食事4
投稿者さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月04日 18:54:43
-
チェックインの際に「こちらは初めてですか？」と聞かれたため「はい」と答えましたが聞いただけで何か説明してくれる訳でもなく部屋についても部屋番号を言われただけで場所の説明もありませんでした。
ふと、隣で同じくチェックインの手続きをしていた方を見るとそちらを案内していた方は温泉の場所や共同風呂の入り方、食事の場所の説明、部屋の場所の説明をしてくれているようでした。
結局近くにいた別の案内の方にお風呂について説明してもらい、部屋の場所は自分で地図を見て確認しました。
年始ということもありチェックインする方で込み合ってはいましたが説明が雑に感じ始めから残念な気持ちになりました。
お風呂と食事は満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 万座温泉 万座プリンスホテル 2020年01月08日 12:14:38
-
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またその折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。この度は受付の際のご案内が至らずにお客さまには大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました件、スタッフのサービスレベルの均一化を念頭に今後の課題として取組んで参る所存にございます。お客さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館ファミリールーム ■禁煙■ 38.0平米・1～4名】
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投稿者さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月02日 21:27:18
-
８月２４、２５日、１３年ぶりに泊まった。自然環境もハード面もあまり変わっていなかった。温泉も素晴らしいし、食材も良いものを提供している。ただ、こちらが歳を食ったというのもあるが、若いファミリー層や団体ツアー客に向けたサービスの印象が最後まで拭えず今後は利用するかどうかは迷うところ。言ったことは守ってもらえないなど配慮に欠いた対応が印象に残る旅行になった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 万座温泉 万座プリンスホテル 2019年09月13日 12:03:42
-
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またその折のご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。レビューを拝見しまして、当方で配慮に欠ける対応があったとのことで、ご不快の念をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。いただいた内容を真摯に受止めホテル内でもしっかり共有し今後のサービス向上のために今一度初心に返り、お客さまの心に寄添うサービスが提供できるよう努めて参る所存にございます。お客さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまたこちらにお立ち寄りいただきたく次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【和室 ■喫煙可■ 10畳・1～5名】
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投稿者さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月17日 22:48:39
-
当日台風の影響で、星空が見えなかったのが残念です。ホテルは多少経年劣化は感じますが、それもいいもかなと思いました。温泉、食事には満足しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 万座温泉 万座プリンスホテル 2019年08月19日 17:57:20
-
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またその折のご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。私共の温泉やお食事にご満足いただけたことを大変うれしく思います。また当日は星空が見れなかったとのことですが、こちらは本日曇り天候ではありましたが最高気温約21℃でございまして日ごとに秋の訪れを感じられるようになってまいりました。ぜひ秋の夜長の満天の星空をご覧いただきたく、次回のお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】スタンダードプラン ＜朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【南館ツインルーム ■禁煙■ 24.0平米・1～2名】
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投稿者さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月11日 09:10:55
-
設備は全体的に古いが、猛暑の中エアコンが無いのは厳しいと思います。皆さん、ドアを開けて少しでも風を取り込もうとしてました。
お風呂は泉質も良い温泉で、食事も満足いくものでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 万座温泉 万座プリンスホテル 2019年08月19日 17:40:18
-
この度は万座プリンスホテルにご宿泊賜り、またその折のご感想をお寄せいただき誠にありがたく心より御礼申しあげます。お風呂と食事にご満足いただけたとのお言葉を賜り大変光栄に存じます。是非またのご来館を従業員一同心よりお待ち申しあげます。
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- 【東館ツインルーム ■禁煙■ 19.2平米・1～2名】
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投稿者さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月30日 17:24:29
-
暑かった。
窓がもう少し開けば良かった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 万座温泉 万座プリンスホテル 2019年08月19日 17:23:04
-
過日は万座プリンスホテルにご宿泊賜り、またその折のご感想をお寄せいただき誠にありがたく心より御礼申しあげます。賜りました貴重なご意見を今後の参考にさせていただきたく存じます。是非またのご来館を従業員一同心よりお待ち申しあげます。
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- 【東館ツインルーム ■禁煙■ 19.2平米・1～2名】
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投稿者さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月15日 06:34:25
-
さすがに建物、設備には古さを感じましたが、お風呂と外の景色はそれをカバーするだけのものがありました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 万座温泉 万座プリンスホテル 2018年10月30日 17:54:45
-
過日は万座プリンスホテルにご宿泊賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠に有難うございました。
ご滞在がご満足いただけましたことを光栄に存じます。
是非またのお越しを従業員一同心よりお待ち申しあげております。
