総合5
投稿者さんの ホテル阿蘇の司 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月22日 16:44:14
-
甥っ子連れでしたが、プールにバイキングに大満足!いい夏休みの思い出ができました。個人的には、30年前に職場の研修で泊まったことがあり、いつかまた泊まりたいと思っていたので、なんとなく感慨ぶかいものがありました。今回は、お部屋お任せで和室でしたが、少し古いながらも、きれいにされており、二間あるのでゆっくりできました。(カーテンが、シミ?少し汚れていたのが少しきになりましたが)
食事は、子ども連れには嬉しいバイキングで、ステーキも美味しかったです。ジャージー牛のアイスクリームも最高に美味しく、買って帰りたかったです。
一つだけ残念だったのが、チェックアウトのときに気付いたのですが、手持ち花火ができたとは!最初に気付いておけば‥とちょっと後悔しました(笑)
外国人スタッフの方も多いようでしたが、頑張っておられ、スタッフの方もみなさん感じがよく、良い旅ができました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル阿蘇の司 2023年08月23日 10:39:01
-
阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾートにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
またたくさんのご感想やご意見をお寄せくださいましたこと、重ねまして御礼申し上げます。
甥っ子さまや皆さまと素敵なお時間をお過ごしいただけたようで安心しております。
また、30年前にもお越しいただいていたとのこと、再びご来館いただけたこと大変嬉しく拝読しております。
歴史長い当館ならではの喜びでございます。
心より感謝申し上げます。
お食事やスタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
ご満足いただけたようで何よりです。
手持ち花火のご利用につきましては、ご案内が不十分で申し訳ございません。
改めて一人一人のお客様へ行き届いたサービスを務め、より快適にお過ごしいただける環境をご提供します。
貴重なご意見をありがとうございました。
またお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食バイキングプラン】アルコール飲み放題付き!阿蘇の味覚大集合!あつあつステーキ!
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプおまかせ】
総合4
投稿者さんの ホテル阿蘇の司 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月19日 12:37:27
-
従業員の方々の表情がとてもにこやかで、気持ちよく過ごせました。
ただ、阿蘇駅から少し遠いので暑い中歩くと大変でした。マイクロバスがあったらいいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル阿蘇の司 2023年08月21日 10:02:41
-
阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾートにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
またご感想やご意見をお寄せくださいましたこと、重ねまして御礼申し上げます。
接客ではお褒めのお言葉ありがとうございます。
ご満足いただけたようで安心しております。
当日はお暑い中、駅からの歩いてこられたとのこと、送迎バスのご用意について貴重なご意見をありがとうございます。
早速、お客さまのお声を今後の参考とさせていただき、前向きに検討いたします。
今後とも快適な空間と美味しい料理のご提供に社員一同尽力して参ります。
次回もご利用の機会がございましたら、阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾートをお選びくださいますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、お待ち申し上げております。
阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【本館和室】グル-プに人気・ゆったり広めの14畳】
総合4
投稿者さんの ホテル阿蘇の司 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月18日 18:16:07
-
子供のリクエストで、プールで遊べるこちらのホテルを利用させてもらいました。
建物や部屋(和室利用)は、年季が入った感じがあります。
でも、接客が素晴らしく、十分カバーされていると思います。
特に夕食で会席をいただいたのですが、料理やお酒の説明をとても丁寧にしてくださり、多くの心遣いに感動しました。
食事以外の話題にもお付き合いいただき、楽しい時間を過ごせました。
子供のドリンクに入っていた氷がクマやバラの形だったのも可愛かったです。
プールの利用時間は夕方からになるため、翌日の利用が難しい点はもったいない気もしますが、プールの受付の方も臨機応変に対応してくださり、印象よかったです。
子供たちも「また行きたい」と言っていますので、またお伺いできる機会を楽しみにしています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテル阿蘇の司 2023年08月21日 09:59:48
-
この度は阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読しております。
ご満足いただけ、ご家族で楽しい思い出作りのお手伝いが叶い何よりです。
プールのご利用時間につきましては、大変貴重なご意見をありがとうございます。
翌日のご利用も考慮し、利用時間の拡大を検討させていただきます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービスおもてなしでお迎えできますよう日々精進して参ります。
