過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、ご出発時のフロントスタッフの対応においてご不快の念をおかけしましたことを謹んでお詫び申しあげます。
日頃よりスタッフへはお客さまに寄添ったおもてなしの実践を念頭に指導教育をしていたつもりでしたが、今回このようなお言葉を頂き大変恥ずかしく弁解の余地もございません。投稿者さまより頂戴したお言葉を真摯に受止め、今一度スタッフ全員の指導教育に努めて参ります。チェックインの際のお部屋と温泉へのご説明が不足しておりましたことも重ねてお詫び申しあげますとともに、もしチャンスを頂けるのであれば投稿者さまに万座プリンスホテルを選んでいただけるよう日々精進して参りますので、誠に勝手とは存じますが投稿者さまの次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度のご滞在では施設設備など、お客さまのご期待に添えずに大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた内容を真摯に受止め大切にお預かりさせていただきます。そして、できることから一つ一つ取組を進め、ご利用いただく皆さまにご満足いただけるホテルとなるよう努めて参ります。
お客さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく　次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

先日は万座プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
またその折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度のご滞在では、お客さまのご期待に添うお部屋のご用意やお食事をご提供できずに大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた事を真摯に受止め、ご利用いただく皆さまに　ご満足いただけるホテルとなるよう、できることから一つ一つ取組んで参る所存にございます。
お客さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機械がありましたら当ホテルへお越しいただきたく　次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。