万座の湯は最高にいいです。歴史を感じる建物はいいのですが、脱衣場、お風呂、もう少し改善してほしい。ビュッフェスタイルの食事で三部制でしたが混雑していて、密感がありました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年04月

友人達と2年ぶりに伺いました。お風呂は以前よりも透明にな気がして、白濁の親を楽しみにしていたので、少し残念さが残りました。自然の物なので致し方ないですね。
10月なので安心していましたが雪が残っていて、冬の万座に行くには道路状況も調べてから伺わなくては…と勉強になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年10月

連泊のバイキングは飽きるので、2日目の夕食は結婚記念日でもあり、あえて「和食」を選んだ。
通されたテーブル席は暗く、訴えても希望は叶わず、味はまぁまぁでも気分が半減。
宿泊で何より楽しみな“食”や“サービス”には手を抜いてほしくないもの。また、プリンスホテルのランクとしては、聞いていた以上に最下位の設備環境で、風呂場の水回りやマット、部屋を含む床のジュータンは至急、改善一新してもらいたい。
どうやら【1800mlの温泉】の名に甘んじている。お風呂の移動利用の《手提げカゴ》から、先ず直ぐ用意したいものです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

お部屋は広くて良かったんですが、トイレの便座が後付けで全くもって使い辛く評価を下げました。
食事は朝夕バイキングでしたが、コレと言ったウリは無くて普通以外のナニモノでもありません。
お風呂は古くてお湯もお水増してあるのかなの感じ。混浴タオル巻きはどうでしょうかね？
ご夫婦、アベックさん仲良く露店でお楽しみですが、どうですかねぇ？
しっかり分けて頂いた方が清々お風呂を楽しめます。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2021年07月

全般的に、温泉やサービス等には問題ないのですが、やはり古い為か、部屋の壁は薄いみたいです。
隣の部屋の笑い声とかが、よく聞こえます。早目に就寝する方には、隣の部屋の音が気になるとは思います。以上

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家族

宿泊年月

2020年11月

3歳の子連れで利用しました。
写真のイメージよりも、古い建物でした。
露店風呂からの景色は良かったです。改装してほしいです。
食事は夕食は、冷凍食品のようで、朝食もあまり良くなかったです。

星を見に行くツアーはとてもよかったです。
スタッフのみなさんの雰囲気は優しく子連れでも安心でした。

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家族

宿泊年月

2020年08月

万座温泉は何度か訪れていますが、プリンスホテルは始めて利用しました。
古い設備とは、聞いていましたのであまり、期待はしませんでしたが、予想以上に残念でした。
特に残念なのが、廊下や階段等のカーペットの汚れやハゲが目立ち過ぎることです！
とても残念でした。
また、食事ですが、スタッフの内、研修生だと思いますが、バイキングの料理がなくなっても、取り皿がなくなっても壁際にずっと立っているだけで、ベテランのスタッフのみが慌ただしく対応している光景はいかがなものかと思いました。
もう少し事前教育や実習させてから、お客様の前にデビューさせるべきです。
少々期待外れで残念でした。

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同伴者

友達

宿泊年月

2019年12月

南館でしたが、日当たりが良すぎエアコンが無いのが辛かった。

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

２泊お世話になりました。おかげさまで小布施・志賀高原・草津・軽井沢と、このホテルを拠点に観光地巡りができました。
硫黄温泉を目当てにした高齢者の宿泊者が多い印象。本館の部屋からの眺望はゲレンデですが、３階（最高階）の部屋のカーテンを開けると散歩する人から部屋の中が丸見えです。
５０年以上経つ部屋のベットなどは趣があってまずまずですが、部屋の床やディスクの上、通路や共同の温泉の脱衣場などの清掃の手が届いていないのがとても気になりました。プリンスホテルのクオリティはこの程度なのでしょうか。イメージダウンです。しかも部屋の浴室のお湯の温度調節ができず、冷たかったり熱かったりで困りました。
また隣の部屋の宿泊者の咳の音（だいぶ長いので悪い病気ではないですよね・・・）が聞こえて気になりましたが、一晩ならと我慢しました。しかし２泊目もお隣も連泊。しかも前日より咳がもっとひどい感じで、テレビの音で消そうとしたり正直ストレスになりました。
夕食はメインダイニングと中華をいただきましたが、接客対応はまずまずでしたが、量が多く食べ過ぎました。
朝食はバイキングですが正直あまり食欲がわかない感じです。
総合は、周辺観光の拠点にはよろしいですが、非日常的なホテルライフはあまり期待はできないです。とにかく清掃は徹底してほしい。

