食事2
km2992さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- km2992さん [50代/男性] 2019年12月23日 21:13:39
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万座温泉は何度か訪れていますが、プリンスホテルは始めて利用しました。
古い設備とは、聞いていましたのであまり、期待はしませんでしたが、予想以上に残念でした。
特に残念なのが、廊下や階段等のカーペットの汚れやハゲが目立ち過ぎることです！
とても残念でした。
また、食事ですが、スタッフの内、研修生だと思いますが、バイキングの料理がなくなっても、取り皿がなくなっても壁際にずっと立っているだけで、ベテランのスタッフのみが慌ただしく対応している光景はいかがなものかと思いました。
もう少し事前教育や実習させてから、お客様の前にデビューさせるべきです。
少々期待外れで残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 万座温泉 万座プリンスホテル 2019年12月24日 16:40:26
-
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またその折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。この度のご滞在ではkm2992さまのご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた内容を真摯に受止め今後のお客さま満足のための課題として取組み、ご利用いただく皆さまに喜んでいただけるホテルとなるよう努めて参る所存にございます。km2992さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。この度は誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室 ■喫煙可■ 10畳・1～5名】
食事2
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syuuhideさんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- syuuhideさん [60代/男性] 2019年10月24日 19:37:01
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スキー場のホテルとしては立地条件は最高ですが、秋の観光地としてはいま一つでした。駐車場からフロントへの案内が分かりにくかったです。露天風呂は男湯と女湯からそれぞれバスタオルを使用する混浴風呂があり、夫婦にはゆっくりと話をしながら温泉を楽しめ、とてもよかったです。食事は、事前にＨＰで見たものに比べて種類が少ないように感じましたが、朝食はパンがおいしかったです。部屋のユニットバス・洗面所は、隅々に黒カビがみられ、少し清潔感が欠ける感じがしました。総合的には、期待が高かったのかもしれませんが、中の下という感想です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 万座温泉 万座プリンスホテル 2019年11月10日 11:38:57
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過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またその折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。この度のご滞在ではお客さまのご期待に添えずに大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた内容を真摯に受止め今後の改善のための課題として取組んで参る所存にございます。お客さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館ツインルームC ■禁煙■ 19.2平米・1～2名】
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投稿者さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月04日 16:49:51
-
南館でしたが、日当たりが良すぎエアコンが無いのが辛かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 万座温泉 万座プリンスホテル 2019年08月19日 17:27:22
-
この度は万座プリンスホテルにご宿泊賜り、またその折のご感想をお寄せいただき誠にありがたく心より御礼申しあげます。賜りました貴重なご意見を今後の参考にさせていただきたく存じます。是非またのご来館を従業員一同心よりお待ち申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- ～旬を味わう～季節のディナープラン ■日本料理■
- ご利用のお部屋
- 【東館ツインルーム ■禁煙■ 19.2平米・1～2名】
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mamazaru3736さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- mamazaru3736さん [50代/女性] 2019年03月16日 11:14:10
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いつ訪れても湯が良い！！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 万座温泉 万座プリンスホテル 2019年03月31日 11:50:38
-
過日は万座プリンスホテルにご宿泊賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠に有難うございました。
私どもの温泉にご満足いただけましたことを光栄に存じます。
是非またのお越しを従業員一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館ファミリールーム ■禁煙■ 38.0平米・1～4名】
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トシノリ1948さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- トシノリ1948さん [30代/男性] 2018年10月29日 21:34:16
-
お風呂は最高
食事は年々品数が減って残念- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 万座温泉 万座プリンスホテル 2018年11月05日 13:37:44
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過日は万座プリンスホテルにご宿泊賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠に有難うございました。
温泉にご満足いただけましたことを光栄に存じます。
是非またのお越しを従業員一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大10％OFF！スタンダードプラン＜夕朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【本館ツインルームC（喫煙） フロントに近く落ち着いた雰囲気】
食事2
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投稿者さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月31日 15:11:22
-
朝食会場が異常に混み合ってバイキングなのに最初にとれたのが２．３０分かかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 万座温泉 万座プリンスホテル 2018年10月30日 17:42:13
-
過日は万座プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご滞在中にご不快の念をおかけしました事、
