サービス2
投稿者さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月03日 11:39:12
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10/1に宿泊しました。部屋・食事・風呂などはとても満足できるものでした。ただ、店の予約やベッドガードを希望するのにフロントへ電話しましたが、忙しいせいか、１０コール以上しても電話が繋がりませんでした・・・。
また、こんなに大規模なホテルなのに、朝食会場にベビー用の補助椅子が１つしかないらしく、少し不便でした。家族連れも多いので、もう少し増やしてほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】北海道の秋グルメを気軽に堪能できる炭焼処きたぐに 3,000円チケット付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【寛ぎ28平米ツインルーム（ベッド ：110cm×195cm）】
サービス2
投稿者さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月25日 23:59:12
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母の還暦祝いの旅行で利用させていただきました。ホテルの周囲にも観光スポットがあって、十分に満喫させていただきました。
温泉というと浴衣というイメージでしたが、ルームウエアがオシャレで着心地も良く、とても気に入りました。
部屋から大浴場がちょっと遠いかなと感じました。
大浴場に行く途中にゲームコーナーがあったので立ち寄ったんですが、営業時間が終わっていたらしく、コインを入れても動かない…。仕方ないので従業員を呼んで返金して貰ったのですが、時間外でも室内の電気はついているし、入口の扉も開けっ放しだったし、何よりも時計が無くて時間がわからない！営業案内の張り紙だけしてあってもねぇ。
まぁ、私が間違えただけで他の方は間違えないのでしょうが、なんかあまりいい気分はしませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ★夏得★【早割３０】ガーデン観賞♪温泉入浴◎ロープウェーで富良野一望！癒しパス満喫プラン♪２食付
- ご利用のお部屋
- 【寛ぎ28平米ツインルーム（ベッド ：110cm×195cm）】
サービス2
投稿者さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月28日 15:42:42
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立地、施設に優位性があるのだから
ソフトに力を入れるべきではなかろうか。
チェックインの迅速性（お客が待っていれば迅速に）、
バーでの目配り不足、冷たく感じる接客、
奉仕への積極性の欠如、
プリンス系のリゾートで味わった始めての不満です（不快までには至ってないが）。
サービスに完璧は難しく、不足点があっても
好意や努力を感じれば、大半は不満にまでは感じないものなのに
ハード一流、ソフト二流になっていると感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 新富良野プリンスホテル 2010年10月26日 19:53:47
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先日は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただきご宿泊いただきましたのにも関わらず、不快な想いのままご出発いただきましたこと、ここに深くお詫び申しあげます。
「チェックインの迅速性」や「気遣いのなさ」など基本接客の未熟さをご指摘のとおり受止めました。今回のご指摘をスタッフ一同と共有し、富良野の良いイメージを持ってご出発いただけるよう早急な改善を行って参ります。
お客様にご滞在中気持ちよくお寛ぎいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参りたいと思います。
貴重なご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋色★癒し旅】富良野で温泉旅行♪～朝食付～
- ご利用のお部屋
- 【寛ぎ28平米ツインルーム（ベッド ：110cm×195cm）】
サービス2
あっちゃん8252さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ
- あっちゃん8252さん [40代/男性] 2010年09月20日 08:09:22
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今回で２度目の宿泊ですが、前回温泉が無い時に利用させて頂きました。今回初めて温泉が利用できると思い宿泊をさせて頂きました。ロビーから温泉に入るまでの往復で疲れてしまう距離と流した汗の量から考えると大変不便です。もう少し短距離で簡単に入る方法に成りませんでしょうか？廊下ですれ違うお客さんも同じ事を言ってました。
その他料理も大変おいしく頂きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 新富良野プリンスホテル 2010年10月26日 19:29:16
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先日は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
温泉「紫彩の湯」は沢山のお客様のお声により最近実現した付帯施設となっております。お部屋からちょっと遠いのがご不満のひとつとなってしまっているかとは思いますが、富良野の大自然を眺めながらの露天風呂はご好評を得ておりホテルの魅力のひとつとなっております。せっかくの温泉をお楽しみいただく為にもお客様にお部屋から温泉までのご移動も楽しんでいただけるよう、改善して参りたいと思います。
貴重なご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋色★癒し旅】富良野で温泉旅行♪～２食付～
- ご利用のお部屋
- 【広々33平米ダブルルーム（ベッド：183cm×203cm）】
サービス2
投稿者さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月03日 16:25:49
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支払った料金を考えると、部屋、部屋からの眺望、料理（朝食バイキング、夕食メインダイニング）リフト券、温泉券を考慮すると満足度が高いです。予約段階で夕食券の金額が不明なこと、リフト券が滞在期間中全てではなく追加で買わなければならないこと、温泉がチェックアウトの朝までしか使えない点が不満です。リフト券は普通に一日券の料金を取るのではなく、せめて半額にしてください。温泉はチェックアウト日の夕方まで使わせていただきたいと思います。僅かな誰もが感じているこういった点が改善されないでいるのは心象を悪くします。これだけの内容を安価に提供していながら良い印象が薄らいでしまいます。数年前までホテルマンの質の低下に腹立たしく思うことが良くありましたが最近は改善が見られます。より一層改善して以前のようなプリンスホテルに戻る事を期待しています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スキ－温泉“ポイント10倍“1泊2食パック】リフト1日券付で北海道屈指のパウダースノーと景観を体感
- ご利用のお部屋
- 【寛ぎ28平米ツインルーム（ベッド ：110cm×195cm）】
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まとちゃん0024さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ
- まとちゃん0024さん [50代/男性] 2016年09月10日 17:08:47
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三部屋予約しましたがすべての部屋の歯ブラシがなかったです。
フロントに申し出るとあやまりもせず嫌な顔をされました。
なぜ？？？？？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 新富良野プリンスホテル 2016年09月11日 16:46:02
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新富良野プリンスホテルのご利用誠にありがとうございました。この度は、大変申し訳ございませんでした。ホテル内で共有させていただき確認をし、改善させていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28／朝食付】 ほっこり温泉で得旅ステイ♪
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】高層階十勝岳ビューツイン Wi-Fi対応】
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投稿者さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ
5月21日から友人と2泊しました。22日の朝までは、何の問題もなく快適に過ごしました。
22日に外出先からホテルに戻ると修学旅行生がロビーにたくさんいました。
翌日の朝食、開始時刻すぐに朝食会場に行くと修学旅行の子供たちがいっぱいで大変混雑していました。何を取るにも大行列な上、うるさかったです。うるさいのが嫌で、早々に退席しました。ほんとはもっと食べたかったです。
朝食の部屋を別にして欲しいとまでは言いませんが、取る場所を別に設けて欲しかったです。また、学生の朝食時間やチェックアウト時間を知らせていただければ、こちらが避けて対応することもできたのに、すべての行動が一緒だったため、しんどかったです。
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