新富良野プリンスホテルクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

麓郷に行った後の宿泊施設として利用させて頂きました。ルームカードの件ではお騒がせしました。フロント及び夕食、朝食のスタッフの対応は良かったです。しかし、口コミ以上に風呂まで遠く年配者にはキツイ気がしました。夕食のメインの和牛が、少しパサパサで硬めで残念でした。朝食は、品数があまりなくスタッフの方には、悪いですが、盛り方が少なくて、特にみそ汁が少なくびっくりです。一回に沢山取らないように案内するなら、せめてもう少しご飯等も盛ってください。部屋が広かった以外微妙でした。改善に期待します。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年05月

新富良野プリンスホテル 2021年05月10日 12:24:31: この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきましてまことにありがとうございます。
お食事の件ではご期待に副うことができず誠に申し訳ございませんでした。夕食の和牛についてはカフェテリア会場で提供しているローストビーフのことかと思われますが、お肉の場所によって違いが出てしまうことがございます。中心部分は問題ございませんが最後の方に多少パサつきが出てしまうため今後はお肉の状況をしっかり確認し提供するよう指導いたします。
また、朝食の件につきましても重ねてお詫び申し上げます。個人で盛り方に差が出てしまっておりますので今回のお言葉を共有し、盛り付けについて個人差が出ないように指導していきます。
夏に向けて富良野はお花がきれいに咲くトップシーズンを迎えます。ぜひまたの機会にお越しいただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 富良野へGOGO！「頑張れ！富良野ブルーリッジ」応援宿泊プラン～夕朝食付き
ご利用のお部屋: 【【禁煙】ツインルーム《1～3名》 Wi-Fi対応】

部屋4

もつじろう2876さんの新富良野プリンスホテルのクチコミ

もつじろう2876さん [50代/男性] 2020年10月01日 15:08:44

お風呂遠かった...
御飯は美味しかったです。
帰りにメロンも嬉しかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年08月

新富良野プリンスホテル 2020年10月05日 15:20:49: この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉はホテル建設後に別棟として建築したため距離のある導線になってしまいました。ご不便をおかけいたしました。
メロンのキャンペーンは8月31日で終了をしております。今の富良野は収穫の秋迎えており玉葱の収穫はピークを過ぎ、稲刈りも始まりました。紅葉も始まり秋の景色があちこち広がっております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: シンプルプラン　-日本料理・西洋料理が選べる！夕朝食＆温泉券付き（＃70）
ご利用のお部屋: 【【喫煙】コーナーダブルルーム Wi-Fi対応】

部屋4

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投稿者さんの新富良野プリンスホテルのクチコミ

投稿者さん 2019年08月05日 17:58:54

朝食のメニューは豊富で味も良かったが、中国からの観光客の方々が食べる分以上を大量に取って持っていく、順序良く並ばない、とにかく声が大きくてうるさい等で魅力が半減した。また、浴場に眼鏡を忘れたことをサービスの方に伝えたが、どうやら真剣に探そうという気持ちもないようで、結局見つからずじまい。なんだかモヤモヤ感だけが残る旅だった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: その他
宿泊年月: 2019年08月

新富良野プリンスホテル 2019年08月17日 12:31:05: この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただくことができず誠に申し訳ございませんでした。
また、スタッフの対応につきましても重ねてお詫び申し上げます。
お客さま目線でのサービスを再度指導いたします。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 2019 シンプルプラン　朝食＆温泉券付き【料金変動型】
ご利用のお部屋: 【【喫煙】ツインルーム《1～3名》 Wi-Fi対応】

部屋4

投稿者さんの新富良野プリンスホテルのクチコミ

投稿者さん 2019年07月27日 23:03:36

駅からの公共交通、大浴場などホテル内・周辺の施設の利用に逐一料金がかかるので、時間・金銭面で事前の計画をよくした方がいいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2019年07月

