当館をご利用いただきましてありがとうございます。

また、お客様のお声を頂戴いたしました事誠に感謝致します。

お料理をお褒めいただきましてありがとうございます。

お料理に関しては時間をたぷりかけてご用意させていただいております。

食材も地場産の食材を探しできるだけ信州ならではの食材を使うようにしております。

朝のバイキングもお野菜を沢山使いすべて手つくりのものをご提供しております。

施設もサービスもまだまだでございますが日々改善を繰り返しお客様にお寛ぎいただけますお宿つくりに努力していきたいと考えております。

これから白馬は紅葉の美しい季節を迎えます。

白馬へお越しの際はどうぞご利用下さい。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

まるいし　女将

当館をご利用いただきましてありがとうございます。
また、お客様のお声を頂戴いたしました事感謝いたします。

実は毎日、食材と料理法には大変苦労しております。

お客様に沢山のお野菜を召し上がっていただきたいのですが単純なお料理方法では召し上がっていただけません。

どうしたらお料理に感動していただけ、おいしく召し上がっていただけるか・・。

それが私の毎日の課題です。

これからもお客様にお料理で楽しんでいただけますよう毎日勉強していきたいです！

それと同時に地元の情報ももっと勉強しお客様に白馬を楽しんでいただけますよう心がけていきたいです！！

次回白馬へおこしいただけます日には「前より良くなったね」
とおっしゃっていただけますよう施設の充実とサービスの向上に心がけていきたいと考えております。

本当にありがとうございました。


まるいし　女将　太谷　

当館をご利用いただきましてありがとうございます。
また、お客様のお声頂戴いたしました事感謝いたします。

送迎についてですが当館からの送迎についてはご相談していただければ送迎いたします。

ただ、午後はチェックインのお客様のお迎えが多く車もではらいますのでチェックアウトのお客様のお送りは午前のお時間にさせていただくことが多いです。

今回のご送迎のご希望はチェックアウトされ、八方尾根へ朝から出かけられ午後3時頃お立ち寄りになり予約なしに駅まで送迎して欲しいという事でございました。

チェックインのお客様もご到着になっていらっしゃるお時間に予約なしにご送迎はできません。

特に当館ではお食事にはとてもお時間を費やしてご用意させていただいております。
ぜひ今度はお食事をお召し上がりください。
私がお断りいたしました理由が分かっていただけると思います。

白馬は四季を通して美しい所でございます。

どうぞ今度はお料理と温泉そして山々を楽しみにお越しくださいませ。

まるいし　女将

当館をご利用いただきましてありがとうございます。

当館は施設もサービスもまだまだでございます。
現時点に満足せずこれからもお客様のお声を大切にお客様にお寛ぎいただけますお宿作りに心がけてまいります。

温泉も、お野菜も自然の恵み・・。
白馬の自然も大切にお客様が心から癒していただけます白馬村になっていけたらと考えております。

また、白馬へお越しいただけました日には「前より良くなったね」とおっしゃっていただけますように頑張ります！！（＾０＾）

ありがとうございました。

まるいし　女将

当館をご利用いただきましてありがとうございます。
また、元気の出るお客様のお声を頂戴し嬉しく思います！

大学は教育学部を卒業し、お料理に関しては本当の素人でそれが逆に今のお料理に関しての興味に繁栄しているのかも知れませんね。

専門の知識がないからこそ地域の食材を大切にお料理方法などは作ってくださっている農家の方から教えていただいたり、おいしいお店を知ると四季を通じて通いアイデアをいただいたりしております。

