当館をご利用いただきましてありがとうございます。
また、貴重なお客様のご意見を頂戴いたしました事感謝いたします。

お客様においてはご不快な思いをさせてしまいスタッフ一同心よりお詫び申し上げます。

匂いに関してはありがたいことにお客様から沢山のご意見を頂戴し、来年夏からでも禁煙の宿にしようかという意見がスタッフからも出ております。

確かに臭いは気になるものですね。

当館ではお掃除の際プラズマイオンの発生する空気清浄機を使って掃除をしております。

すごいファンで空気を清浄してくれ臭いマークがなくなるまで使用いたします。
　　


旅はとてもすばらしいものですね。
自然を満喫し、その土地の異文化を感じ、そこに住んでいる人々とふれあい・・。

そんな旅が私は大好きです！！

ただ、残念なのは2泊していただきましたのに一言も匂いに関してのご相談がなかったことでございます。

お部屋にはインフメーションもありスタッフに一言おっしゃっていただけましたら善処し、旅を楽しんでいただけましたのに・・。

お客様のお言葉にもございました「縁」を大切にこれからもお客様のお声を大切にお客様にお寛ぎいただけますお宿作りに励んでまいります！

明日、洋室の大掃除をし、明日からご利用いただきますお客様にはご迷惑をおかけしないようにとスタッフ一同張り切っております！

お客様のお言葉でまるいしがまた良くなってまいります！

本当にお客様のお声ってありがたいものですね！

本当にありがとうございました。


まるいし　女将　太谷

当館をご利用いただきましてありがとうございました！
また、お客様のお声を頂戴いたしました事感謝いたします。

施設も大旅館とは違いまだまだ未完成なところもございますがお客様との出会いを大切にこれからも施設の充実とサービスの向上に心がけてまいります。

お料理に関しては手を抜かずじっくり時間を費やしてお作りしております。

今日も生で召し上がっていただけますとうもろこしを農家の方にお願いし車で30分かけて買ってまいりました。
お鍋に使っておりますのかんぞうの花も農家の方に無理にお願いして出荷していただいたものでございます。

そんな食材に恵まれているのも白馬だからでしょうか？

田舎で「映画館もなく大きな本屋もなく電車もそれほど走ってない・・・。」

どこかで聞いたような言葉ですがでも私は白馬が大好きです！

自然の美しさ、おいしい空気、おいしいお水、おいしいお野菜とお米・・。

そんな良さがお客様にお伝えできたら・・。

そんな気持ちで働いております。

どうぞ白馬へ又お越しください。

まるいし　女将　太谷　

当館をご利用いただきましてありがとうございます。
また、貴重なご指摘ありがたい限りです！
お客様の改善へのお声でまるいしは施設的にも充実してまいります。
まるいしは私たちスタッフだけではなくお客様皆様で作っていただけているんだなって実感いたします！（＾０＾）

お客様のご指摘の貸切風呂の脱衣場ですが湯船を出来るだけ大きく作っていただいたため脱衣場がその分小さくなっております。
そして、お風呂との温度差を小さくするため意図的に冷房は付けておりません。（暖房機は付いております）お風呂上りすぐの温度差は体に悪いですから。

その分、応接間はエアコンがご用意しております。
また、冷水機と信州産の延命茶をお飲みいただけますよう御用意がございます。
お風呂上りの汗はどうぞそちらでお涼みください。
しかし、明日から扇風機はご用意させていただこうと思っております。（明日からのお客様はラッキーですね）
また、工事の際には館主も空気の換気を考えると申しておりました。
ありがとうございます。
お客様のおかげで改善することが出来そうです。

またぜひ白馬へお越しの際はぜひお立ち寄りください。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

まるいし　女将

当館をご利用いただきましてありがとうございます！
外観は本当に古びてますね(笑い）
これからの当館の方針で外観を変えるか他の施設を充実させるか・・・。思案しているところでございます。
なかなかがっかりする外観ですよね。(＾～＾）

