大浴場のシャワーの固定金具がしっかりととまっていません。
にの湯、内風呂を背にして左側から２番目。（そこしか使っていなかったので他わかりません）
毎日とはいいませんが、実際に風呂に入る目線でチェックお願いします。
極めて単純なチェック体制の不備。
シャワー圧のチェックや混合栓の不具合などのチャックも行われていないのでは？とも思ってしまいます。
前回改善を提案した点２点はすべて改善されていたので、迅速に対応できるホテルであると確信しています。
ぜひ　「お客様の目線で」　を大切にお願いします。
また仕事があるときはお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

風のこみちに行くときに下駄が歩きづらかったです。
馴れない浴衣で、下駄を履いての階段はちょっと危なかったです。

気になったのはそこだけで、後は大満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

平日利用で
インしてから部屋への対応・食事やレストランスタッフの対応・清潔さ等、料金総合的に満足してます。

お風呂も広く露天も良かったけれど、
箱根の冬の寒さからすると、どれもお湯がぬるめなのが残念です。

旅行は何と言っても、いい温泉と美味しい料理、きれいな宿で日常の疲れを癒し、たまの贅沢をしたくて行く目的。

総合的には満足し、是非次回は部屋食でまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

1月４日に家３人で宿泊しました。
箱根湯元の駅から天気も良かったので徒歩で宿まで行きました。
駅周辺のお店がたくさんあって良かったです。３０分位でついたでしょうか。気持ちよかったです。
宿のスタッフの方々は皆対応がよく、気持ち良く過ごせましたし、お風呂も大きく、肌がツルツルになれました。ただ、露天風呂に行く際階段を上って行くのが寒くてお年寄りには無理かもと思いました。
夕食はとても美味しかったのですが、宿泊客が多いからだろうと思いますが、食事終了してからさげてもらうまでに時間がかかり、混んでいるからしょうがないと思っていたのですが、それにしてもおとさたないので、フロントに電話しましたがその後も３０分以上はまったでしょうか。やっと食事をさげて頂きすぐに布団を敷きにきますといってから４０分位延々と待たされました。結局２１時すぎに布団を敷いてもらいました。お風呂もよく、食事も美味しかったのにこのことで一気に気分が下がってしまいました。
ケトルに入っているお水も氷ばかりで３人で１杯ずつ飲んだらもうなかったです。
お部屋には加湿器もあり、浴衣もすべてのサイズが置いてあったりと気遣いもできているので、もう少しマンパワーを増やしたらもっとリピーターが増えるのではないかと思いました。

いろいろ書いてしまいましたが、スタッフの方々の人の好さはとても感じました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

先月病気で亡くなった夫と最後に旅をしたのが箱根でしたので、そのときの思い出を辿りながら箱根を歩きたく、2泊でお世話になりました。最初の夕食時に、持参した夫の遺影に供えたかったのでお水を1杯お願いしたところ、翌日の夕食の際は何も言わないのに最初からお水を用意しておいてくださったのには感激しました。

お食事はとても美味しいです。2日とも和食を希望しました。揚げ物や煮物がどんどん運ばれてきて食べるのが間に合わず冷たくなってしまうため、せめて最初にテーブルに並んでいるお造りや前菜をゆっくり味わえるように、温かいお料理はしばらく時間をおいてから出していただきたい、とお願いしたら、2日目の夕食ではこちらの希望した以上にお心配りをしてくださり、感動しました。お手数をおかけしましたが、おかげさまでゆっくり落ち着いてお食事させていただくことができました。

以前に一度観光地の大きな旅館に泊まってとても嫌な思いをしたことがありますが、こちらは大きなお宿なのに従業員のお一人お一人が温かくもてなしてくださっているのが伝わってきて、ほっこりした気持ちになりました。素敵な笑顔で気持ち良く接客してくださった従業員の皆さま、どうもありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

