こぢんまりした清潔なお部屋でした。
軽井沢からの送迎バスがあったので、とても楽に移動でき、良かったです。立地も目の前がゲレンデですぐに遊べました。
温泉はとても質がよくて、よく温まり、肌がすべすべになりました。
混浴も、バスタオルを巻いたまま入浴できるので恥ずかしいこともなく夫と二人で満天の星空を眺めながら満喫できました。
ご飯は朝夕ともにバイキングでしたが、繁華街で1600円くらいのバイキング、という感じでした。時間制限もなく、ゆっくりできたので良かったと思います。現地で頼むと5000円とのことでしたのでなかなかなお値段だと思います…（朝は2200円とのことです）
お昼の中華料理はラーメンが1500円ですので、食べ物は大分高額かなぁ、という印象です。

チェックアウトの後は荷物は預かってもらえません。（チェックイン前は預かってもらえました）
100円のコインロッカー利用になります。（リターン式ではないです）
また、チェックアウトのあとの温泉は無料ですが、新しくタオルを借りるのは有料（100円）になるので、チェックアウト時にお部屋から持って出ることをお勧めします。
高原ホテルの温泉も利用できてとても良かったですよ！

良いお宿ですが、ゴージャスに過ごしたい！という方には不向きです。
普通の綺麗なお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

素晴らしい天気で露天風呂は最高の気分でした。ただ残念なのは露天風呂(特に混浴部分に)屋根があると、日差しや雨をしのげてさらにゆっくり入れるとよかったかなということでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

週末利用させてもらいましたが　リーズナブルで非常に良い。家族も楽しんでました。温泉も非常に良い。もう一か所くらいで　露天風呂作れば良いと思います。高燥なロケーションで非常に受けると思う。集客数の割に　お風呂が小さい感がありますが　温泉の良さでカバーしてます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

これはホテルの責任ではありませんが男性用露天風呂に女性が来ているのはいかがなものでしょうか？小心者は屋内風呂しか使えません。温泉そのものはGOODです。また各スタッフも頑張っていると思います。客層はそれなりかな。
お小言として２点
・脱衣室のドライヤーが２つしかないのは少なくないですか？それも椅子無しです。
・朝食会場にトースターが１台というのも？です。

オフシーズンであれば再訪するかも

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

限定価格から考えると文句をいえない、　しかしながらブッフェの料理は期待が大きかっただけに、プリンスホテルの料理としては貧弱な感じがした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

以前はスタッフの対応に不満感を感じることが多々ありましたが、スタッフも大分入れ替わり、感じの良い方が多くなり、満足度もアップしました。今後も利用したいと考えています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

二十年ぶりに夫婦で万座温泉を訪ね、寒い位の気温でしたが快適なホテルライフを楽しませて頂きました。ツインの南館でしたが景色が良く満足でした。食事会場までが少し遠いですが特に気にはなりませんでした。バイキングは朝夕共に美味しく頂きました。ただ、残念な事はチェックインを４時頃したのですが、隣の部屋でチェックアウトの掃除をスタッフの方がしており、あまり良い感じがしませんでした。それ以外は快適でまた、是非とも訪れたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

食事も美味しくバイキングは最高でした、部屋も本館でよい部屋でした、
風呂も万座の温泉らしく最高でした、６回もお風呂に入りました、露天風呂は最高に
気持ちよく高原の風が最高でした、また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

９７歳の母の希望で万座プリンスに宿泊しました。温泉は最高ですが両腕がかさかさして痒くて仕方がなく温泉につかれば治るというのですが本当にかわいたのには驚きました。皮膚病には良いことが実証されました。また部屋も本館の広いところをとっていただき感謝しています。スキー場のゲレンデにはヤナギランが咲き誇りとても感激しました。９８歳の誕生日９月９日にはまた予定したいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

食事は選択できるということで洋食でお願いしたところ、いっぱいなので遅い時間になるとのこと、ちょっとガッカリ！宿泊の予約時に選択できるようなシステムにしては如何でしょうか？
仕方がないのでブッフェにしましたが、料理は良かったですよ。それから標高1800メートルの露天風呂と、スタッフの笑顔ある応対は凄く心地良いものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2016年05月

ここ何年かは毎年宿泊させていただいています。
チェックイン前の手続きおよびロッカーの利用など宿泊者向けのサービスが充実していることに加えて、今回は車からの手荷物やスキー用具の搬入などをサポートいただいたり、スキーロッカーの不具合の対応などでフロアスタッフの方に対応いただいたことに感謝します。

ホテルの問題ではなく宿泊客のマナーだと思いますが、スキーロッカー付近で手荷物を長時間にわたって広げたり、スキーへのワックスやウエアへの防水スプレーを室内で塗布するなどの行為が散見されました。特に後者は健康被害にもつながる恐れがありますので、これらへの注意喚起をお願いします。

来年も利用させていただきますのでよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月