投稿者さんの ホテル シルク・トゥリー名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月21日 16:22:50
-
出張でよく利用させて頂いております。
伏見、栄にアクセスがよくとても便利です。アメニティも豊富で助かっています。
浴室はビジネスホテルとしては普通かと思いますが、水捌けが悪い点が難点です。シャワー中に髪の毛がつまり水が溜まってしまうところが困りました。
他はとても良いのでまたビジネスで使わせていただきます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテル シルク・トゥリー名古屋 2024年04月25日 11:47:25
-
いつも当館のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。交通面やアメニティ面につきましてご満足いただき、心より嬉しい限りでございます。しかしながら浴室の排水面におかれまして快適な空間をご提供できず、誠に申し訳ございません。清掃時に排水の流れ確認をより一層強化してまいります。貴重なご意見をお教えいただけたこと重ねて御礼申し上げます。どうぞ今後とも引き続き、当館のご利用を何卒宜しくお願い申し上げます。筆尾ではございますが、今回いただいたお声をサービス向上に繋げていけるよう、努めて参ります。
フロント 森
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル☆12平米 】
投稿者さんの ホテル シルク・トゥリー名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月21日 00:12:21
-
フロントにアメニティバーがあり、入浴剤、化粧水などを選ぶことができます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテル シルク・トゥリー名古屋 2024年04月21日 06:38:22
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
お忙しい中での口コミ投稿、重ねて御礼申し上げます。
機会が御座いましたら、是非ご来館くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
フロント 下田
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hiropon7811さんの ホテル シルク・トゥリー名古屋 のクチコミ
- hiropon7811さん [40代/男性] 2024年04月20日 18:09:53
-
2度目の宿泊。今回は連泊しました。栄駅までゆうに歩いていけます。やはり、ホテル付近でのご飯は困りません。受付にいる従業員はいつも優しく声をかけてくれるので嬉しいですね。ただ、連泊の場合タオルを新しいものが欲しい時は、札が必要なのでご注文を。また、利用させて頂きたいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテル シルク・トゥリー名古屋 2024年04月20日 20:22:46
-
いつもご利用誠に有難うございます。
当ホテルの立地はいわゆる繁華街となりますから、お食事、お買い物に関しまして便利が良いとのお声を多く頂いております。
また、御宿泊のお客様には気持ちよくお過ごしいただきたいという思いから、我々スタッフ間では、お客様に届く大きなお声で、そして何より笑顔いっぱいでお迎えしょうと、常に話し合っております。
昨年の11月よりSDGSを促進しております為、清掃とリネンにおいてはお客様にはご迷惑をお掛けしておりますが、何卒ご理解賜わりますようお願い申し上げます。
お忙しい中での口コミ投稿、感謝いたしますと共に、またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 安達
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投稿者さんの ホテル シルク・トゥリー名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月16日 05:57:06
-
チェックインする際に連泊はタオルやシーツ交換、清掃しないこと、タオル交換を希望する場合にはドアにマグネットを貼る必要があることの説明がなかった。ドアにマグネットを貼ると部屋の中にスタッフが入ってくるものと誤認し、貼らなかったら交換用のタオルが置いてない。使用済みタオル等を廊下に出せば新しいタオルをドアノブに掛けておく等適切に説明しろ!毎回不愉快なホテル。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテル シルク・トゥリー名古屋 2024年04月17日 08:19:11
-
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
しかしながらお部屋の清掃についてご説明が不足しておりご不便、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のチェックイン時にしっかりと伝わるよう説明を行うことを改めて指導、徹底してまいります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
フロント
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- 【【禁煙】シングル☆12平米 】
投稿者さんの ホテル シルク・トゥリー名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月16日 05:53:10
-
駐車場のサービス券を購入し、支払いも済ませたのにいつ渡すなどの説明が全く無い。支払い後に渡すか、外出またはチェックアウト時に渡すか確認しろ!スタッフの教育不足か、会社の宿泊者に対する思いやりが無いからなのか、毎回不愉快な思いをする。仕事で全国のホテルに泊まることが多いが、これだけサービスが悪いホテルは他にはない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテル シルク・トゥリー名古屋 2024年04月17日 08:19:14
-
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
駐車場のサービス券につきまして、ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。ご指摘いただいた接客対応について今後このような事がないよう改めて指導して参ります。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。
末尾ではございますが、朝晩の気温の変化が大きくなって参りましたので、どうぞご自愛くださいませ。
フロント
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そっち2929さんの ホテル シルク・トゥリー名古屋 のクチコミ
- そっち2929さん [40代/女性] 2024年04月13日 16:07:23
-
シャワーが弱い
便座が温水便座でない- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテル シルク・トゥリー名古屋 2024年04月14日 18:46:21
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。快適な空間をご提供できず、申し訳ございませんでした。設備面につきまして担当者と協議を図って参ります。しかしながら早々に改善するといったお約束ができず、大変心苦しいばかりではございますが、何卒ご理解いただければ幸いでございます。スタッフ一丸となり、より一層の快適な空間作りに努めて参ります。筆尾ではございますが、ご多忙の中、貴重なお声をお寄せいただき、深く感謝申し上げます。
フロント 森