いつも美味しい夕食をありがとうございます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

シングルルームにしては広々としていて窮屈感がなかった。
全体的にきれいで清潔、快適、設備も十分で
加湿機能の空気清浄器があったのには驚きました。

でも、1点だけ残念だったのは、掛け布団が非常に薄かったこと。
この時期、まだ朝夕は冷え込みます。
薄手の布団だけでは寒かったので、エアコンを点けたまま寝ました。
加湿器も点けておきましたが音がうるさいので、弱に設定してあったせいか
非常に肌と喉が乾燥して辛かったです。
寒がりの人のためにせめて毛布を用意するなどの配慮がほしかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

チェックインの時間より30分程早く着いてしまいましたが丁寧な対応をして頂きました。
お部屋は広くとても清潔感があり加湿器が付いていて良かったです。
冬なのでテラスの利用は無いと思っておりましたが、お風呂上りに涼んだり朝起きて
外の空気を吸うなど幾度か利用してとても気持ち良かったです。
夕食時は内容が違う事に途中で気付きお話したところ、確認に時間はかかりましたが
変更し丁寧に謝罪もして頂きました。変更前も変更後も料理はとても美味しかったです。
お部屋担当の方のフォローも良かったです。
温泉はスタッフの方がこまめに掃除をしていて清潔感がありました。
露天風呂は気持ち良かったですがその他は普通でした。
朝食は焼き立てのパンが頂けて嬉しかったです。
フロントをはじめ、車担当の人まで関わったすべてのスタッフがとても良かったです。
箱根に来る際、また利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

夕食（おだわら御膳）がとてもおいしかった。
大浴場も大きくて清潔でよかった。
天気がよかったので訳ありの別館は苦にならなかった。
（雨だとちょっときついかな）
部屋もまずまずで、湯沸し、加湿器がそろっていてよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

東名-名神の移動途中に一泊してみました。
仕事ではまず通らない場所なのですが、秋の紅葉真っただ中の季節に、とても癒された泊となりました。
ビジネスで泊まるにはもったいない宿ですが、特別棟の部屋を格安で出されていたので飛びついてしまいました。たしかに部屋までは相当距離がありますが、そこを了解しておけば大変お得なプランだと思います。
大好きなお風呂も広く、食事の時間をずらして利用してみたら、他のお客さんが少なかったので期待していた以上にのんびりできました。仕事さえなければもう何泊かしたいお宿でした。とてもよかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

色んな口コミを見て選びました。口コミ通りスタッフの対応はすごいよかったです。お風呂も隅々までキレイに掃除がしてあって湯アカもなく気持ちょく入れました♪備え付けのシャンプーもいくつか種類があったり。 夕食はちょっと口に合わなかったんですけど、母は美味しいと言っていました。帰りの際フロントの方も臨機応変な対応をしてくれて嬉しかったです。 ホテルについては満足でしたが、部屋に呼んだ指圧のマッサージの方（たぶん外注）がちょっといい加減でガッカリ。。テレビを自分が見たいチャンネルに勝手にかえたりサービスをしにきてるとはとても思えない態度でした。それがなかったらホントにぃぃ宿だったんだけどなー。 でもィィ思い出ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

初めての一人旅で利用しました。

本館から少し歩かないといけいないけれど、天気もよかったし、問題なし。
お部屋は、きれいだし、とても快適でした。
ただ、防音はそんなによくないので、神経質な方はどうかな？
しいていうなら、外の階段の端のほうにある、蛛の巣はとっておいてくださいね。
お部屋に帰るときにげんなりします。

大浴場のお風呂も露天風呂もとてもよかったです。
時間帯によっては、一人で貸切みたいな状態になれました。
いろんなお風呂があってとてもよかったです。

食事は、１日目おだわら御膳、２日目ステーキ膳をいただきましたが、
どちらもボリュームがあり、とてもおいしく、大変満足しました。
お宿で食事を頼んで正解でした。
朝食には感動はなかったけれど、普通においしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