阿蘇へお越しの際はぜひまた当館へお越し頂ければと思います。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート
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総合5
投稿者さんの ホテル阿蘇の司 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月16日 18:01:46
-
プールも色々な設備があり、子供も大満足でした。アルコール飲み放題のバイキングは美味しくて、70分を大満喫しました。スタッフも親切で気持ち良かったです。また、行きたいホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル阿蘇の司 2023年08月17日 10:01:53
-
この度は阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
プールやお食事、また接客でもお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
ご満喫いただけて大変嬉しく存じます。
特にお子さまにはプールにご満足いただけお喜びいただけたご様子がお伺いでき、安心いたしました。
この度は嬉しいクチコミをお寄せいただきありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート
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総合3
6番アイアン0821さんの ホテル阿蘇の司 のクチコミ
- 6番アイアン0821さん [40代/男性] 2023年08月14日 23:11:34
-
かなり収容人数の多いホテルで宿泊客は外国人が多い印象、朝食の内容は普通かなと思います。子供はプールを楽しみにしていましたが生憎の体調不良で利用できず。。発熱のある子供にアイスノンを用意してくれました。部屋からの眺めは良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル阿蘇の司 2023年08月17日 09:59:23
-
この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当日はお子さまの体調不良ということで、楽しみにされていたプールのご利用ができなかったとのこと、大変残念です。
その後、体調はいかがでしょうか?
眺望ではご満足いただけたようで安心いたしましたが、お子さまにも楽しんでいただきたく存じますので、またお越しいただける機会がございましたら大変嬉しく存じます。
また阿蘇へお越しの際は、当ホテルへご宿泊くださいますと幸いです。
従業員一同、心よりお待ちいたしております。
阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート
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総合5
投稿者さんの ホテル阿蘇の司 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月09日 18:52:53
-
8月8日から一泊で家族5人で2部屋に分かれて宿泊しました。今回もスタッフの方の対応、食事、お部屋、プール、温泉全てに大満足でした。また、すぐにでも伺いたい気持ちになりました。特に、夕朝のバイキング会場の受付をされていた男性スタッフの方の子ども達への対応が素晴らしかったです。親として、感謝しかありません。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル阿蘇の司 2023年08月10日 11:04:59
-
この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
併せて、ご感想をお聞かせくださいましたこと、深く感謝申し上げます。
食事、お部屋、プール、温泉全てにご満足頂け、大変嬉しく拝読しております。
従業員の対応にもお褒めのお言葉を頂き、深く感謝申し上げます。今後の活力になります。
サービス面につきましては、常にお客様に寄り添うことを心掛けております。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート
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総合4
投稿者さんの ホテル阿蘇の司 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月06日 11:02:02
-
8月3日宿泊しました!
クーラーの効きがいまいちで
暑かったです。温泉に入った後
部屋で涼むことできなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル阿蘇の司 2023年08月07日 10:00:05
-
この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回、折角のご宿泊にも関わらず、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
今回頂いたご意見を担当スタッフへ共有し、直ちに対応させて頂きます。
また阿蘇へお越しの際は、当ホテルへご宿泊くださいますと幸いです。
従業員一同、心よりお待ちいたしております
阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート
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総合4
投稿者さんの ホテル阿蘇の司 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月06日 10:59:31
-
8月3日に宿泊しました。
