魚6661さま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の温泉やブッフェのお食事にご満足いただけましたことを大変光栄に存じます。またご滞在中には万座の短い夏の涼をご満喫いただけたとのことで私共もとても嬉しく思っております。夏休みの期間中（8月27日まで）万天ガーデンバーと称して18:00～21:00の間、スキー場のゲレンデを活用し星空をご覧いただきながらのバー営業をさせていただき、ガイドさんによる星空解説も行っております。ぜひまた機会がありましたら、標高1,800ｍならではの満天の星をご覧いただきたく☆魚6661さまの次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

チップ×２さま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、お部屋のミネラルウォーターの件において、私共の説明が至らず、チップ×２さまにはご不便をおかけしましたことを謹んでお詫び申しあげます。現在、当ホテルではお部屋のタイプや館別にミネラルウォーターを設置しているお部屋と設置していないお部屋がございましたが、お部屋タイプを変更の提案をさせていただいた際に、そのこともしっかりとご案内させていただくべきであったと猛省しております。大変申し訳ございませんでした。一方で、ご滞在中には温泉をご満喫いただけたとのことで私共もホッと胸を撫でおろしております。この度、ご指摘いただきましたことをしっかり受止め、お客さまへのインフォメーションの重要性を心に刻み、ご来館される皆さまにご満足いただけるホテルとなるようスタッフ一同　精進して参ります。
チップ×２さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら標高1,800ｍ　日本有数の硫黄含有量を誇る絶景露天風呂入浴をお楽しみいただきたく、誠に勝手とは存じますが次回のご来館を心よりお待ちしております。

Tenてんさま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共スタッフの対応など　励みとなるお言葉を頂戴できましたことを大変うれしく光栄に思っております。一方でご夕食の際の和食の内容やで朝食におきましては　ご指摘いただきましたことを真摯に受止め、今後のメニュー改変の際の参考とさせていただきたく存じます。
Tenてんさまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら　お母さまをはじめご家族の皆さでお越しいただきたく次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

ikazugokeさま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、意に添わぬ喫煙室でのご宿泊とのことで私共としても大変心苦しく思っております。しかしながら翌朝の露天風呂入浴で回復されたとのこと！！
ホッと胸を撫でおろしております。ぜひまた機会がありましたら、日本有数の硫黄含有量を誇り4種の源泉を持つ当ホテル名物の石庭露天風呂入浴と標高1,800ｍ、夏の爽やかな風を体いっぱい感じていただきたく、ikazugokeさまの次回のお越しをスタッフ一同　心よりお待ちしております。

投稿者さま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の朝食やフットマッサージ、温泉におきましてスタッフの励みとなるお言葉を頂戴できましたことを大変うれしく光栄に思っております。ありがとうございます。これからも安全・安心を第一にご利用いただく皆さまにご満足いただけるホテルとなるようスタッフ一同　精進してい参りますので、ぜひまた来騎亜がありましたら当ホテルへお越しいただきたく　投稿者さまの次回のご来館を心よりお待ちしております。

投稿者さま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきました事を心より感謝申しあげます。
この度は、私共スタッフの励みとなるお言葉を頂戴できましたことを大変うれしく光栄に存じます。そして限定日のみ開催の湯けむりバーをお楽しみいただけたとの事でこちらも合わせて企画したスタッフ一同が喜んでおります。本当にありがとうございます。決して新しい最新設備の整ったホテルではございませんが、これからも、ご利用いただく皆さまへ感謝とおもてなしの意の伝わるサービス、そして万座温泉の魅力をさらにブラッシュアップしたイベントなどを提供できるよう精進してい参ります。ご指摘いただきました、差額でお料理内容の変更や連泊プランでの選べるお料理コース、中国料理錦の営業再開のお声につきましてもしっかりお預かりさせていただき、お時間をいただきますが今後の参考として検討させていただきたく存じます。
投稿者さまにおかれましは大変恐縮ではございますが、ぜひまた次の機会にも当ホテルでの温泉入浴などお楽しみいただきたく　誠に勝手とは存じますが次回のご来館を心よりお待ちしております。

まっちゃん0677さま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の露天風呂にご満足いただけましたことを大変光栄に存じます。一方でハード面およびお食事につきましては、まっちゃん0677さまのご期待に添えずに大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた内容を真摯に受止め、施設・設備面での直ぐにの改修等は難しい部分もございますが、来月末より収穫が始まる嬬恋村のキャベツをはじめ地元の夏野菜など地産地消の目線でメニューに組込めるよう検討して参ります。
まっちゃん0677さんにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら当ホテルの絶景露天風呂などお楽しみいただきたく、次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

半分あおいさま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、お部屋のリクエストにおきまして半分あおいさまのご要望に100%でお応えできませんでしたことを謹んでお詫び申しあげます。一方で、温泉におきましてはご満足いただけましたことや『また、伺います』のお言葉にホッと胸を撫でおろしているところでございます。施設面での直ぐにの改修・改善は難しい部分もございますが、これからもご利用いただく皆さまに安全・安心を第一に日本有数の硫黄含有量を誇る万座の湯の良さをお届けできるようスタッフ一同　努めて参ります。
ぜひまた機会がありましたら標高1,800ｍの絶景露天風呂入浴などお楽しみいただきたく、半分あおいさまの次回のご来館を心よりお待ちしております。

投稿者さま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の温泉にご満足いただけましたことを大変光栄に存じます。また、ご滞在中には星空観賞会にもご参加いただき満天の星をご覧いただけたとのことで投稿者さまのご旅行がより一層素敵なものとなったのだと　とても嬉しく思っております。1年で一番寒くなるこの時期だからこそ　いつも以上に星たちがキラキラ輝き☆たくさん見ることができます。ぜひまた機会がございましたら、そんな素晴らしい夜空を当ホテルでお楽しみいただきたく、投稿者さまの次回のお越しをスタッフ一同　心よりお待ちしております。