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頬っぺたぷにゅぷにゅさんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- 頬っぺたぷにゅぷにゅさん [40代/女性] 2018年01月16日 18:50:33
-
今回は、今迄の中で一番残念感が、強かったです。部屋の冷蔵庫はまったく冷えず。常温と一緒でした。
マッサージ機も、3台共使用出来ずガッカリ！
お風呂、食事は良かったです。しゃぶしゃぶ、すてーきは、とても美味しがったです。ラウンジのケーキも、美味しいかったですよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
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run24sknmさんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- run24sknmさん [50代/男性] 2017年11月14日 08:47:33
-
家族4人で宿泊。
全体的に古さを感じますが、可もなく不可もなく普通の温泉ホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
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パン夫のママさんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- パン夫のママさん [50代/女性] 2017年08月16日 13:08:11
-
先ず、エアコンがないのにびっくりです…。
暑くて扇風機をつけっ放しにして寝たのですが、煩いし頭も痛くなりお陰で熟睡出来ず疲れました。
その説明は楽天トラベルでハッキリと何方もが分かるようお知らせすべきです。
後は部屋の虫がとても多く、部屋のベープも勿論していたのですが…ベットの上に何匹もいて然も動いているので、とても不快でしたし気持ちが悪かったです。
エアコンにつきましては、同じ階の宿泊者も相当暑がっており、扇風機強で部屋のドアも開けっ放しでうちわもバタバタ扇いで過ごしておりました。
こんなプリンス初めてです…主人共々ガッカリでした…。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月20日 02:01:42
-
スタッフさん達の対応が大体好印象でした。
期待していなかったせいか、ビュッフェ形式の料理は半分位とても美味しかった。
特に蟹が印象に残っている。そして空いた皿などすぐに下げてくださるので、お代わりがしやすかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館ファミリールーム（禁煙）】
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只今，減量中さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- 只今，減量中さん [50代/男性] 2016年11月06日 10:17:07
-
イタリア料理のコースでした．とても美味しかったです．朝ごはんのバイキングは，もう少し工夫が必要と思います．正直，あまり美味しくなかったです．品数を少なくし，味をよくしていただきたいと思います．
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 料理長おすすめディナープラン （夕朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【東館ツインルーム（禁煙）】
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投稿者さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月04日 22:27:58
-
露天風呂が最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン＜夕朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【本館ツインルームC】
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投稿者さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月18日 16:08:35
-
2泊夫婦で宿泊しました。
ホテルスタッフさん全員が、挨拶して頂き、とても気持ち良い気分でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン＜夕朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【南館ツインルーム】
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投稿者さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月13日 13:41:51
-
温泉は、さすが万座のお湯です。
ただ、露天の湯船が3箇所あるのに、温度がほとんど変わらないっていうのはどうなんでしょうか。
たまたまその日はそうなってしまっただけかもしれませんが、もっと熱め・ぬるめがあってもいいのでは。
温度の好みは人それぞれですから。
あと、お風呂の場所が分かりにくいです。
お風呂の入口の階段の所に赤いのれんがでてますが、女湯の入口だと思ってしまいました。
赤いのれんは紛らわしいのではないでしょうか。
部屋は、ベッドとテレビの位置関係がダメですね。
まあ、わかってるんだけどしょうがないってトコだと思いますが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 湯けむり物語 （朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【本館ツインルームC】
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natona1919さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- natona1919さん [60代/男性] 2014年06月20日 14:40:41
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お風呂に近いと東館にしましたが部屋は狭くて窮屈です。
寝る前に温泉で暖まろうと入ったらぬるい！掛け流しからは水が出ている。
作業の人がバタバタ入ってきたから聞くと温泉が止まるトラブル発生との事。
諦めて翌朝入浴することに。これよくある出来事？
食事は「フカヒレとオマール海老コース」大変おいしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 夕食は料理長おすすめコース付きプラン（和食・中国料理から選択）
- ご利用のお部屋
- 【東館ツインルーム（禁煙）】
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投稿者さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月25日 22:26:57
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２泊お世話になりました。おかげさまで小布施・志賀高原・草津・軽井沢と、このホテルを拠点に観光地巡りができました。
硫黄温泉を目当てにした高齢者の宿泊者が多い印象。本館の部屋からの眺望はゲレンデですが、３階（最高階）の部屋のカーテンを開けると散歩する人から部屋の中が丸見えです。
５０年以上経つ部屋のベットなどは趣があってまずまずですが、部屋の床やディスクの上、通路や共同の温泉の脱衣場などの清掃の手が届いていないのがとても気になりました。プリンスホテルのクオリティはこの程度なのでしょうか。イメージダウンです。しかも部屋の浴室のお湯の温度調節ができず、冷たかったり熱かったりで困りました。
また隣の部屋の宿泊者の咳の音（だいぶ長いので悪い病気ではないですよね・・・）が聞こえて気になりましたが、一晩ならと我慢しました。しかし２泊目もお隣も連泊。しかも前日より咳がもっとひどい感じで、テレビの音で消そうとしたり正直ストレスになりました。
