この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
箱根の数ある旅館の中から当館をお選び頂いたにも関わらず、大浴場ではご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
清掃スタッフが定期的に巡回を行っておりましたが、目配りが足りず誠に申し訳ございません。回数を増やし広い視野での巡回を徹底して参ります。
また、ご朝食の際の係りの対応につきましても残念なお気持ちにさせてしまい大変心苦しく思います。頂いたお声はレストランスタッフへ回覧し、再発防止に取り組んで参ります。
そのような中、お食事やスタッフに対しての温かいお言葉を頂き誠に恐縮でございます。
ご来館頂いたお客様に快適にお過ごし頂けるよう、より一層精進してい参ります。
次回お越し頂けた際には満点評価を頂けるよう励んで参りますので、また箱根へお越しの際には是非当館をご利用下さいませ。露天風呂付き客室をご用意してお待ち申し上げております。
この度のご利用誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また口コミのご投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
お食事や温泉に大変ご満足頂けた様子が伺え、心より嬉しく思います。
スタッフへの温かいお言葉も頂き恐縮でございます。素敵な夏の思い出作りのお手伝いが少しでも出来ていましたら幸いでございます。
是非またご家族様で箱根旅行をご計画の際は当館をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
露天風呂付き客室Aタイプという一番新しくリニューアルを終えた客室をご利用頂きましたが、心地よくお過ごし頂けたようで心より嬉しく思います。
お部屋の露天風呂も温泉でございますので、周りを気にせずゆったりとお寛ぎ頂けます。眺望に関しましては、お向かいの建物から見えないよう簾等目隠しを設置頂いておりましたが、より一層快適にご利用頂けるよう工夫を凝らして参ります。
お食事はボリューム満点にご準備しておりましたので、お腹いっぱいお召し上がり頂けたようで何よりでございました。
引き続き皆様に安心してお過ごし頂ける旅館を目指し取り組んで参りますので、また箱根旅行の際は当館をご利用頂けますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
お子様のお誕生日という大切なご旅行に当館をお選び頂き心より嬉しく光栄に思います。お食事や温泉など、旅の主役となりますお子様にとって楽しい思い出となりましたようで何よりでございました。
今回お部屋タイプお任せプランでのご予約を頂き、当日は別館へご案内させて頂きましたが、お疲れのところ大浴場まではご足労をお掛け致しました。本館確約プランなどもございますので、宜しければ次回は是非そちらも合わせてご検討下さいませ。ご不明点などございましたらいつでもお問い合わせをお待ち申し上げております。
こうした情勢下ですので感染対策を徹底し、皆さまに安心してお過ごし頂けるよう引き続き気を引き締めて努めて参ります。
また箱根へお越しの際には是非当館をご利用下さいませ。
この度のご利用誠にありがとうございました