今の旅館が完成ではなくこれからも施設の充実を考えております。

また、お越しいただけます日には少しずつでも雰囲気が変えられたら・・と思っております。

ありがとうございました。
明日からも頑張ります！！

まるいｈし　女将　太谷

当館をご利用いただきましてありがとうございます！！
お忙しいお時間の中お客様のお声を頂戴いたしました事感謝いたします。
お客様の「頑張って時間を作って・・・」
のお言葉を頂戴して私たちの仕事の重大さを感じました。
皆様日頃のお忙しいお時間の中お時間を作ってお越しいただいているんですね。
本当に感謝いたします。
これからもお客様の貴重なお時間を作っておこしいただいていることを心にとめて施設の充実とサービスの向上に努めていきたいと考えております。
白馬は四季を通して美しい街でございます。
これからは山々の高山植物も花の季節を迎えます。
信州のご観光にも便利なところに位置しております。

どうぞ又のお越しを心よりお待ち申し上げております！！

まるいし　女将　太谷

当館をご利用いただきましてありがとうございます！
まだまだ未熟な私たちに嬉しいお客様のお声を頂戴いたしました事本当に感謝いたします！！

お野菜はとてもおいしい季節ですね。
そのおいしさをどうお客様にご提供するかスタッフと考えております。
これから朝食のパンもお野菜を使えないかと検討しているところです！！

白馬は四季を通して美しいところでございます。

どうぞ秋の白馬へお越しください。

お待ちしております。

まるいし　女将　太谷

当館をご利用いただきましてありがとうございます！
お忙しいお時間の中お客様のお声を頂戴いたしましたこと感謝いたします。

お料理は体を作る大切なことです。
「おいしいだけではなく体に優しく心に楽しく」
が私の料理の心得です。
本格的な修行をしたわけではありませんしかし、だからこそお客様への感謝の気持ちを持ってこの職業に携わらせていただいております。

これからもお客様への感謝の気持ちを大切に毎日がんばります！！

白馬はとても美しい所です。
ぜひまた遊びにきてくださいね。
お持ちしております。

まるいし　女将　太谷

当館をご利用いただきましてありがとうございます。
お忙しいお時間の中お客様のお声を頂戴いたしまして感謝いたします！！
私、お客様のお声を読ませていただき涙が出てしまいました。
まだまだ施設もサービスも未熟でございます。
これからも改善を繰りかえし今以上のサービス、施設にしていきたいと考えております。
毎日がんばります！！

昨日も東京へ研修会へ出かけてまいりました。
明日はお料理の講習会へ参加いたします。

新しい情報、新しい料理法をこれからも取り入れ次回お越しいただきます際には一つでも新しいサービスをご提供できますよう努力してまいります。

どうぞお体にお気をつけてぜひ白馬へお出かけください。
お待ち申し上げております。

ありがとうございます。

まるいし　女将　太谷

当館をご利用いただきましてありがとうございます。
今回はお子様とご両親様とご一緒のご旅行でしたね。
当館もだんだん小さなお子様連れのご家族も増えてまいりました。やはり貸切風呂付きプランでのご予約が多いですね。
私も3人の娘を育ててまいりました。
その際お子様にあったらいいなグッズを当館のあちらこちらにご用意させていただいております。
これからも改善してまいります。
どうぞご要望がございましたら何なりとおっしゃってくださいね。

押し花はもう10年程になります。
お花が大好きで趣味とお仕事を兼ねて押し花の額を作っております。
プランの中に押し花を使った栞作りのプランもご用意しております。
こちらのお花も私が採取したものをご用意させていただいております。

お料理は時間と手間をかけて作らせていただいております。
地場産の食材を出来るだけたくさん使い季節ならではのお料理をご提供できたらと考えております。
今日は信州産の杏が手に入ったので煮詰めてジャムにしてみました。
パンには胡桃を入れて焼いたところです。
出来るだけ手作りにこだわり体に優しいお料理をお客様にご提供できたらと考えております。