心よりお詫び申しあげます。
朝の貴重なお時間と一日の始まりで、ご気分を害してしまいましたこと
恥ずかしいばかりでございます。
料理ボードの配置や料理の提供方法については食堂部門内で共有し
お客さまをお待たせしない仕組みへの改善を心がけて参ります。
貴重なご意見をいただきましたこと、深くお礼申しあげますと共に、
お寄せいただきましたご意見を、今後のサービス改善に従業員一同努めて参ります。
次回のご利用を心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★標高1，800mの大自然の中で温泉とブッフェを満喫♪ スタンダードプラン＜夕朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【本館ツインルームC（喫煙） フロントに近く落ち着いた雰囲気】
食事2
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ナルニ－さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- ナルニ－さん [50代/男性] 2018年05月01日 12:02:17
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温泉と立地はとてもよかったと思います。
お部屋の案内が間違えられたこと、食事の導線が悪かったことは、今後改善して欲しいと思います。
海外の団体客がメインで、他はおまけみたいな印象を受けてしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ご利用の宿泊プラン
- [直前割] 絶景露天風呂 満喫プラン 夕朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳（禁煙） 足を伸ばしてのんびりくつろげるお部屋】
食事2
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坂東孝次郎さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- 坂東孝次郎さん [60代/男性] 2017年09月11日 09:42:02
-
夜のディナーは満足しましたが、朝食の時は7時前から数十人のバスツアー客が入口に並び大混雑でした。
食事時間帯を指定するなど対策が必要だとお願います。
夕食時間帯も同じように大行列になっていました。
もう二度と行きたくありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 大切な一時を美味しいディナーとともに…選べるディナープラン （和食コース）
- ご利用のお部屋
- 【東館ツインルーム（禁煙）露天風呂に最も近いお部屋】
食事2
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投稿者さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月03日 07:21:41
-
露天風呂は景色がよくとても良かったです。
夜、星空を期待していましたが、曇っていて残念でした。
食事はバイキングでしたが、とても混雑していて入場もまたされて
残念でした。時間を分けるとか工夫できるのでは？と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【サマーSALE】最大16％OFF！スタンダードプラン＜夕朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳（禁煙） 足を伸ばしてのんびりくつろげるお部屋】
食事2
投稿者さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月07日 16:30:55
-
設備の老朽化が目立った、食事はプリンスのイメージ崩してしまうほどプアーだと思いました。料金を多少上げてもプリンスのイメージを守ってほしいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【6/30までの宿泊でポイント5倍！】温泉好き集まれ～♪絶景露天風呂 満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳 足を伸ばしてのんびりくつろげるお部屋】
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ふっふーんさんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- ふっふーんさん [50代/男性] 2017年08月05日 12:10:14
-
和洋中のバイキングプランでしたが、他のプリンスホテルとの食事とはちょっとレベルが下がると思います。洋食と呼べるメニューは、ローストビーフ位であり、ボロネーゼ・グラタンをホテルビュフェの洋食と呼ぶのでしょうか？和食に関しても、寿司がエビとイカとマグロの３種しかなく、揚げたての天ぷら位は欲しかったです。
正直食事には、夕朝食ともに期待外れでした。
一方、温泉に関しては、景色もお湯も本当に良いと思いました。
標高が高いため、部屋にエアコンがないとの説明を受けましたが、本当に朝夕は涼しく、エアコンなしでも過ごすことができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
-
- ご利用の宿泊プラン
- 「浅間山北麓ジオパーク」認定 鬼押出し園入園券付き ＜夕朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳（禁煙） 足を伸ばしてのんびりくつろげるお部屋】
食事2
投稿者さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月31日 11:03:16
-
聴覚障害者に対して親切で嬉しく思いました。
ルームのテレビ配置が変で見辛かった為、首がおかしくなったくらいでした。ルームポジションが悪いと思います。
デイナーの件、ちと高すぎる感じ,高齢者はどうしても食が細いので価格の面で配慮がほしいと思いますが、、、、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【サマーSALE】全室15％OFF！スタンダードプラン＜朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【本館ツインルームC】
食事2
くすちゃん7530さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- くすちゃん7530さん [60代/男性] 2015年09月29日 15:44:59
-
お風呂が最高です。皆さんも一度行くことお勧めです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント5倍】★1泊朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【東館ツインルーム（禁煙）】
食事2
くすちゃん7530さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- くすちゃん7530さん [60代/男性] 2015年09月29日 15:40:11
-
料金が安いし、気楽にいけるホテルですよ。皆さんも是非行くことお勧めです。
お風呂が無かったら行かないでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント5倍】★1泊朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【東館ツインルーム（禁煙）】
食事2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
サンバ:かとりおさんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- サンバ:かとりおさん [60代/女性] 2014年10月11日 18:04:34
-
去年万座高原ホテルに泊まって、庭園露天風呂が大変良かった。
バイキングだったので、今回は万座プリンスホテルに宿泊して、中華と和食にしました。
天上露天風呂が前回も良かったので、混浴で温泉を満喫しました。
食事は和食は美味しかった。
部屋は口コミで、覚悟していたけど、困ってしまいました。窓からの眺めと、風呂へのアクセスは良かったです。