この度はホテル南風荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
改めまして、息子様の1才のお誕生日誠におめでとうございます。大切なご旅行に当館をお選び頂き心より光栄に存じます。
息子様はもちろん、お父様お母様にもリラックスしてお寛ぎ頂けるよう出来る限りでささやかなお手伝いをさせて頂きましたが、こうして温かなお言葉を頂き大変嬉しく思います。
引き続き皆様にご満足頂ける旅館を目指し取り組んで参りますので、是非また箱根へお立ち寄りの際には当館をご利用頂けますと幸いでございます。
息子様の健やかなご成長を心よりお祈り致しております。
この度のご利用誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
娘様の二十歳のお祝い、奥様もきっと喜んでいる事かと思います。
当館もお料理で華を添える事が出来て何よりでございました。
そして娘様も今まで育ててくれたことに感謝を感じながら、これから少しづつ大人の階段を上っていかれるかと存じます。
これまでの育みお疲れさまでした。
また父娘でご宿泊される際は、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
この度のご利用誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
お食事や温泉にご満足頂けたようで、高評価を頂き心より嬉しく思います。
ご夕食を3種類からお選び頂けるプランとなりまして、今回は海鮮丼がメインとなる「おだわら御膳」をお召し上がり頂きましたが、お口に合いましたようで何よりでございました。その他の和食膳や牛しゃぶしゃぶ膳も自信を持ってお勧めいたしますので、是非またお越し頂けた際にはそちらもご賞味頂けますと幸いでございます。
当日混みあう中でしたが、桜の見ごろを迎えた春の箱根をお楽しみ頂けましたでしょうか。
春夏秋冬見どころ満載でございますので、是非またお立ち寄りの際には合わせて当館もご利用頂けますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
お誕生日でのご利用という事なので調理長も奮発してくれたのかもしれません、食材の都合などにもよるのでタイミングがあった時だけのサービスになってしまうのですが、喜んでいただけ何よりでございます。
また、今回のお部屋の露天風呂に関しましてはかけ流しタイプで追い炊き機能などが付いていないので、露天風呂を熱くする際などは給湯が必要になって参ります。ちょっとお手間を取らせてしまうのですが、何卒ご了承下さいましたら幸いです。
また次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。
この度のご利用誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
せっかくお食事などにもご満足いただけたご様子なのに空調の件ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
セントラル方式の空調なので、最新式のエアコン！とは言い難いのですが配管なども改めて点検させて頂き、このような事の無いようにさせて頂きます。
この度はご利用頂きありがとうございました。
又のご来館も心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用頂いた露天風呂付き客室Aタイプは、お部屋の露天風呂も温泉かけ流しでございますので、お好きなタイミングで箱根の温泉をご堪能頂ける大変人気の客室でございます。
ご不便の無いよう一通りのアメニティ類もご準備させて頂いておりましたが、ゆったりとお過ごし頂けたようで何よりでございました。
また、お食事に関しましてもお褒め頂き誠にありがとうございます。こちらのプランは夕朝共に、目でもお楽しみ頂ける和食をご用意させて頂いておりますので、ご満足頂き心より嬉しく思います。
こうした情勢下に負けず、スタッフ一同おもてなしの心を込めて皆様をお迎えして参りますので、また箱根へお越しの際には是非当館へお立ち寄り下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
この度はお祝いを兼ねてのご旅行ということで、ご夕食をお部屋でお召し上がり頂けるプランをご利用頂きましたが、たくさんの素敵な思い出をつくって頂く事は出来ましたでしょうか。
大切なお祝いですので、ささやかながら記念写真をフレームに入れてお渡しさせて頂きましたが、お喜び頂けた様子に我々スタッフも非常に嬉しくもいます。
引き続き皆様に楽しい思い出をご提供出来るよう、おもてなしの心で皆様をお迎えして参ります。
またお祝いやご記念の際にはもちろん、女子旅や温泉旅をご計画の際には是非当館をご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございました。またクチコミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。

お正月休みのご旅行という事で、当館にて2021年の疲れをごゆっくりと癒して頂けましたでしょうか。
スタッフの対応について、温かなお言葉を頂きありがとうございました。
当館の露天風呂付客室は、1名様でしたらゆったりと満喫して頂ける大きさとなっております。
当館にご宿泊の際は、ぜひチェックイン15時を目安にご来館頂き、チェックアウトまでの間たっぷりと温泉をご堪能下さいませ。

また箱根にお越しの際はぜひ当館へお越しくださいませ。
次回お会いできます日を楽しみにしております。

この度のご利用誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございました。またクチコミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
この度は露天風呂付き客室のお部屋食プランにてご宿泊頂きましたが、温泉やお食事にご満足頂けたようで嬉しい限りでございます。
しかしながら、清掃面及び衛生面に関しましての不備がございました事、大変申し訳ございませんでした。通常期は勿論ですが、こうした情勢下ではより一層毎日の清掃には気を配らなければなりません。
今一度清掃担当者への教育・指導を徹底させて頂き、ご来館頂いたお客様に安心してお過ごし頂けるよう、再発防止に真摯に取り組んで参ります。
また、ご夕食時の風の蔵入口にてお待たせしてしまいました事につきましても、重ねてお詫び申し上げます。
せっかくの個室食も、係りの目配りが行き届かなければ意味がありません。至らなさを痛感しております。頂いたご意見を参考にスタッフ間で連携を図り、再発防止策を練って参ります。
いくつもの不備があった中、スタッフへの温かいお言葉や「また行きたい」との優しいお言葉を頂けたことに頭の下がる思いでございます。
次回お越し頂けた際には満点評価を頂けるよう精進して参りますので、是非挽回のチャンスを頂けましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご利用誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございました。またクチコミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
初めてのご宿泊という事で、当館をお選び頂きありがとうございました。お食事について、ご満足頂けましたようで幸いでございます。
今回ご予約を頂いたプランですが、客室が当館お任せプランとなっておりましてリニューアル前客室のご用意でございました。
お食事のプランは異なりますが、リニューアル後の客室ですと【禁煙和室10畳】や【小さなお庭付和室10畳】タイプ、また露天風呂付客室などをご検討頂けましたら幸いでございます。