梅雨の時期ではありますが食材に関しては初夏の野菜や根曲がり竹などの山菜がまだ多少出回りとてもおいしい季節ですね。

現在栂池自然園の水芭蕉も見ごろを迎えております。
当館は当日朝9時まででしたら予約ができます。

もし、お天気でしたら当日予約で広大な栂池自然園の水芭蕉とおいしいお料理をお楽しみいただくことが出来ます。
白馬村内もとても静かで外湯めぐりもゆっくりできてよろしいかもしれません。

どうぞお時間ができましたらまるいしへどうぞご来館ください。
お待ち申し上げております。

まるいし　女将　太谷

当館をご利用いただきましてありがとうございます。

また、貴重なご意見ありがとうございます。

お部屋の臭いは本当に当館にとって大きな問題点です。

色々な方法を使っているのですがなかなか皆様にはご満足いただけていないようです。

また新しい方法を取り入れていくように検討させていただきます。

貴重なご意見ありがとうございます。

これからもお客様のご意見、ご指摘を大切に皆様にご愛好していただけます旅館作りに励んで参ります。
どうぞまたぜひお越しください。

今度お越しの際は新しい消臭方法でお客様をお迎えいたします。

ありがとうございます。

まるいし　女将　太谷　みどり

当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しいお時間の中お客様のお声をありがとうございました。
お夕食のお子様メニューのご意見ありがとうございます。
以前、お子様用にメニューをご用意させていただいたのですがお子様が大人の方のお重を欲しがり結局大人の方がお子様のメニューをお召し上がりになる事が何度かありました。
それを改善するためにお重メニューは大人の方同等に変更した経緯がございます。
スタッフみんなで検討し最善を尽くしていきたいと考えてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。

敷布団ですね。当館では東京西川のエアーを使用しております。
点で体を支えるというCMでも有名ですね。
疲労回復にはとても良く「家でも変えたいからどこで販売しているか教えてほしい」といったお声もお聞きいたします。

これからもお客様のお声を大切に改善点はできるだけ改善をしてまいりたいと考えております。

白馬は植物たちから秋めいてまいりました。

萩の花が咲きススキの穂が風に揺らいでおります。

白馬は秋も美しい街でございます。

お時間ができましたら白馬へおこしください。

ありがとうございました。

まるいし　女将　太谷

当館をご利用いただきましてまことにありがとうございます！

また、お忙しいお時間の中お客様のお声をありがとうございます。

小さな旅館で施設もこれからこうしたい！ああしたい！！という希望はたくさ
んございます。

これからもどんどん進歩していけるような宿作りをしていけたらと考えており
ます。

スキー納めにご利用いただきましたが白馬はゴールデンウイークまで滑走可能
です。

雪の状態は本シーズンにはかないませんが桜を見ながらスキーを楽しみ山菜や
季節のお料理を楽しんでいただくにはやはりゴールデンウイークもかかせませ
ん。

白馬は四季折々にいろいろな顔を待っております。

ぜひ季節を変えておこしください。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

まるいし　女将　太谷

当館をご利用いただきましてまことにありがとうございます。

また、お忙しいお時間の中お客様のお声を頂戴できましたこと
感謝いたします。（＾０＾）/

これからもお客様の居心地の良さをもっと追求し四季を通してお越しいただけ
ますようなお宿作りをしてまいりたいと考えております。

お料理、サービスもちろん施設の充実についてもこれからも改善してまいりた
いと考えております。

またぜひおこしください。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

まるいし　女将　太谷

当館をご利用いただきましてまことにありがとうございます。

またお忙しいお時間の中お客様のお声を頂戴しとても感謝の気持ちでいっぱい
です。

白馬は今回ビジネスでお越しいただきましたがとても素敵な所です。

自然も豊かですし空気も水も美味しいです。私の大好きな街です！！

ぜひ奥様もご一緒に白馬へおこしください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

これからもみんなで協力し、新しい料理、サービスの向上に心がけてまいりま
す。（＾０＾）

ありがとうございました。

まるいし　女将