紅葉がみごと！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割３０★ポイント５倍】楽天限定◆夏は涼しい万座で温泉三昧◆館内利用券1，000円分付
- ご利用のお部屋
- 【東館ツインルーム】
食事2
富士の子さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- 富士の子さん [80代/男性] 2014年09月08日 10:27:06
-
南館を利用しましたが、ロビーから迷路の様に延々と下らねばならずビックリ！
やはりインターネットでは様子が掴めませんね。
帰りの道が判らずとんでもない方向へ迷い込んでしまいました（カーナビなし）
もっと親切な道案内が欲しいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 最安値！期間中で一番お得！1日10室限定◆（夕朝食付）にごり湯満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【南館ツインルーム】
食事2
投稿者さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月14日 19:02:07
-
10/7-8一泊お世話になりました。
お風呂は最高で文句なし！
食事はとても残念。
夜はバイキングにしましたがかなり微妙でした。
まずくないですが２回目はないと思います。
味よりバイキング会場の雰囲気というか設置というか。。。。
街中に同じバイキングあったらお値段。。980円ぐらいかな
お風呂と景色はとてもよかったのでもっと食事のほうも頑張ってほしいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年10月
- 万座温泉 万座プリンスホテル 2013年10月27日 18:21:01
-
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜り誠にありがとうございました。万座の乳白色の露天風呂にご満足いただきまして誠にありがとうございます。またのご利用心よりお待ちしております。 宿泊マネージャー 高見澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】【早割30】お得旅ゆけむり物語(2食付き)
- ご利用のお部屋
- 【東館ツインルーム（禁煙）】
食事2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
ｋｔ1965さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- ｋｔ1965さん [40代/男性] 2013年05月27日 14:18:41
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お部屋据付の冷蔵庫にスーベニアで購入した冷え冷えのビールを入れておいた。
風呂から戻り冷蔵庫を開いてみるとあら大変！まったく冷えていないでは在りませんか！
スイッチなのか温度調節ツマミでもあるのかと周辺を見てみると、冷蔵庫下部にフィルターが。まさかと思い引き出してみると、”恐ろしい程のホコリの厚み”！！取敢えずフィルターを冷蔵庫の横に外しておいたところ、少しずつ冷気か出てくるようになりました。
本当は客室係にその場で指摘すればいいのでしょうが、アンケートに記入をしフロントに預けておきました。たぶんどの部屋の冷蔵庫も同じような感じなんでしょうね。山奥だし、プリンスだし・・・
温泉は最高なんですけどねー、もったいない
311号室の冷蔵庫の横にフィルター立てかけたままでしたが、お掃除しておいてくれましたでしょうか？それだけが心配です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年05月
- 万座温泉 万座プリンスホテル 2013年05月29日 16:07:32
-
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜り誠にありがとうございました。お部屋の冷蔵庫の件につきましては、お客様に大変ご不快な思いをお掛けしまいました事、誠に申し訳ございませんでした、早速清掃および全客室のチェックを行いました、今後細心の注意を払い清掃を行なう所存でございます。今後はお客様に良質なサービスがご提供できるように努めてまいります。またのご利用心よりお待ちしております。 宿泊マネージャー 高見澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】お得旅ゆけむり物語(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳】
食事2
フーちゃん 1011さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- フーちゃん 1011さん [30代/男性] 2012年11月09日 07:10:03
-
乳白色のお湯は「温泉来た～」って感じで最高です(笑)
夜中にも入ったんですが満天の星空を眺めながらの温泉もまたいいですね。
風呂に関しては文句の付けようがありません。
食事に関しては、私は中華を選びましたが最初の１品目が出てくるのに相当な時間待たされましたし、それ以降も間が空きすぎです。
客数に対して従業員の数が少な過ぎます。
また、追加料金でフカヒレスープとチャーハンに変更しましてスープは絶品でしたがチャーハンはごく普通の家庭的な味でした。
全体的な料理の評価は味は普通で量は少ない気がしました。
従って追加料金を行わなければ普通以下です。
今回アニバーサリープランでの宿泊でしたのでカクテルとケーキが付いてきましたが、ケーキが意外と大きく立派なのは驚きました。
良かったです(笑)
ただ、従業員同士の連携ができていないらしく、食後にケーキを部屋に届けてもらうようよう従業員にお願いしたのですが、すっぽかされて他の従業員にお願いしに行くとそこでまた一から説明し直したりと面倒なことになり随分やり取りが手間取りました。
何度もケーキの件を自ら聞きに行くのは『卑しい』みたいで恥ずかしかったです（汗）
他に気になった点は部屋に換気扇が無く、かといって窓がほんの数センチしか開かないので部屋の換気ができないところでしょうか…
まぁ何はともあれここの温泉は素晴らしかったのでまた行きますね？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 万座温泉 万座プリンスホテル 2012年11月26日 15:08:52
-
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜り誠にありがとうございました。ケーキの手配では大変ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、これからはスタッフ同士の連携をしっかり行いお客様に良質なサービスがご提供できるように努めてまいります。またのご利用心よりお待ちしております。 宿泊マネージャー 高見澤
- ご利用の宿泊プラン
- 2012 Anniversaryプラン
- ご利用のお部屋
- 【南館ツインルーム】
食事2
caocao25さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
3歳の子連れで利用しました。
写真のイメージよりも、古い建物でした。
露店風呂からの景色は良かったです。改装してほしいです。
食事は夕食は、冷凍食品のようで、朝食もあまり良くなかったです。
星を見に行くツアーはとてもよかったです。
スタッフのみなさんの雰囲気は優しく子連れでも安心でした。
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過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またその折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。この度のご滞在ではお食事におきまして、お客さまのご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。いただいた内容をホテル内でしっかり共有させていただき、ご利用いただく皆さまにご満足いただけるホテルとなるよう努めて参る所存にございます。お客さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。