食事、客室は概ね良かったです。
露店風呂から出ると体が冷えるので、内風呂が有るといいです。それと、脱衣場で髪を乾かそうと思ったらクシが無かったので、有ると良いと思います。
ルームキーを無くしてしまったのはこちらが悪かったのは認めますが、3000円も請求されたのは痛かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

久しぶりの家族旅行でした。
お部屋からの景色は綺麗でとてもよかったのですが、少し狭いなと感じました。
ベットのクッションには汚れがついておりすごく気になりました。
他の方のレビューでもありますが、冷蔵庫の冷えも悪く、空調もこちらでは設定できないようになっており、暑いし空気は悪いしで困りました。
しかし、食事はローストビーフや串揚げがすごく美味しくアレルギーの表示もしっかりされてあったので、アレルギーの子供がいる我が家にはとても助かりました。
朝食も美味しくいただきましたが…まったく料理の補充が追いついておらず…私たちが行った時には和食類がほぼ空の状態でした。
長らく待って補充されたので食べることができましたがその点も残念です。
帰りのチェックアウトでは、フロントの女性が真顔、怒っているかの声でこちらが恐縮してしまう感じでした。
せっかくの旅がなんだなぁ…
他の宿泊施設のレビューを見ると、レビューした方それぞれに丁寧に返答しておられますが、こちらのホテルはどの方にも同じ定型文のみなのが気になりました。
皆さんは真剣にレビューされてると思いますよ。
真剣に返されてもいいのではと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

初めて利用しました。帰宅後に気がつきましたが、お部屋のグレードアップをして頂いたようでありがとうございました。

良かった点：レストラン会場のスタッフさんの対応が気さくで気配りも良かったです。

残念だった点：お風呂の脱衣所が狭いです。ＱＲコードで混雑状況を確認しましたが意味がない状況でした。棚やカゴの配置を工夫できないでしょうか。
レストラン会場では4人用のテーブル上にクリアボードがありましたが2人用のテーブルには無かったように見えました。また隣のテーブルと衝立等の仕切りが無いのも気になりました。ビニール手袋の着用について案内がないので未使用の人もいたのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年10月

到着してからフロントでチェックインするまで駐車場の案内も出迎えも何もないのは、今まで利用したプリンスのイメージと違ってました。
チェックイン時事務的な案内ではなく笑顔があるとよかったですね。
星空を楽しみにしていましたが、夜になって雨が降ってしまい残念でした。温泉は気持ちよかったですが、
鯉?池？の匂いが気になりました。
食事はコロナ対策もきちんとしていて、安心して食事できました。お蕎麦をよそってくれた女性の方の接客がとても感じよく気持ちよかったです。
チェックアウト後写真を撮っていただいた女性のスタッフの方も、親しみやすく丁寧でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

今回 急遽宿泊させていただきましたが、期待していただけに少し残念に感じるところが多々ありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年08月

1泊で利用させていただきました。

部屋
予約した部屋よりグレードアップしてくれました。室内は清潔でしたが、洗面台の水の流れが異常に悪く流した水がずっと溜まっていて残念でした。
食事
ビュッフェでしたが、コロナ対策で盛り付けはスタッフの方がしてくれました。夕食のローストビーフが美味しかった。
風呂
露天風呂のみで、目の前に池があり鯉が泳いでました。風呂に入ってると繋がってるようで景色が良かった。
サービス
チェックインの時に並んですごく待ちました。列に並んでる人数は少なかったが受付中の2組がどちらも話が長く、途中で女性のスタッフがフロントに入ってきたが待ってる人を見ることもせず何もしてくれませんでした。
アメニティ
上下分かれた部屋着をフロントに貰いにいったが、部屋に戻り着替えようとしたら上の部屋着が生乾き臭で臭すぎて着れなかった。わざわざ貰いに行ったのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