新富良野プリンスホテル 2019年07月29日 11:46:10: この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
料金もそうですが、公共交通機関の時間も便数が少なく限られておりますので事前にお調べいただくことをお勧めいたします。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【事前カード決済】見つけた時が夏のHappy♪Price Day～朝食付き
ご利用のお部屋: 【【禁煙】ツインルーム《1～3名》 Wi-Fi対応】

部屋4

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投稿者さんの新富良野プリンスホテルのクチコミ

投稿者さん 2019年06月04日 13:58:02

フロントの方が「研修中」のプレートを付けていましたが、研修と言えど、まだフロントに立つのは早いかなって感じでした。結構時間がかかってしまいました。いつもは大変満足して帰るのですが、今回は、荷物を持ってロビーに入っても声を掛けられることもなく、「あれ？」って感じでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年05月

新富良野プリンスホテル 2019年06月06日 15:43:07: この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
入社間もないスタッフへのお客さまへのご案内はもちろんですが、気配り心遣いに関しましてもしっかりと指導を行ってまいります。
一人前になるまで温かく見守っていただければ幸いでございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【事前決済限定】見つけた時がHappy♪PriceDay（朝食ブッフェ付き）
ご利用のお部屋: 【【禁煙】ツインルーム《1～3名》 Wi-Fi対応】

部屋4

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tiff.さんの新富良野プリンスホテルのクチコミ

tiff.さん [50代/女性] 2018年10月22日 16:02:08

北海道応援クーポン券を使用できたので連泊しました。掃除やタオル交換しない代わりに５００円券を頂きショップで買い物できたのが良かったです。ただ、食事が２日とも全く同じメニューだったので楽しみにしていた食事が楽しめませんでした。他のものと変更できないか尋ねましたが不可でした。臨機応変に対応してもらえたら良かったのですが・・・交通が不便なので車が無いと大変な場所です。TVで観たニングルテラスを楽しみにしていたのですが販売しているもので欲しいと思うものが無く価格も高いのでか何も買いませんでした。でも森の雰囲気は素敵でした！のんびりするには良いですが交通の便が悪いのでフラッと行けるところではないのが残念です。札幌駅ぐらいからホテルの無料バスがあるといいですね！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2018年10月

新富良野プリンスホテル 2018年10月25日 15:45:57: この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事の件につきましては申し訳ございませんでした。ご意見を共有させていただき、今後の参考にさせていただければと思います。
ニングルテラスでは手作りの作品を販売しているため高値のものもございますが、ここだけのものなのでぜひ手に取って目でも楽しんでいただければと思います。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【元気です北海道】復興応援でお得にステイ！～夕朝食付き
ご利用のお部屋: 【【禁煙】ツインルーム Wi-Fi対応】

部屋4

投稿者さんの新富良野プリンスホテルのクチコミ

投稿者さん 2017年05月21日 19:14:31

立地はすごくいいと思います。山側の部屋でしたが窓からの眺めが良かったです。部屋自体高級感はないものの清潔で好感が持てました。ただ、枕元の設備から高周波音（きっと電気回路で使っているコイル鳴き）が耳についてなかなか寝れませんでした。

コインランドリーは5台くらいあって順番待ちせず助かりました。溜まっていたので2回も使いました。連れが便秘で苦しんでいたので売店に薬も売っていて良かったです。

食事自体は特別に文句を言うほど悪くないのですが、B1の広いホールに机をどーーんと並べたホールで全然雰囲気が無くて残念でした。夜も朝もあまり期待しすぎない方がいいと思います。

ロビーにホテル関係者のマネージャー系の人たちが接客するでもなくウロウロして少し変なかんじでした。何か従業員や設備のチェックをしたのかわかりませんが、お客にとっては見たくないことだなと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2017年05月

