投稿者さま
過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の温泉や万座高原ホテルの温泉にもご満足いただけましたことを大変光栄に存じます。また、お食事におきましても調理スタッフの励みとなるお言葉を頂戴でき嬉しい限りでございます。ブッフェボードの並び方につきましては、アイランド形式をとっているため　なかなか一概に決め打ちすることが難しい部分もございますが、混雑時のご案内など私共のお声掛けの至らなさを猛省し頂戴しましたお声を職場内で共有させていただき今後のお客さま満足に繋がるよう努めて参る所存にございます。
投稿者さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら標高1,800ｍならではの絶景露天風呂入浴などお楽しみいただきたく、次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

投稿者さま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の施設におきまして投稿者さまのご期待に添えずに、ご不快の念をおかけしましたことを謹んでお詫び申しあげます。決して新しい、最新のホテルではございませんが、これからもご来館される皆さまへ感謝とおもてなしの意の伝わるサービスを提供できるようスタッフ一同　精進して参りますので、投稿者さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら標高1,800ｍの絶景露天風呂入浴などお楽しみいただきたく、誠に勝手とは存じますが次回のご来館を心よりお待ちしております。

mc.satoさま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の温泉や食事にご家族みなさまがご満足いただけましたことを大変うれしく光栄に存じます。一方でスタッフや喫煙室など、mc.satoさまにはご不快の念をお掛けしましたことを謹んでお詫び申しあげます。
この度頂戴したお声をしっかりお預かりさせていただきホテル内で共有させていただき、ホスピタリティ溢れるホテルとなるようスタッフ一同　精進して参ります。
mc.satoさまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた次の機会にも標高1,800ｍならではの絶景露天風呂入浴やご家族そろってのお食事をお楽しみいただきたく、次回のご来館を心よりお待ちしております。

投稿者さま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、当ホテルでのご滞在において投稿者さまのご期待に添えずに大変申し訳ございませんでした。施設・設備などハード面での直ぐにの改修は難しい部分もございますが、頂戴しましたお声をしっかりお預かりさせていただき、できるところから一つひとつ改善に向け取組を進めて参る所存にございます。
投稿者さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら　標高1,800ｍからの絶景露天風呂入浴などお楽しみいただきたく、誠に勝手とは存じますが次回のご来館をスタッフ一同　お待ちしております。
この度は、ありがとうございました。

投稿者さま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、短いながらも標高1,800ｍの万座の涼をお楽しみいただけましたことを大変うれしく思っております。只今、当ホテルでは夏休みの期間中（8月27日まで）万天ガーデンバー営業を行っております。万座温泉スキー場のゲレンデを活用し、その名の通り星空を見上げながらお酒を楽しんでいただこうというものでございます。（ソフトドリンクもご用意しております）ガイドさんによる星空解説も行っており、時に気温20℃を切ることもある中で夕涼みをご満喫いただいております。ぜひまた機会がありましたら、当ホテルでの納涼をはじめ、秋の全景紅葉、冬のパウダースノーなど　標高1,800ｍならではの体験をしていただきたく、投稿者さまのご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

オクラホマシチーさま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の一番の強みでもあるはずの温泉において　オクラホマシチーさまのご期待に添えずに大変申し訳ございませんでした。お食事につきましても然りでございます。頂戴しましたお声をしっかりお預かりさせていただき、今後のお客さま満足のための課題として、できるところから一つひとつ見直しを行い改善に向けて取組んで参る所存にございます。
オクラホマシチーさまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく、誠に勝手とは存じますが次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。
この度は、ありがとうございました。

とり大好きさま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の温泉や食事にご満足いただけましたことを大変うれしく光栄に存じます。男性にお願いしておりました腰巻タオルにつきましては、頂戴しましたお声をしっかりお預かりさせていただき今後の参考として検討させていただきたく存じます。
とり大好きさま、ぜひまた次の機会にも当ホテルへお越しいただきたく　スタッフ一同　心よりお待ちしております。

魚6661さま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の温泉やブッフェのお食事にご満足いただけましたことを大変光栄に存じます。またご滞在中には万座の短い夏の涼をご満喫いただけたとのことで私共もとても嬉しく思っております。夏休みの期間中（8月27日まで）万天ガーデンバーと称して18:00～21:00の間、スキー場のゲレンデを活用し星空をご覧いただきながらのバー営業をさせていただき、ガイドさんによる星空解説も行っております。ぜひまた機会がありましたら、標高1,800ｍならではの満天の星をご覧いただきたく☆魚6661さまの次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

kmxlanzaさま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度　kmxlanzaさまより頂戴したお声をしっかりお預かりさせていただき、当ホテルをご利用される皆さまのご滞在が安心して快適にお過ごしいただけるよう模索、検討させていただきたく存じます。
kmxlanzaさまにおかれましては、現時点での決定的な解決策のないままのお返事となってしまい大変恐縮ではございますが、腰巻タオルを都度新しいものでご用意するなど検討して参りますので、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく、誠に勝手とは存じますが次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

