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3.0
投稿日：2018-08-22 00:23:44
3.0
投稿日：2015-01-25 01:30:02
1.0
投稿日：2011-10-24 00:34:42
総合1
kazu0147さんの ホテル シルク・トゥリー名古屋 のクチコミ
車で行ったが、１日目の案内は良かったが、
２日目の案内は場所を教えたら、駐車場からいなくなっていた。。。
２日分の駐車場の領収書もチェックアウト時に頂けるはずが、
チェックアウト時、忘れていたらしく、
「領収書は？」と催促したら出てきた。
頂いた時に内容をチェックしていなかった自分が悪いが
違う部屋の宿泊の領収書を渡された。。。
駐車場の領収書を再度請求する予定。
多忙な為、電話より、
メールの方が良いが、ホテルのメールもなく、
再度、電話することにするつもり。
今後、どのような対応してくれるのか。
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この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に
ありがとうございました。
しかしながら、スタッフの対応に不適切な点が
多々あり、大変申し訳ございませんでした。
駐車場の件に関しては、お客様の立場に立った
ご案内が出来る様、今一度ご説明の仕方を
検討致します。
領収書の渡し間違えに関しましては、本当に
失礼なことであり、深く反省しております。
お客様には、至急正しい領収書をご送付すると
ともに、二度とこのような間違いを繰り返さない
よう、気を引き締めて業務に励む所存です。
お客様にご不快な思いをさせてしまいました
こと、心からお詫びを申し上げます。
今回のことに懲りることなく、是非また
お客様にご宿泊いただけますことを
お待ち申し上げております。