夕食はメインダイニングと中華をいただきましたが、接客対応はまずまずでしたが、量が多く食べ過ぎました。
朝食はバイキングですが正直あまり食欲がわかない感じです。
総合は、周辺観光の拠点にはよろしいですが、非日常的なホテルライフはあまり期待はできないです。とにかく清掃は徹底してほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 万座温泉 万座プリンスホテル 2013年10月06日 18:36:40
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先日は当ホテルご利用およびご意見を賜り誠にありがとうございました。館内清掃ではお客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした、これからは清掃をしっかりと行ない館内の清掃向上に努めてまいります。またのご利用心よりお待ちしております。 宿泊マネージャー 高見澤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館ツインルームC】
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エース0301さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- エース0301さん [60代/男性] 2012年08月08日 09:31:38
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８月５日家族３人で宿泊しました。３５年ぶりに利用させて頂きましたが、その頃に比べ少し老朽化が進んでいるように感じました。ルームランプの傘などは結構痛みがひどいように感じました。
スタッフの対応は素晴らしいかったです。Anniversaryプランで夕食後にバースデイケーキをサプライズで御願いしてありましたが、お腹がいっぱいでしたのでテイクアウトを頼んだところ、ショートケーキに仕立ててくださったので、夜食と朝食後のデザートにと楽しめました。おかげで大分体重が増えた旅でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 万座温泉 万座プリンスホテル 2012年08月22日 14:40:19
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先日は当ホテルご利用およびご意見を賜り誠にありがとうございました。これからもお客様に良質なサービスがご提供できるように努めてまいります。またのご利用心よりお待ちしております。 宿泊マネージャー 高見澤
- ご利用の宿泊プラン
- 2012 Anniversaryプラン
- ご利用のお部屋
- 【本館ファミリールーム】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
長谷川正之さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- 長谷川正之さん [50代/男性] 2011年08月21日 06:37:02
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お盆時期の暑い盛りに行ったので 冷房のない部屋の暑さにはまいりました、窓のつくりが出窓で開閉できるのが横の狭いところだけだったので 外気の取入れがままならず、廊下は涼しいのですが部屋はムンムンしているような状態でした、他の部屋の人の中にはドアを開けっ放しにして温度調整しているひともいたぐらいです。標高高くて気温はそんな高くはならないのでしょうがせめて 空気の入れ替えができるぐらいの設備にしても良いかと思います。
その他はおおむね 満足いたしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 万座温泉 万座プリンスホテル 2011年08月31日 20:51:18
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先日は当ホテルご利用およびご意見を賜り誠にありがとうございました。冷房設備が無く大変ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、今後の営業課題として取組んでまいります。またのご利用心よりお待ちしております。 宿泊マネージャー 高見澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【にごり湯満喫】2011 温泉パック（1泊夕・朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【東館ツインルーム】
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okmtm34さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- okmtm34さん [50代/男性] 2011年01月18日 18:17:37
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スタッフの対応はベルボーイ、ショップ店員も含めてとてもフレンドリーでリゾート火照るらしい感じがして好感が持てました。
惜しい点が２点。
１つは部屋の加湿器が沸騰タイプのせいか音がうるさくて夜に気になって眠れなかったので早急に装置の見直しを期待します。
もう１つは、せっかく楽しみにしていた露天風呂が悪天候故は理解できるが夜～朝まで閉鎖されていたこと。女性用は屋根付があるので、ぜひ男子用も入れる施設の見直しを望みます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 万座温泉 万座プリンスホテル 2011年01月28日 16:24:31
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先日は当ホテルご利用およびご意見を賜り誠にありがとうございました。加湿器の音がうるさく安眠できなかったとの事大変申し訳ございませんでした、今後は静かな機種の導入を検討したいと思います。また露天風呂も悪天候のためとはいえ申し訳ございませんでした、今後の営業の課題として取組んでまいります、またのご宿泊を心よりお待ちしております。 宿泊マネージャー 高見澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【パウダースノー＆絶景雪見露天風呂】両方楽しむ♪欲張りプラン（１泊夕・朝食付+リフト１日券付）
- ご利用のお部屋
- 【東館ツインルーム】
食事4
鉄也0549さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
口コミ通りホテル。かなりの疲れ気味が感じられます。お風呂もあちらこちらに補修の跡があるのですがもう少し気を使って欲しいぐらいの修理方法です。
脱衣所も、んー…って感じです。 食事は中華料理にしたのですがそれで正解でした。その点はやはりプリンスホテルです。 レストランの接客も良かったです。 ただ、フロントで食事の時間予約が出来なく自分で部屋から内線を使って予約するのが少し不思議に思えました。部屋の暖房はエアコンではなく温水タイプなので調節が難しかった。 布団もイマイチ…
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先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度のご滞在では施設設備など、お客さまのご期待に添えずに大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた内容を真摯に受止め大切にお預かりさせていただきます。そして、できることから一つ一つ取組を進め、ご利用いただく皆さまにご満足いただけるホテルとなるよう努めて参ります。
お客さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく 次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。