あき.918.さま
過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の温泉や食事のブッフェにご満足いただけましたことを大変うれしく光栄に存じます。中国料理のレストラン営業におきましてはまだ、目途が立たない状況でございますが、これからもご来館される皆さまへ感謝とおもてなしの意の伝わるサービスを提供できるようスタッフ一同　精進して参りますので、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく　あき.918.さまのご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

kuro0770さま
過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度のご滞在では、館内の清掃状況等　kuro0770さまのご期待に添えずに大変申し訳ございませんでした。
日頃より、古くても清掃の行き届いた施設を念頭に業務しておりましたところ完璧には至っておらず　施設・設備の直ぐにの改修は難しい部分もございますが、今後もご指摘いただいた内容を真摯に受止め、取組を継続して参る所存にございます。
kuro0770さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら標高1,800ｍ　日本有数の硫黄含有量を誇る絶景露天風呂入浴などお楽しみいただきたく、誠に勝手とは存じますが次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

なべＱＱＱさま
過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の食事に「おいしかった」のお言葉を頂戴でき大変うれしく思っております。また、スタッフの対応におきましても今後の糧となるお言葉をいただき光栄に存じます。
温泉につきましては、大自然の恩恵を受け、源泉かけ流しにて提供させていただいておりますが、気象条件等でも左右される部分でもあり私共としては、これからも安全・安心を第一に万座温泉の泉質の素晴らしさを提供できるよう、スタッフ一同　努めて参る所存にございます。
なべＱＱＱさまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら標高1,800ｍならではの絶景露天風呂入浴をお楽しみいただきたく、誠に勝手とは存じますが次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

Gratenさま
過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、当ホテルでのご滞在全般においてGratenさまのご期待に添えずにご不快の念をおかけしましたことを謹んでお詫び申しあげます。
たくさんのご指摘を真摯に受止め、施設・設備面でのすぐにの改修等は難しい部分もございますが、できるところから一つひとつ取組みを進め、ご利用いただく皆さまにご満足いただけるホテルとなるよう　今後も精進して参る所存にございます。
Gratenさまにおかれましては、このような思いをさせてしまった中、大変恐縮ではございますが、標高1,800ｍならではの体験ができるイベントなど企画して参りますので、ぜひまたこちらへお越しの際には当ホテルへもお立ち寄りいただきたく、誠に勝手とは存じますが次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。
この度は、ありがとうございました。

投稿者さま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の温泉などにご満足いただき投稿者さまのご滞在がとても有意義なものであったとのことで私共もとても嬉しく思っております。
標高1,800ｍの山間であり、本当に何もないところですが『贅沢な時間』とのコメントを拝見し、とても感慨深く胸の熱くなる思いでございます。ぜひまた機会がありましたら、当ホテルでゆったりとした寛ぎの時間をお過ごしいただきたく、投稿者さまのご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

チップ×２さま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、お部屋のミネラルウォーターの件において、私共の説明が至らず、チップ×２さまにはご不便をおかけしましたことを謹んでお詫び申しあげます。現在、当ホテルではお部屋のタイプや館別にミネラルウォーターを設置しているお部屋と設置していないお部屋がございましたが、お部屋タイプを変更の提案をさせていただいた際に、そのこともしっかりとご案内させていただくべきであったと猛省しております。大変申し訳ございませんでした。一方で、ご滞在中には温泉をご満喫いただけたとのことで私共もホッと胸を撫でおろしております。この度、ご指摘いただきましたことをしっかり受止め、お客さまへのインフォメーションの重要性を心に刻み、ご来館される皆さまにご満足いただけるホテルとなるようスタッフ一同　精進して参ります。
チップ×２さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら標高1,800ｍ　日本有数の硫黄含有量を誇る絶景露天風呂入浴をお楽しみいただきたく、誠に勝手とは存じますが次回のご来館を心よりお待ちしております。

タナテックさま
過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、2年ぶりのご来館に泉質の濃さがご期待のものと異なっていたとの事で、私共も大変心苦しく思っております。当ホテルでは万座温泉でも一番湯量が豊富といわれている姥湯を源泉としお湯を引いております。自然の恩恵を受けてのものであり、なかなかうまくいかないところでもありますが　これからも安全・安心を第一に、ご利用いただく皆さまへ万座温泉の泉質の素晴らしさを提供できるようスタッフ一丸となって取組んで参ります。ぜひまた機会がありましたら、標高1,800ｍ　日本有数の硫黄含有量を誇る万座温泉のご入浴をお楽しみいただきたく、タナテックさまの次回のご来館を心よりお待ちしております。

Tenてんさま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共スタッフの対応など　励みとなるお言葉を頂戴できましたことを大変うれしく光栄に思っております。一方でご夕食の際の和食の内容やで朝食におきましては　ご指摘いただきましたことを真摯に受止め、今後のメニュー改変の際の参考とさせていただきたく存じます。
Tenてんさまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら　お母さまをはじめご家族の皆さでお越しいただきたく次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。