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投稿者さんの ホテル シルク・トゥリー名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月10日 11:19:00
-
受付の方も丁寧でよかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテル シルク・トゥリー名古屋 2024年04月10日 17:06:54
-
この度は数多くあるホテルの中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またフロントスタッフへのお褒めのお言葉もご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
今後も快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。
筆尾ではございますが、ご多忙の中、貴重なお声をお寄せいただき、深く御礼申し上げます。
フロント 森
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ホテル シルク・トゥリー名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月02日 17:14:03
-
ほかのホテルに比べて、部屋の電気が明るくてとても過ごしやすかったです。
次回もまた泊まりたいです!!- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテル シルク・トゥリー名古屋 2024年04月02日 17:37:07
-
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。
お部屋で快適にお過ごしいただけたとの事、何よりでございます。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
また名古屋にお越しになる際には、是非当館
にご宿泊いただけますと、嬉しい限りでございます。
またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同お待ちしております。
フロント 近藤
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投稿者さんの ホテル シルク・トゥリー名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月02日 16:20:21
-
近くにコンビニがあり、アメニティも充実しており良かったです。
ただ、洗面台の裏側が汚れてたのでお風呂入る度に嫌な気持ちになったのと、電話の受話器に前使用した人の耳垢らしきものが付いてたのが気になりました(拭きました)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテル シルク・トゥリー名古屋 2024年04月02日 17:30:06
-
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただいたこと、重ねて御礼申し上げます。
折角、当館をお選びいただいたにも関わらず、清掃に不備がありご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
今後同様なことが起こらぬよう、清掃スタッフとも共有し、清掃後のお部屋の点検を徹底し、再発防止に努めてまいります。
この度は貴重な口コミをお寄せいただけこと、心より御礼申し上げます。
フロント 近藤
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投稿者さんの ホテル シルク・トゥリー名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月30日 16:24:44
-
駅からは少し遠いですが、伏見駅と栄駅の中間くらいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテル シルク・トゥリー名古屋 2024年03月31日 09:22:19
-
いつも当館を御利用いただき誠にありがとうございます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるように努力してまいります。
またの御利用心よりお待ち申し上げております。
フロント 下田
- ご利用のお部屋
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ああああ5832さんの ホテル シルク・トゥリー名古屋 のクチコミ
- ああああ5832さん [20代/男性] 2024年03月26日 15:47:02
-
とても立地が良く最寄り駅から徒歩5分ほどで着きます
道を一本挟んだ裏には飲食店が多数あります
電車で2駅ほど出れば栄、矢場町の繁華街があるので旅行の拠点にちょうど良かったです
部屋は少し狭く感じますが寝るだけなので気にはなりませんでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテル シルク・トゥリー名古屋 2024年03月28日 10:12:14
-
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント シバ
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投稿者さんの ホテル シルク・トゥリー名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月23日 07:50:28
-
コンビニや牛丼チェーンが至近距離にある為、食事にも困りませんでした。
スタッフは親切でアニメティは自由にチョイスできるので良かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテル シルク・トゥリー名古屋 2024年03月23日 09:02:57
-
このたびも弊ホテルをご利用賜り、まことにありがとうございました。
スタッフついてお褒めのお言葉を頂戴いたしましたことは私どもの励みとなり、心より感謝申し上げます。
今後ともゆっくりとお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ますよう、スタッフ一同、さらなるサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
季節の変わり目ですのでどうぞご自愛下さいませ。
ホテルシルク・トゥリー名古屋
フロント
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル☆12平米 】
投稿者さんの ホテル シルク・トゥリー名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月22日 06:33:09
-
近くにファミリーマートもあり困ることは特にありませんでした。
アメニティ類もフロント前でほとんど揃うので、助かりました。
部屋も広くのんびり過ごせました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテル シルク・トゥリー名古屋 2024年03月22日 11:15:51
-
この度当ホテルの御利用誠に有難うございます。
快適にお過ごし頂けたご様子で安心致しました。
私供は、どの様なおもてなしをするべきか常にアイデアを出し合い、お客様が笑顔でご出発になれますよう心掛けております。
次の機会も是非御利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。
フロント 安達
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たえ0543さんの ホテル シルク・トゥリー名古屋 のクチコミ
- たえ0543さん [50代/女性] 2024年03月21日 18:43:12
-