投稿者さま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の温泉に『露天風呂最高』のお言葉を頂戴できましたことを大変光栄に存じます。決して新しい最新設備の整ったホテルではございませんが、これからも　ご利用いただく皆さまに『最高の温泉』を提供できるよう安全・安心を第一にスタッフ一丸となって取組んで参ります。
ご滞在中には夜空を眺めながらの露天風呂入浴もお楽しみいただけましたでしょうか。この時期は1年で一番寒くなる時期でございますが、その分　空気もクリアになり、晴れた日の夜にはいつも以上にたくさんの星たちを見る事ができます。ぜひまた機会がありましたら、当ホテルからの満天の星をお楽しみいただきたく☆投稿者さまの次回のご来館を心よりお待ちしております。

youone64さま
過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の温泉にご満足いただけましたことを大変うれしく光栄に存じます。これからも、ご利用いただく皆さまに『最高の温泉』を提供できるようスタッフ一同　精進してい参りますので、ぜひまた機会がありましたら標高1,800m、日本有数の硫黄含有量を誇る万座温泉へお越しいただきたくyouone64さまの次回のご来館を心よりお待ちしております。

投稿者さま
過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の温泉や食事など、ご満足いただけましたことを大変光栄に存じます。これからも、ご利用いただく皆さまに「来て良かった」「また来たい」と感じていただけるホテルとなるようスタッフ一丸となって努めて参ります。
ご宿泊当日は夜空の星などご覧いただけましたでしょうか。冬の晴れた夜、お月さまの出ていない時期には満天の星をご覧いただけます。ぜひまた機会がありましたら、そんな星空の下の露店風呂入浴などお楽しみいただきたく☆投稿者さまの次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

投稿者さま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。

この度は、ご利用いただいたお部屋において投稿者さまにはご不快の念をお掛けしましたことを謹んでお詫び申しあげます。ロケーション最高の温泉をお楽しみいただけましたところ、このような思いをさせてしまいましたことは、お客さまに快適な時間と空間を提供させていただくホテルとして大変恥ずかしく弁解の余地もございません。
ご指摘いただいた内容を真摯に受止め、頂戴したお声を職場内でしっかり共有しのハウスキーピングの最終確認を徹底すると共に、今一度お越しいただくお客さまの思いにお応えできる客室を提供できるよう精進して参ります。
投稿者さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら標高1,800mからの景色をお楽しみいただきながらの温泉入浴をお楽しみいただきたく、誠に勝手とは存じますが次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

投稿者さま
過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の温泉や食事にご満足いただけましたことを大変うれしく光栄に存じます。これからも、ご利用いただく皆さまに『来て良かった』『また来たい』と感じていただけるホテルとなるようスタッフ一丸となって努めて参りますので、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しくださいますよう　投稿者さまの次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

八ヶ岳1100さま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、チェックイン時にお渡ししたカードキーの不備により大変ご迷惑をおかけしましたことを謹んでお詫び申しあげます。遠方からのご到着でお疲れであったことと拝察いたしますがご入室までに更にお時間を要してしまい、本来のホスピタリティとはかけ離れたものであったと申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。今後はこのような事のないよう、お客さまへお渡しする際のカードキー確認を徹底し、ご利用いただく皆さまに快適な滞在を提供できるよう精進して参る所存にございます。
八ヶ岳1100さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた次の機会にも当ホテルへお越しいただきたく誠に勝手とは存じますが次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

投稿者さま
過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
これからも、ご利用いただく皆さまに『来て良かった』『また来たい』と感じていただけるホテルとなるよう精進して参りますので、ぜひ次の機会にも当ホテルでの温泉入浴をお楽しみいただきたく、投稿者さまのご来館をスタッフ一同　お待ちしております。

めいたまこ64さま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
ぜひまた、機会がありましたら次回はぜひ標高1,800mからの夜空の星みお楽しみいただきたく、めいたまこ64さまのご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

投稿者さま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
レビューを拝見しまして、この度はご利用いただいたお部屋において投稿者さまにはご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。コロナ禍において客室清掃については細心の注意を払うべく業務していたつもりでおりましたが、このようなご指摘をいただくこととなり投稿者さまにおかれましてはご不快の念をお掛けしましたことを謹んでお詫び申しあげます。今後はこのような事のないよう今一度、清掃時の最終チェックの手順を見直し作業を徹底して参る所存にございます。

ご滞在中には曇りの天候で満天の星をご覧いただけなかったとの事でございましたが、気温の低くなってくるこれからの時期は空気もクリアになりそのぶんたくさんの星を見ることができます。投稿者さまにおかれましては大変今日出区ではございますが、ぜひ標高1,800Mの冬の圧巻の星空をお楽しみいただきたく☆次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

投稿者さま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の温泉にご満足いただけましたことを大変うれしく光栄に存じます。ご来館日は紅葉もピークの頃でしたでしょうか。ぜひまた機会がありましたら、今後は冬の青空と真っ白な雪の積もった山の稜線の爽やかなコントラストの景色をお楽しみいただきたく、投稿者さまの次回のご来館を心よりお待ちしております。

hidemiyaさま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の温泉にご満足いただき、また夜の星空をお楽しみいただけましたことを大変うれしく光栄に存じます。これからも、ご利用いただく皆さまに『来て良かった』『また来たい』と感じていただけるホテルとなるようスタッフ一同　努めて参ります。
ぜひまた機会がありましたら標高1,800M、冬の圧巻の星空をお楽しみいただきたく☆hidemiyaさまの次回のご来館を心よりお待ちしております。