この度のご利用、誠にありがとうございました。
またのご来館お待ち申し上げております。

この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
露天風呂付き客室にご宿泊頂きましたが、お部屋の露天風呂だけでは無く、大浴場もお楽しみ頂けたようで何よりでございました。
当館の大浴場は2種類ございまして、お時間毎の男女入れ替え制でございましたが、どちらもご満喫頂けましたでしょうか。
ご夫婦様で日頃の疲れを癒し、のんびりとした時間をお過ごし頂けたのであれば大変幸いでございます。
ご来館までの道のりにつきましてはご不便をお掛け致しました。また、貴重なご意見をありがとうございます。
案内板や事前のご案内等も含めて工夫を凝らし、お客様に快適にお越し頂けるよう努めて参ります。
また温泉旅行をご計画の際はいつでも当館にお越し下さいませ。ご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度のご利用誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
この度はお母様のお誕生日記念にてご来館頂きましたが、ご満足頂けたようで何よりでございました。
思い出に残るご旅行のお手伝いが出来ました事、非常に嬉しく思います。
露天風呂付き特別室にご宿泊頂きましたので、広々としたお部屋と、客室付の露天風呂、お部屋でのお食事でゆったりしたお時間をお過ごし頂けたことと思います。
バスタオルの件につきましては事前に汚れを発見することが出来ず申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。大変失礼致しました。
ご来館頂いたお客様に快適にお過ごし頂けるよう、引き続き広い視野を持って皆様をお迎えして参ります。
また温泉旅行をご計画の際は是非当館をご利用くださいませ。いつでもお待ち申し上げております。
この度のご利用誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございました。またクチコミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
せっかくお食事やスタッフ対応にお褒めのお言葉を頂いたのですが、空調に関しましては大変失礼いたしました。
当館では全館一括の空調システムを取り入れており、冷房から暖房への切り替えを、9月から10月にかけて行わせて頂いております。
季節の変わり目で予期せぬ気温が空調とマッチせずこのような思いをさせてしまいました、大変申し訳ございませんでした。
10月に入ってもまだ暑い日が続いておりましたので、先日再度冷房への切り替えを指示させて頂きました。また近い日程に於いて暖房への切り替えも行う事になるかと思いますが、せめて吹き出し口などには目詰まりや埃などがたまらないよう、清掃の精度を高めて参りたいと思います。
全室個別の空調システムが入ればこのような事も無いのかもしれませんが、いつかそのご報告ができるよう私たちスタッフも切実に祈っております。
この度はご利用頂きありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございました。またクチコミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
お部屋のエアコンや清掃に関しまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が無いように、今まで以上に清掃や確認をしっかりと行いお部屋をご準備させて頂きます。

お部屋の目隠しに関しまして、どうしても立地上お向かいの旅館さんが見える位置にございますので、露天風呂の部分にすだれや格子戸などをご用意させて頂き、バルコニー部分にもすだれを設置させて頂いております。お客様のご希望に合わせてご利用頂けましたらと存じます。

従業員の接客や、お食事に関しましてはお褒めのお言葉を頂きありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひ当館へお越し下さいませ。
この度のご利用誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
口コミ拝見する限りお風呂にお部屋・お食事といわゆる旅館のおもてなし全ての項目にご満足して頂けたようで何よりでございます。
これからも皆様にご満足頂けるサービスを心掛けておもてなしをさせて頂きます。
この度のご利用誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
今回露天風呂付客室特別室のお部屋にご宿泊頂きましたが、お部屋の露天風呂をお楽しみ頂けたご様子でなによりでございます。
また、ご夕食のデザートに関しましても貴重なご意見をありがとうございます。今回は当館のケーキ工房にてお造りした手作りケーキをご用意させて頂いておりましたが、仰る通りお肉料理のあとはお口をサッパリさせるデザートもあると良いかもしれませんね。今後のお献立作りの参考とさせて頂ければと存じます。
皆様にご満足頂けるサービスを目指し、引き続き精進して参りますので、また箱根へお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
この度のご利用誠にありがとうございました。