ロビーのコーヒーサービスが良かったです。アメニティは必要なものが選べ、とても良いと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテル シルク・トゥリー名古屋 2024年03月22日 15:43:06
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ウェルカムコーヒーやアメニティバイキングにつきましてお褒めのお言葉をいただけたこと心より御礼申し上げます。当館のアメニティバイキングはシーズナルなアイテムを1点お入れし、季節ごとに楽しめるように努めております。冬のアイテムは「梅昆布茶」をご用意致しました。是非、春もすぐそこまできておりますので、新しい季節アイテムが出ているかもしれません。お楽しみいただければ幸いで御座います。
それでは筆尾ではございますが、今後も当館のご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント 森
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル☆12平米 】
投稿者さんの ホテル シルク・トゥリー名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月19日 21:52:42
-
建物自体は少し古い感じですが、部屋はよく清掃されていてキレイです。よく利用しています。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテル シルク・トゥリー名古屋 2024年03月22日 12:42:06
-
この度は当ホテルを御利用いただき、誠にありがとうございました。清掃へのお褒めのお言葉をいただき、深く御礼申し上げます。今後も快適な空間作りを提供できるよう、全スタッフで取り組んで参ります。引き続き、当館のご愛顧を何卒宜しくお願い申し上げます。
フロント 森
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投稿者さんの ホテル シルク・トゥリー名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月19日 21:43:12
-
建物自体は少し古いですが部屋はキレイに清掃されていてよく利用させていただいてます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテル シルク・トゥリー名古屋 2024年03月22日 07:54:31
-
いつも御利用頂き誠に有難うございます。
私供は、お客様に快適な空間をご提供出来ますよう日々努力を惜しまず、スタッフ全員でアイデア出し合い取り組んでおります。
これからも愛されるホテルとなりますよう日々精進してまいります。
今後もどうぞ宜しくお願い致します。
フロント 安達
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投稿者さんの ホテル シルク・トゥリー名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月17日 18:58:41
-
最寄り駅の地下鉄伏見駅の出口表示は2番より3番の方が適切だと思います。
部屋をグレードアップして頂きありがとうございました。
お部屋は清潔で良かったのですが充電の差込口がどうして
ベッドの頭部分なのでしょうか。
早めに充電しないと使いづらいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテル シルク・トゥリー名古屋 2024年03月17日 21:58:01
-
いつも当館を御利用いただき誠にありがとうございます。
ご不便かけまして申し訳ございません。
コンセントの位置に関しまして、ホテルの構築上、位置の変更が困難となっております。ご理解をお願いいたします。対策として延長コードの貸出を行っております。フロントにお申し出お願いいたします。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう、管理してまいります。
またの御利用心よりお待ち申し上げております。
フロント 下田
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投稿者さんの ホテル シルク・トゥリー名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月16日 22:29:49
-
名古屋方面出張の際はいつも利用しています。
清潔感があって快適に過ごせます。
アニメティが自由にチョイスできるのも良いです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテル シルク・トゥリー名古屋 2024年03月17日 21:54:01
-
いつも当館を御利用いただき誠にありがとうございます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう、季節ごとに一部アメニティの変更等を行い、快適にお過ごし頂けるように管理してまいります。
またの御利用心よりお待ち申し上げております。
フロント 下田
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル☆12平米 】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル シルク・トゥリー名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月14日 11:56:12
-
毎日の部屋の清掃が課金しないとないのは連泊者にとってメリットがなく、連泊する際はもう選ばないと思いました。理由もSDGsの観点というもの腑に落ちませんでした。
清掃がないせいか、部屋の備品や排水槽などの汚れが気になりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテル シルク・トゥリー名古屋 2024年03月17日 21:53:23
-
このたびは弊ホテルをご利用賜り、まことにありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
ご不便かけまして申し訳ございません。
清掃に関しましては7日に一度は無料で清掃を行っております。また、タオル類とゴミ箱などは毎日交換をすることが可能でございます。ベッドメイクや掃除機などの衛生清掃が必要な場合有料で行わさせて頂いております。
今後ともゆっくりとお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ますよう、スタッフ一同、さらなるサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
ホテルシルク・トゥリー名古屋
フロント 下田
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投稿者さんの ホテル シルク・トゥリー名古屋 のクチコミ
必要なものはすべて揃っていますし、立地も良いと思いました。また、お部屋もアップグレードしていただけ、非常にありがたかったです。
ただ一つ、無料の歯ブラシについている歯みがき粉が非常に薬品臭くてだめでした。
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この度は当ホテルを御利用いただき、誠にありがとうございました。また当館へのお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。しかしながらアメニティバイキングでご用意しております歯磨き粉の薬品臭につきましてはご不快な思いを与え、誠に恐れ入ります。今回のお声を発注先に共有し品質の改善を求めて参ります。早々に改善することは現状難しい状況下であることをご理解いただけますと幸いで御座います。勝手を申し上げますが、何卒ご容赦くださいませ。筆尾ではございますが、今後もお客様のお声をサービスに反映できるよう全スタッフでサービス向上に努めてまいります。
フロント 森