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一人

宿泊年月

2013年09月

８月２５日一泊しました。
温泉はすごく泉質もよく気持ちよく入れました。
込むから鏡もあまり設置せずでしょうか？部屋にくしはありましたが、女性使用できる良く他の温泉施設にあるようなブラシもあれば良いな～と思いました。
何回も宿泊させていｔ

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同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

コマクサを見たく、ホテルマンに易しく教えて頂いた通り行ったのですが、場所が違いましたよ。もう少し勉強して欲しいですね。熱中症になりそうなくらい暑かったので、諦めてしまいました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

南館３Ｆに宿泊しました。部屋からは雄大な自然の景色。素晴らしかったです！
しかしスタッフの方々の対応が、、。
皆さん感じの良い方ばかりで決して悪くはないんですが「痒いところに手が届かない」対応なのです。マニュアル通りというか、気が利かないというか…。
部屋まで案内してくれた方が「お子様の浴衣は（電話の）４番へご連絡をお願いします」って、子ども連れってわかってるんだから、あなたが手配してくれても良いのでは？
そして４番へ電話すると「サイズは？」って、どんな大きさがあるのかもわからないのに、いきなりサイズを聞かれても私にはわかりません…。
ビュッフェのレストランでも、食器をさげに来てくれない…。
仕方なく自分で運んだんですが、厨房の入り口まで持って行ってもまだ、誰も来てくれないという状況でした。
温泉は白濁で、温度がちょうど良く（冬だとぬるく感じるらしいですが）、何時間でも浸かっていられそうなくらい、気持ち良かったです！
特に、女性用の屋根付き露天風呂が広くて良かったです。お風呂から満月も見えました。
ホテル入り口には車寄せがないので、雨が降っている時に到着すると濡れます。
山なので、夏の夕方はものすごい夕立が降るので早めの到着をお勧めします。
さすが標高１８００ｍだけあり、下界は猛暑でも、とても涼しく最高でした！

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

スタッフの対応はベルボーイ、ショップ店員も含めてとてもフレンドリーでリゾート火照るらしい感じがして好感が持てました。
惜しい点が２点。
１つは部屋の加湿器が沸騰タイプのせいか音がうるさくて夜に気になって眠れなかったので早急に装置の見直しを期待します。
もう１つは、せっかく楽しみにしていた露天風呂が悪天候故は理解できるが夜～朝まで閉鎖されていたこと。女性用は屋根付があるので、ぜひ男子用も入れる施設の見直しを望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

温泉は良かったですが、部屋は洋室でロケーションもあまり良くなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

夜と朝は寒いぐらいを想像して行ったが、昼間の熱気が部屋に残っていて暑かった。
ふとんをかけずに寝ていても暑いくらい。冷房は好きではないが、外気を取り入れる
等の検討がほしい。露天風呂は気分最高です。

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恋人

宿泊年月

2010年07月

サービスは良かったです。
フロントで５００円追加で南館のきれいな部屋をとのことにて南館に変更したが、これが最悪、夜，暑苦しくて眠れない。部屋の温度が夜になっても下がらない。万座で初めての経験（毎年夏に来ています。プリンスは初めて・・・）
部屋が狭いため連泊がきついと感じる。ロビーも狭く寛ぐスペースが無いためせっかくの１２時チェックアウトが生きてこない。
コース料理は質、量とも不満。
温泉は良かったです。

宿泊年月

2009年08月