できるだけお客様にお野菜を召し上がっていただきたい・・。
そんな気持ちでお料理を作らせていただいております。

まだまだ微力でお客様にご迷惑をおかけする事も多々あるかもしれません。
どうか何なりとおっしゃっていただき楽しいご旅行にしていただけたらと考えております。

明日からも新しい食材を探し新しいお料理方法を考えていきたいです！

お客様からその元気を頂戴いたしました！

ありがとうございます！！


まるいし　女将

当館をご利用いただきましてありがとうございます。
本当に嬉しいお言葉を頂戴し感無量でございます・・。

これからも頑張ろうという元気を頂戴いたしました！！

今現在が完成ではなくこれから機会有るごとに施設の充実もはかり今より寛いでいただけますお宿を作ってまいりたいと考えております。

これからもお客様に正直に白馬の大自然を大切により良いお宿を作ってまいります。

どうぞまた白馬へお越しの際はどうぞお立ち寄りください。

まるいし　女将　太谷

当館をご利用いただきましてありがとうございます。
ありがたくお客様のお声を頂戴いたしました。

本当に今年は雨が多くお越しいただきましたお客様には本当に申し訳ない限りでございました。

しかし、雨天でも楽しんでいただけます体験も沢山ございます。

村民でないと知りえない情報てとても大切ですね。
もっと白馬を知りお客様のどんなご質問や観光スポットにもご返答できますよう勉強してまいりますね。

どうぞまたお越しくださいね。

お待ち申し上げております。

まるいし　女将

当館をご利用いただきましてありがとうございます。
また、貴重なお客様のご意見を頂戴いたしました事感謝いたします。

お客様においてはご不快な思いをさせてしまいスタッフ一同心よりお詫び申し上げます。

匂いに関してはありがたいことにお客様から沢山のご意見を頂戴し、来年夏からでも禁煙の宿にしようかという意見がスタッフからも出ております。

確かに臭いは気になるものですね。

当館ではお掃除の際プラズマイオンの発生する空気清浄機を使って掃除をしております。

すごいファンで空気を清浄してくれ臭いマークがなくなるまで使用いたします。
　　


旅はとてもすばらしいものですね。
自然を満喫し、その土地の異文化を感じ、そこに住んでいる人々とふれあい・・。

そんな旅が私は大好きです！！

ただ、残念なのは2泊していただきましたのに一言も匂いに関してのご相談がなかったことでございます。

お部屋にはインフメーションもありスタッフに一言おっしゃっていただけましたら善処し、旅を楽しんでいただけましたのに・・。

お客様のお言葉にもございました「縁」を大切にこれからもお客様のお声を大切にお客様にお寛ぎいただけますお宿作りに励んでまいります！

明日、洋室の大掃除をし、明日からご利用いただきますお客様にはご迷惑をおかけしないようにとスタッフ一同張り切っております！

お客様のお言葉でまるいしがまた良くなってまいります！

本当にお客様のお声ってありがたいものですね！

本当にありがとうございました。


まるいし　女将　太谷

当館をご利用いただきましてありがとうございました！
また、お客様のお声を頂戴いたしました事感謝いたします。

施設も大旅館とは違いまだまだ未完成なところもございますがお客様との出会いを大切にこれからも施設の充実とサービスの向上に心がけてまいります。

お料理に関しては手を抜かずじっくり時間を費やしてお作りしております。

今日も生で召し上がっていただけますとうもろこしを農家の方にお願いし車で30分かけて買ってまいりました。
お鍋に使っておりますのかんぞうの花も農家の方に無理にお願いして出荷していただいたものでございます。

そんな食材に恵まれているのも白馬だからでしょうか？

田舎で「映画館もなく大きな本屋もなく電車もそれほど走ってない・・・。」

どこかで聞いたような言葉ですがでも私は白馬が大好きです！

自然の美しさ、おいしい空気、おいしいお水、おいしいお野菜とお米・・。

そんな良さがお客様にお伝えできたら・・。

そんな気持ちで働いております。

どうぞ白馬へ又お越しください。

まるいし　女将　太谷　

当館をご利用いただきましてありがとうございます。
また、貴重なご指摘ありがたい限りです！
お客様の改善へのお声でまるいしは施設的にも充実してまいります。
まるいしは私たちスタッフだけではなくお客様皆様で作っていただけているんだなって実感いたします！（＾０＾）

お客様のご指摘の貸切風呂の脱衣場ですが湯船を出来るだけ大きく作っていただいたため脱衣場がその分小さくなっております。
そして、お風呂との温度差を小さくするため意図的に冷房は付けておりません。（暖房機は付いております）お風呂上りすぐの温度差は体に悪いですから。

その分、応接間はエアコンがご用意しております。
また、冷水機と信州産の延命茶をお飲みいただけますよう御用意がございます。
お風呂上りの汗はどうぞそちらでお涼みください。
しかし、明日から扇風機はご用意させていただこうと思っております。（明日からのお客様はラッキーですね）
また、工事の際には館主も空気の換気を考えると申しておりました。
ありがとうございます。
お客様のおかげで改善することが出来そうです。

またぜひ白馬へお越しの際はぜひお立ち寄りください。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

まるいし　女将

当館をご利用いただきましてありがとうございます。
また、当館への貴重なご意見を頂戴いたしました事感謝いたします。

お客様のご指摘の数々、ハイシーズンであってもあってはならないことばかりでございます。

・トイレへのタオル・・・こちらは衛生上当館では置いてございません。お客様へのバスタオル、ハンドタオルなどを各お部屋へお客様の人数分ご用意しております。お使いになる際はこちらをご利用いただいております。

・クーラーのほこり・・・大変申し訳ございません。お客様のお帰りの日、お掃除の方が不具合を見つけもう修理を業者へ頼んでございます。
お客様にとってはご不快な思いをさせてしまいましたね。
本当に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

・布団カバーに血がついていた・・・スタッフと会議をし、お掃除の際のカバー他掃除の徹底、マニュアルの作成をいたしました。

・食事の際のフチカケ・・・明日、茶碗すべてを確認し以後このようなことのないよう徹底いたします。

細部にわたりご指摘をいただき本当にありがとうございます。

これからの当館のサービスの向上にきっとなる事と思います。

天気が悪くあいにくのトレッキングでございましたね。
今年は梅雨が長く私たちスタッフも心を痛めております。

早く梅雨が明け本来の美しい白馬、八方尾根、栂池自然園をご覧いただけますよう祈っております。

お客様の「また白馬に行くことがあれば、ぜひ宿泊したい宿です。」
のお言葉に救われました。

まるいし　女将　太谷

当館をご利用いただきましてありがとうございます！
外観は本当に古びてますね(笑い）
これからの当館の方針で外観を変えるか他の施設を充実させるか・・・。思案しているところでございます。
なかなかがっかりする外観ですよね。(＾～＾）

今の旅館が完成ではなくこれからも施設の充実を考えております。

また、お越しいただけます日には少しずつでも雰囲気が変えられたら・・と思っております。

ありがとうございました。
明日からも頑張ります！！

まるいｈし　女将　太谷

当館をご利用いただきましてありがとうございます！！
お忙しいお時間の中お客様のお声を頂戴いたしました事感謝いたします。
お客様の「頑張って時間を作って・・・」
のお言葉を頂戴して私たちの仕事の重大さを感じました。
皆様日頃のお忙しいお時間の中お時間を作ってお越しいただいているんですね。
本当に感謝いたします。
これからもお客様の貴重なお時間を作っておこしいただいていることを心にとめて施設の充実とサービスの向上に努めていきたいと考えております。
白馬は四季を通して美しい街でございます。
これからは山々の高山植物も花の季節を迎えます。
信州のご観光にも便利なところに位置しております。

どうぞ又のお越しを心よりお待ち申し上げております！！

まるいし　女将　太谷