バイキングですが、ソフトドリンクは別料金だったのが、がっかりでした。自分で料理を取るより、スタッフの人にもってもらうとか取ってもらうのが多く、自分の食べたい物だけとか、量の配分とか、余計な物がもられてたりと、いまいちバイキングを楽しめなかったです。使い捨て手袋などで、自分達で取るスタイルにしてほしいと思いました。風呂場の脱衣所の狭さや、内風呂が無いなども残念に感じました。部屋は希望通りにしてもらったので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

6月26日に、1泊しました。
2食付きでした。会場は時間がたつにつれて大変混雑してました。食事なのでマスクを付けずに、話しして食べてる人達が多く、コロナの対策がなってないように感じ取りました。テーブルも近すぎてます。
食事は美味しかったです。
あと一つは、お風呂場の脱衣所と洗面回りに髪の毛が沢山おちていて、きもちわるかったです。マットが敷いてあるから、余計にからまっていたりして…
脱衣所に、コロコロか、フローリングシートがあると良いと思います。モップみたいなのはあったけど、髪の毛とれません。
この他は良かったです。
景色もいいし、静かです。
部屋も落ちつけたので、ゆっくり出来ました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

こぶしのディナービュッフェは種類は多くありませんがおしゃれな料理がならんでいました。スタッフの方が取り分けてくれるため楽でしたし、子連れだったため気遣いしてくださったスタッフの方もいました。
しかしなかには愛想のない方もおり無言で料理を差し出されました。そしてパスタを頼んだら少し時間がかかるとのことで席で待っていると、わたしよりあとにパスタを頼んだ方に先に運んでいました。注文を受けた順に出すのが基本だと思うのですが…

夕食後は銀河ロープウェーに乗りました。フロントでチケットを購入した際に天気が悪かったらプロジェクターの可能性があると説明されました。了承し時間に乗り場に行くと雨が降ったりやんだりでプロジェクターも出せないですが行きますか？と聞かれました。チケット購入時にそんなことは聞いていません。それで行かない場合返金してくれるのならまだしも、お金を払って行く寸前でそれはズルいと思いました。

今回は岩手県民の割引を利用して宿泊できたのでその金額には見合っていたと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

食事が好きな量を選べる物が少なく
決まった量、決まったメニューが既にお皿にあるので
苦手なものやアレルギーがあるとどうしても食べきれないのが残念と思います。
この時期だからしょうがない部分はありますが……もう少し選べるスタイルだと良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

部屋全体的に古さを感じました
ソファーにシミもありました。
お風呂は良かったです。
内風呂があったら更に良いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

朝食、夕食ともに密にならないように工夫しているのが感じられて良かったです。各テーブルに消毒液おいて凄いと思いました。コロナ感染が心配で旅行ためらいましたが良い旅になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

9月30日に親孝行ち母を連れて一泊してきました。眺めがとても良かったです。食事は分けられているものを個々に取ってくるので気を使われていると思いました。内容は普通でした。母は蟹を喜んで食べてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

夕食、朝食共に値段の割に品数が少なく残念でした。
夜の天気が悪くロープウェイで星空を見れなかったのは残念でしたがホテルの方の親切な説明があり対応が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

晩御飯のメニューが少ない。
朝ご飯は十分でしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

7月25日に宿泊しました。事前に　ホテル側から電話で夕食時間とメインディッシュの確認がありましたが、予約がなってませんでした。価格が安いので仕方ありませんが料理が残念です。露天風呂も客室数のわりには　とても狭いです。スタッフの対応は良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

プリンスステータスを理解していないのがフロントいるため、プラチナメンバーでも、並べの一点張り。大好きなプリンスなのに、癒しはエレベーターの中の獅子のポスターだけ。
温泉はいつも通り良かったけど

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

1泊2日で利用。ゲレンデもホテルの前ですぐですし、盛岡ICからも近いので行きました。ホテルの部屋やフロントの対応も特に問題ないと思います。但し、朝夕のバイキングは、正直おいしくない。スキーに行ったので食事は2の次という考えもありますが、昨年行った安比高原に比べるとおいしくなかったし、今回はパックでしたが、料金表を見ると高いのでびっくりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月