こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2012-11-24 13:45:24
4.0
投稿日：2012-08-23 16:41:21
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投稿日：2012-08-19 11:55:14
総合4
ききみそさんの ラグナガーデンホテル のクチコミ
沖縄二週間滞在の残り五泊をラグナにしました。年期を感じる建物ですが館内は大変綺麗で部屋も快適でした。ラグナは食事が評判良いと沖縄地元の人から聞いていましたが館内全ての食事処を利用しましたが、価格に比べ特別美味しい訳ではなく不満でした。宿泊代は安いと思うが館内食事処の価格は高い！高い料金に見合う味ではないし接客でもない。また、食事処のスタッフの接客、特に中華のスタッフはお客様に対して上から目線の対応をするスタッフがいるし、お客様の身なりで対応を変えているスタッフがいて、おもてなしの心がなく残念に思います。また、プールサイドのバイトだろう監視員はなんのために置いているのか疑問に思うほど、数人で固まり私語を話、笑いあってるだけで監視用の椅子に座ることなど殆どない。私語を話すばかりでプールさえ見ていない。プールにいて監視員には気分が悪くなりました。有名モデルがプールにきた時だけ監視員はモデルに対しだけ対応してましたよ。全日空のホテルでありながら、おもてなしの心が感じられず残念でした。
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この度は、ラグナガーデンホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また早速にクチコミへご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
早速ではございますが、今回のレストラン、プールサイドでの対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
早速に担当支配人と確認を行い指導方法も含めて教育の徹底を図っております。
今回のご滞在は残念な結果となりましたが、またの機会がございましたら、是非ご来館いただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見誠に有難うございました。