新富良野プリンスホテル 2017年05月29日 15:42:22: この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客さまのご指摘に基づきナイトテーブル周辺の配線を整備し解決に努めております。
お食事会場、ロビーと滞在中ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【お日にち限定】お子さま半額！1万円で泊まれるディナーブッフェプラン
ご利用のお部屋: 【【禁煙】ツインルーム Wi-Fi対応】

部屋4

投稿者さんの新富良野プリンスホテルのクチコミ

投稿者さん 2017年02月13日 21:08:20

昨年より、洋食が不味く、朝食バイキングも味落ちしていたので、すごく残念ですよね～

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年01月

新富良野プリンスホテル 2017年02月21日 16:29:09: この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきありがとうございます。
今回のご宿泊でのお客さまのご感想につきましては、ホテル内にて共有させていただきサービス向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【早割28／夕朝食付き】ほっこり温泉＆選べるディナーで得旅ステイ♪
ご利用のお部屋: 【【禁煙】ツインルーム Wi-Fi対応】

部屋4

投稿者さんの新富良野プリンスホテルのクチコミ

投稿者さん 2016年09月20日 21:22:20

フロント接客は良かったです町外れだからか食事の値段高めですが観光地ならではと思うとこんなものかと思う部屋は安いプランだから仕方ないかな
お風呂は意外とこじんまりしてましたね

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年09月

新富良野プリンスホテル 2016年09月22日 18:42:18: この度は新富良野プリンスホテルのご利用ありがとうございます。今回のご宿泊についてのクチコミへのご感想ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【シンプルプラン】素泊まり《温泉入浴券付き》
ご利用のお部屋: 【【喫煙】ツインルーム Wi-Fi対応】

部屋4

投稿者さんの新富良野プリンスホテルのクチコミ

投稿者さん 2016年08月31日 22:33:02

部屋はとても快適でした。
みなさんが書いておられるように大浴場がとても遠いことと、
接客サービスは不慣れなスタッフさんもいらっしゃたように
感じましたので、評価は普通としました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年08月

ご利用の宿泊プラン: 【直前割】訳あり★お日にち限定！お部屋おまかせでお得！朝食付き《温泉入浴券付き》
ご利用のお部屋: 【お部屋タイプおまかせ Wi-Fi対応】

部屋4

投稿者さんの新富良野プリンスホテルのクチコミ

投稿者さん 2015年10月17日 17:26:20

良かったです。風呂が遠いのが難点ぐらいでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年10月

ご利用の宿泊プラン: 【10月のお日にち限定】お子さま半額！1万円で泊まれる夕朝食付きプラン
ご利用のお部屋: 【ツインルーム【禁煙】】

部屋4

投稿者さんの新富良野プリンスホテルのクチコミ

投稿者さん 2015年06月09日 19:38:28

風呂までの距離が複雑で遠い。食事は夕食、朝食とも良かった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年06月

ご利用の宿泊プラン: 【6月限定】知床地鶏とアスパラがメインのディナーブッフェプラン♪夕朝食付き
ご利用のお部屋: 【寛ぎ28平米ツインルーム【禁煙】】

部屋4

刈谷のユウチャンさんの新富良野プリンスホテルのクチコミ

刈谷のユウチャンさん [70代/男性] 2015年05月21日 15:31:49

ホテルの外観は立派、従業員の態度もきちんとしている、だけどリラックスできない、形通りのサービスの感じ、大浴場への道中が大変、とことこ歩いてエレベーターを三回乗換うんざり、館内禁煙は理解しているが外で吸ってくださいと冷たい態度、北海道一週間のドライブ旅行で喫煙室が無かったのはここだけ！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2015年05月

ご利用の宿泊プラン: 【早割60／夕朝食付き】ほっこり温泉＆選べるディナーで得旅ステイ♪
ご利用のお部屋: 【高層階十勝岳ビューツインルーム28平米【禁煙】】

部屋4

9865079さんの新富良野プリンスホテルのクチコミ

9865079さん [40代/男性] 2014年12月21日 17:15:38

スタッフの対応がイマイチ。プリンス系は何処も一緒で上から目線の対応に感じる。レストランも一ヶ所しかオープンしていなく、次はないな？という感想。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2014年11月

