この度はホテル南風荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。口コミ投稿も重ねて御礼申し上げます。
お部屋のお手洗い、また大浴場の営業時刻に関しましては大変失礼いたしました。
お部屋が古くても清潔感あふれるお部屋に！がモットーでしたが、恥ずかしい限りです。大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ並びに責任者にも、頂きました口コミを回覧させていただきこのような事の無いよう注意したいと思います。
また、大浴場の営業時間に関しましてはコロナの影響で現在時短営業中です、ネットなどの情報は訂正させていただいておりますが、肝心のお部屋のご案内がそのままでは間違えられるのもごもっともかと思います。こちらも重ねてお詫び申し上げます。
また　今回のご宿泊に関しましては総じて、ご不快にさせてしまった点が多く見受けられてしまいました。次回お越し頂ける事は叶わないかもしれませんが、今後も皆様にご満足いただけますよう精進を続ける限りでございます。この度のご利用誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊に際しましてご不快な思いをさせてしましまして大変申し訳ございませんでした。
担当させて頂きました係りを含めまして、早速注意指導させて頂き、当館でのご滞在が皆様にご満足頂けるご宿泊になりますよう精進させて頂きます。
次回もしご宿泊頂ける事がございましたら、再度チャンスを頂けましたら大変幸いです。
この度のご利用誠にありがとうございました。

この度は、ホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
源泉かけ流しの件でございますが、申し訳ございませんが、当館は源泉かけ流しの宿ではございません。
大浴場は放流循環併用式となっており、衛生上消毒も行い、加水・加温も行っております。
客室の温泉露天風呂につきましては、貯湯槽ではレジオネラ等の防止の為、温度を60度以上の温度とさせて頂き、使用の際に加水（井戸水）などで適温調整をさせて頂いた上で浴槽へ供給させて頂いております。（一部加温のみの部屋タイプもございます）
もし、紛らわしい表記等がございましたら、お教え頂けれましたら幸いに存じます。ありがとうございました。

この度は、ホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
まず御夕食の件ですが、当館20時が最終スタートとさせて頂いております。申し訳ございませんが、ご理解賜りたく存じます。
しかしながら、お部屋の電話につきましては、確認をしたところ、発信制限がかかっておりました、早急に解除致しました。
御移動等大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
多数の御意見、ご感想を頂戴した事、御礼申し上げます。またのご来館心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
お食事につきましてはお口に合いませんでしたでしょうか？当館では味はもちろん目で見てもお楽しみ頂けるように、季節を感じる和食会席をご用意しております。季節ごとにお献立を変更し、今回のご宿泊の際には箱根の春を感じられるお献立内容でございました。相模湾の海の幸をはじめ地元食材も取り入れております。
和食会席や魚介類が苦手…というお客様へは神奈川県のブランドビーフ相州牛を使用した「相州牛会席膳」もございます。ぜひ合わせてご検討頂けましたら幸いでございます。
この度のご宿泊、また貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は、ホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しまして、冬であるがために夏～秋に比べて少々さびしい景色となり、楽しんで頂けなくて私も残念に存じます。次回は新緑のシーズンなどは如何でしょうか？きれいな若い緑を楽しめる私もお勧めできるシーズンです。（例年5月位です）
お部屋の場所については、プラン名にもなっている様にご指定等は承っておりません。恐れ入りますがご承知頂けましたらと存じます。
またアレルギーに関しましても、フロントスタッフからお話をさせて頂いたた様に、当館では対応が出来ません。ご家族様でシェア頂いて召し上がって頂けましたら幸いに存じます。
※ご予約時の注意事項にも記載させて頂いてます
しかしながらアメニティの交換の件が、11時にアメニティとシーツをお持ちするとの事前にお約束していた事と違った様で申し訳なく存じます。清掃スタッフとも密に連絡を取り合い間違いの防止に努めて参ります。
また、とげが刺さったと頂きましたが、その後大事になっていなければよいのですが・・・
これに懲りずまた是非遊びに来て頂けましたら幸いに存じます。その日を夢見てスタッフ一同精進致しましてお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

この度はホテル南風荘へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊ですが、お部屋にはお喜び頂けた様ですがお食事、仲居の対応含めご満足頂けず申し訳ございませんでした。
改善に努め、少しも多くのご満足をお届け出来ます様に努めて参ります。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。ありがとうございました。