とても大きな宿でした。（迷ってしまいそうに、、、）
訳ありということで、本館から離れているのですが、一人旅には大きな旅館の一室よりもホテルのシングルルームタイプの方が和めて良かったです。
ただ、お部屋用というスリッパが臭くて、使えませんでした。（フロントに連絡しようと思ったのですが、遠いので躊躇しました。足袋ソックスを用意してくれていたので、それで対応。）
朝夕の食事も申し分なく美味しくいお腹いっぱい頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

わざわざ玄関まで出迎えて戴き感激しました。従業員の挨拶も徹底されておりました。トイレの音が漏れがちでしたので、改善されれば更によいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

このたびはお世話になりました
皆さん心からのおもてなしをして下さって気持ちの良いホテルでした
食事はステーキ膳にしました 可もなく不可もなく普通のお味でした
どちらかといえば朝食のバイキングの方が印象に残るかなぁ
一点残念だったのはタバコです
確認しなかった私たちが悪いのですが子連れなので
禁煙かそれに近いお部屋だと嬉しかったです
お布団が非常に臭くて持参したパジャマまで臭いが移りました
次の日はみんな喉が痛くて目覚めました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

シングルルームは確かに本館から遠いが、事前に聞いていたら別に驚くことではない。またビジネスホテル形式の部屋は私には使いやすかった。旧態依然の「お二人様から」経営が多い箱根の旅館の中で一人客もキチンと受け入れているのは高く評価する。
ただ部屋の遮音が悪いのが難点。隣室のいびきの音まで漏れて聞こえてきた。
温泉が快適なのは言うまでもないが、食事が非常にうまく、その点では値打ちを感じた。
なお弐の湯の露天風呂の入口の段差だが、夜足下が暗くなると段差が見えなくて危険なので、段差のところを色テープで目立つようにするなどの注意が必要と思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

箱根湯本という好立地で、このコストパフォーマンスはありがたいです。手軽な予算と気軽さで利用出来たので、満足度は高いです。

・夕食の量は十分だし、とくに朝食のバイキングはチョイスが多く、楽しめました。

・お風呂は清潔でとくに脱衣所の設備がしっかりしてて、よかったです。

・「ワケあり」だったのでお部屋に期待をしていなかったですが、ひとりでゆっくり過ごすにはちょうどよい広さと、十分な室内設備でした。

・ただ、カラオケの音漏れや、（他室の）空調音・廊下や階段の音などが意外と大きく、静かに読書を、という目的にはやや不向きでした。

・本館からの連絡通路のカギ穴の位置が、手摺りと近く、ちょっと扱いづらいです。荷物を持ってくれてた案内係さんも難儀されていましたし、機会があれば改修なさってはいかがでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

部屋が改装したばかりということでとてもきれいでした。
露天風呂も紅葉を堪能しながら入ることができました。
料理も部屋で頂くことができ、種類も多くとても美味しかったです。

残念な点は向かいの旅館から丸見えだったことから
カーテンを開けることができず、風景を楽しみながら
料理やお風呂を堪能できなかったことでしょうか。

その他はとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

９月２０日に両親と子供２人と宿泊しました。
前にクチコミにあったように、別館に泊まるとお風呂まで遠いです。
連絡通路が５階にしかないのでエレベーターに２回乗らないといけなかったです。
３歳の子供がお子様ランチが苦手なため、特別に他のメニューに変えてもらいましたが、
とても対応が細やかで本当に助かりました。
また、大人の食事も和食膳、おだわら御膳を頼みましたがどちらもボリュームいっぱいで美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

生憎の天気でしたが、部屋付きのかけ流し露天風呂のところまでは雨も入ってこず、快適でした。部屋での夕食は、量が多いほどでしたが、大変おいしかったです。また、朝食はバイキングを選択しましたが、こちらもメニューが豊富でどれもおいしかったです。
敢えて言えば、館内の自動販売機で飲料水などの価格が高めに設定されているのは、足下を見られているようで、不愉快ではありましたが、部屋に来て頂いたスタッフの方を始め、どのスタッフの方も対応が気持ちよく、総じて満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年09月