自然いっぱいで気持ちよかったです。プールも広すぎず子供達の様子が確認できて遊べたのでよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル阿蘇の司 2023年08月07日 09:57:36
-
この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
併せて、ご感想をお聞かせくださいましたこと、深く感謝申し上げます。
阿蘇の雄大な自然をご満喫頂けて、何よりでございます。
また、当ホテルのプールにご満足頂けたようで、大変嬉しく拝読しております。
是非、阿蘇へお越しの際には当ホテルへご宿泊くださいますと幸いです。
従業員一同、心よりお待ちいたしております。
阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート
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総合5
投稿者さんの ホテル阿蘇の司 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月06日 09:18:32
-
2家族で利用しました。お部屋が選べないプランでしたが、隣同士を配慮して頂けました。
当日はスポーツ大会の宿泊先になっていたようで、満室状態でした。
フロントや大浴場、食事を会席コースにしていたためか別途個室を用意してもらえており、ゆっくり食べることができました。
ゆっくり過ごしたい方は会席のコースを選ぶことをオススメします。
朝食はバイキングですが、和洋食やサラダ、シリアルやフルーツ、ヨーグルトなどもあり、子どもたちは普段よりたくさん食べてました。
牛乳がおいしくて、ぜひ飲んでほしいと思います。
フロントや、バイキング会場に留学生の方がいましたが、とても優しく対応してくれました。
むしろ、宿泊客の日本人のほうが横柄な態度の方がいて…恥ずかしく思う場面がありました。
これからも、今のままステキなホテルであってほしいです。また行きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテル阿蘇の司 2023年08月07日 09:54:38
-
この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
併せて、ご感想をお聞かせくださいましたこと、深く感謝申し上げます。
今回、ご家族で楽しいお時間をお過ごし頂けたお手伝いができた様子が伺え、大変嬉しく拝読しております。
また、従業員の対応にお褒めのお言葉とお気遣いを頂き、深く感謝申し上げます。今後の活力になります。
サービス面につきましては、常にお客様に寄り添うことを心掛けております。
是非また阿蘇へお越しの際には当ホテルへご宿泊くださいますと幸いです。
従業員一同、心よりお待ちいたしております。
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ぽてと016さんの ホテル阿蘇の司 のクチコミ
- ぽてと016さん [30代/女性] 2023年08月02日 12:06:12
-
7月31日に一泊で宿泊しました。
食事の際に下の子がベビーカーで寝ていたのですが、「ベットの方がゆっくり寝れますよ。」とベビーベットを貸してくださり、寝て食べれなかった夜ご飯を部屋用に持たせてもくれました。
子どもたちにお土産も頂き、たくさんの優しさに感謝でいっぱいです!!!!
本当にありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテル阿蘇の司 2023年08月03日 10:08:44
-
この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
嬉しいクチコミまでお寄せ頂き、感謝申し上げます。
サービス面につきましては、常にお客様に寄り添うことを心掛けております。
また、従業員の対応にお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。今後の活力になります。
是非また阿蘇へお越しの際には、当ホテルへご宿泊くださいますと幸いです。
従業員一同心よりお待ちいたしております。
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投稿者さんの ホテル阿蘇の司 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月31日 09:17:23
-
主に家族連れに向けてコメントします。
子どもたちとプールで1時間くらいは過ごすことができると思います。
水着が必要ですが、浮き輪は持参しても大丈夫ですし、有料で借りることもできます。未就学児や赤ちゃんも別途、専用のプールがあります。
食事は赤ちゃん用のちょっとしたフードや缶ミルクなど用意してあります。
幼稚園児くらいからは、浴衣も用意しています。夕食はバイキングや懐石などでプランがありますが、懐石は阿蘇のものを中心に、お腹いっぱいになります。
子どもはお子さまランチですが、小学生低学年がお腹いっぱいになる量です。
売店もあり、アイスやカップ麺、お土産も雑貨もあるので、道の駅よりは子どもが喜びそうなものがあります。
お名前はわからないのですが。
食事のアテンドをして頂いた男性のスタッフさんが、とても気さくで話も面白い方で…楽しい時間を過ごせました。
留学生が多く、日本語での説明も不十分なこともあり、不安や苛立つ宿泊客の方も見ましたが…一生懸命頑張ってるな!頑張れ!の気持ちを持ってもらえたらなと思います。
館内が広く、迷路みたいです。部屋によってWi-Fiが使いづらいとこもあるのがマイナスではあります。
部屋もキレイですし、温泉も数ヶ所あり有料で家族風呂もあります。
子連れの旅行にはピッタリの宿です。
またリピートしたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテル阿蘇の司 2023年07月31日 10:10:10
-
この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族で楽しいお時間をお過ごし頂けた様子が伺え、大変嬉しく拝読しております。
サービス面につきましては、常にお客様に寄り添うことを心掛けております。