ご利用の宿泊プラン: 室数限定！ご愛顧感謝★サンクス特別ご宿泊プラン朝食付き
ご利用のお部屋: 【寛ぎ28平米ツインルーム【禁煙】】

部屋4

投稿者さんの新富良野プリンスホテルのクチコミ

投稿者さん 2014年08月04日 18:21:35

全般的には良だがバーラウンジでだされたスティックサラダのきゅうりと大根は時間が経っているのかシワシワで酷かった.　文句をつけたら再度作り直してきたが、これも同様.
北海道まで来てこんな野菜をだすとはプリンスグループのホテルとは思えない

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2014年06月

ご利用の宿泊プラン: 【シンプルプラン】素泊まり《温泉入浴券付き》
ご利用のお部屋: 【寛ぎ28平米ツインルーム【喫煙】】

部屋4

投稿者さんの新富良野プリンスホテルのクチコミ

投稿者さん 2013年10月08日 18:49:44

敷地内での朝の散歩はとても気持ち良かったです。
朝食のヨーグルトがとてもおいしかったです。フルーツが３種類しかなかったのが残念。
また、お風呂は大きめの浴槽と小さな露店風呂、水風呂などがあるくらいで、脱衣所もそれほど広くないし、宿泊者から一人７５０円も別途入浴料金を取るのは、やはり疑問です。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2013年10月

ご利用の宿泊プラン: 【開業25周年記念】秋のサンクスご宿泊プラン★朝食付き
ご利用のお部屋: 【寛ぎ28平米ツインルーム【禁煙】】

部屋4

投稿者さんの新富良野プリンスホテルのクチコミ

投稿者さん 2013年06月12日 12:02:31

プラン名に「温泉」が含まれているにも関わらず、チェックイン時になって設備トラブルを知らされ、男女交代使用を告げられました。混み合っていたこともあり、結局は部屋のバスルームを使い温泉利用を諦めました。温泉利用費分はチェックアウト時に返金していただきましたものの、設備トラブルは不測の事態であるとはいえ、Ｅメール等での事前告知があれば唐突な残念感を抱かずに済んだかと思います。
また、宿泊当日はディナーショー開催と重なったためか非常に混雑していたので、チェックアウト時の渋滞を避けるため「クイックチェックアウト」のサービスを利用して出発前夜にフロントへ出向いて処理を済ませたのですが、翌朝のチェックアウト時にフロントへ鍵を返却しようとしたところ鍵返却箱が用意されておらず、結局は列に並んで手渡しでの鍵返却を余儀なくされ、前夜に処理しておいたこちらの努力が一切報われませんでした。
レストランやバーのサービスが非常に好印象だっただけに、フロントの対応が妙にチグハグで合理性を欠く点ばかりが目立ち、全体の印象を悪くしていると思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2013年06月

ご利用の宿泊プラン: 【早割28】得旅ふらの♪ほっこり温泉で満喫ステイ★2食付き
ご利用のお部屋: 【寛ぎ28平米ツインルーム【喫煙】】

部屋4

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楽天よしこ8640さんの新富良野プリンスホテルのクチコミ

楽天よしこ8640さん [30代/女性] 2013年06月10日 20:01:12

宿泊一日前に予約したのですが、喫煙室と禁煙室を間違えて予約してしまったので、電話で変更をお願いしてみたら、冷たく一度キャンセルをしてくださいと言われました。キャンセル料金が発生することをわかっていながらのその発言に、びっくりしました。
ホテルはとってもよかったのですが、正直一流ホテルのプリンスホテルの対応がこれ？？と呆れてしまいました。もう少し言い方や対応があるのではないでしょうか？

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