今回、お食事やプール・温泉にご満足頂けたようで、何よりでございます。
また、従業員の対応にお褒めのお言葉とお気遣いを頂き、深く感謝申し上げます。今後の活力になります。
是非また阿蘇へお越しの際には当ホテルへご宿泊くださいますと幸いです。
従業員一同心よりお待ちいたしております。
阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート
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総合4
ニャロメ4146さんの ホテル阿蘇の司 のクチコミ
- ニャロメ4146さん [40代/女性] 2023年07月24日 19:43:44
-
夫婦と2歳児と宿泊しました。部屋が指定出来ないプランでシングルベットが3つありましたが、ひっつけて使う事が出来ず、シングルに子供と二人で寝るのはキツかったです。あらかじめ、そういった事を教えていただければなぁって思いました。それと、ベット横にドレッサーの大きな鏡があったんですが、夜中に起きた時にちょっと気持ち悪くて、鏡があるのはいいですが、扉とか布がかけれたり出来たら良かったです。
後は、お風呂も三ケ所あり、朝食も食べるだけあり大変満足でした。
また、熊本に行った際には、利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテル阿蘇の司 2023年07月25日 09:53:30
-
この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのお食事やお風呂にお褒めのお言葉を頂き、感謝申し上げます。
今回、折角ご宿泊いただいたにも関わらず、各所でご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
頂いたご意見はスタッフ間で共有を行い、少しでも早く改善へ繋がるよう見直しを行います。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
恐縮ではございますが、またお近くへお越しの際には是非当館へお立ち寄りいただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。
阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート
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- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプおまかせ】
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cucumber69さんの ホテル阿蘇の司 のクチコミ
- cucumber69さん [40代/女性] 2023年07月07日 06:52:43
-
2023年7月4日に宿泊しました
1歳児を連れていたので、二間になる和室にしました
先に寝かせて、
大人はテレビを見たりできたので良かったです
プールが目的だったので、
大雨でしたが楽しめました
平日で早い時間から入ったので
他にお客様もいなくて貸切状態でした
子供も大喜びでした
17時からプールに入り、
18時半に食事
けっこう急いだので19時食事でも良かったですが、子供が寝る時間を考えるともう少し早くプールに入れるといいなと思いました
食事は
広間でゆったり食べれました
馬肉のユッケ、あか牛のすき焼きが美味しかったです
サービスしてくれる方も丁寧に説明してくれて、お茶もすぐ出してくれたり、とても良かったです
団体のお客様の出発時間を教えてくださったので、翌日の朝食は、混雑に巻き込まれることもなく、ゆったりと食事をすることができました
私は気がつかなかったのですが、瓶の離乳食も用意されていたので、小さなお子様連れの方には嬉しいサービスです
広間でも、バイキング会場でも小さい子供の椅子もあるので、安心です
バイキング会場には座敷もあります
フロントから部屋(2階)までは近いし、1階が夕食の広間、3階が大浴場で、移動しやすかったです
和室にしてよかったと思いました
プールや露天風呂までは少し距離がありますが、一番初めに地図を使って丁寧に説明をしてくださったので、問題なかったです
スタッフの方は皆さん丁寧で
すれ違いにも挨拶をしてくださり、子供にも声をかけてくれて、対応が良かったです
部屋にあるお風呂は利用しませんでしたが、水着などを乾かすのにスペースを探していたところ、お風呂の内側のドアノブに他のお客様の下着が干したままになっていたのが残念でした
なかなか掃除で気づきにくいところかとは思いますが、びっくりしました
そこだけがマイナスポイントです
大人3人子供1人で、
タオルを干せるスペースが少なかったので、そこが改善されるといいと思いました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテル阿蘇の司 2023年07月07日 09:42:08
-
この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
特に当ホテルの接客に関してお褒めのお言葉を頂き、感謝申し上げます。
折角ご宿泊いただいたにも関わらず、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。
頂いたご意見はスタッフ間で共有を行い、改善・早期対応へ繋がるよう共有いたします。
恐縮ではございますが、またお近くへお越しの際には是非当館へお立ち寄りいただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート
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総合3
投稿者さんの ホテル阿蘇の司 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月04日 13:35:15
-
立地は良かったです。
部屋の内装、食事会場、お風呂と古さを感じました。
海苔は美味しかったです!
ありがとうございました、- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテル阿蘇の司 2023年07月05日 09:40:32
-
この度は、阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をご投稿くださり誠にありがとうございます。
仰る通り、周辺観光などに適した好立地でございますので、お役に立てて幸いです。
今回頂いた設備面に関するご意見は、今後の改善の参考とさせていただきます。
再び阿蘇へお越しの際には、当ホテルへご宿泊くださいますと幸いです。
従業員一同心よりお待ちいたしております。
阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【朝食付きプラン】テレワーク、ビジネスにも♪温泉を満喫&朝ごはんはしっかり!
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプおまかせ】
総合4
投稿者さんの ホテル阿蘇の司 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月03日 15:58:12
-
スタッフの方々の対応は、宿泊前のお電話の対応から、すごくよくて、安心できました。本当にありがたいことばかりでした。部屋に繋がる廊下が、タバコ臭くてすごく嫌でした。部屋の中は、きれいで、広々して、子供とゆったり眠れました。ご飯は、朝も夜も、特に普通な感じでした。飲み物がいろいろあり、いろいろ飲めました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテル阿蘇の司 2023年07月04日 09:44:43
-
この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルの接客・お部屋に関してお褒めのお言葉を頂き、感謝申し上げます。
今回、折角のご宿泊にも関わらず、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
廊下の臭いについては、スタッフへ共有し改善させていただきます。
また阿蘇へお越しの際は、当ホテルへご宿泊くださいますと幸いです。
従業員一同、心よりお待ちいたしております
阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート
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総合4
投稿者さんの ホテル阿蘇の司 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月26日 20:43:24
-
Thank you for your service.
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテル阿蘇の司 2023年06月27日 10:17:14
-
この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルへお褒めのお言葉を頂き、感謝申し上げます。
是非また阿蘇へお越しの際には、当ホテルへご宿泊くださいますと幸いです。
従業員一同心よりお待ちいたしております。
阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート
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- ご利用のお部屋
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総合3
MASA2844さんの ホテル阿蘇の司 のクチコミ
- MASA2844さん [60代/男性] 2023年06月25日 16:28:57
-
記念日に一人で利用しました。これはホテルには何の責任もないが、隣の国からの団体客が多く宿泊しており、風呂でのマナーについてもちょっと・・と思う点が多々あった。金をケチらずもう少し高いホテルを選択すべきでした。ホテル自体は、風呂、部屋ともに良かったと思います。食事(バイキング)は、今一つでしたが・・
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテル阿蘇の司 2023年06月26日 10:22:54
-
この度は、阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お客さまの貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。
今回の大切なご旅行がお客様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございません。
ご指摘の通り、外国籍のお客様はマナーや文化が異なる部分もございます。様々なお客様に気持ちよくお楽しみいただけるよう、いただいたご意見はスタッフ一同で共有し、サービス改善に努めてまいります。
今後は、安心してお楽しみいただけるホテルとなれますよう、従業員一同研鑚に努める所存でございます。
是非また阿蘇へお越しの際には、当ホテルへご宿泊くださいますと幸いです。
阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート
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- ご利用のお部屋
- 【【ボアール館】阿蘇の山々を一望できる洋室:25平米】
総合3
投稿者さんの ホテル阿蘇の司 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月11日 22:42:27
-
旅行中に1泊延長する事にして急遽予約させて頂きました。素泊まりでツインでしたがかなり経年劣化・設備の昭和感が漂うホテルでした。段差がやたら多いし建増しで分かりづらい構造になってます。スタッフさんの対応はとても素晴らしいと感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテル阿蘇の司 2023年05月12日 10:08:36
-
この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルの従業員の接客に関してお褒めのお言葉を頂き、感謝申し上げます。
今回、折角のご宿泊にも関わらず、設備面でご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
今回頂いたご意見は、今後の改善の際に参考とさせて頂きます。
また阿蘇へお越しの際は、当ホテルへご宿泊くださいますと幸いです。
従業員一同、心よりお待ちいたしております
阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート
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総合5
投稿者さんの ホテル阿蘇の司 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月04日 06:23:42
-
GWで利用させて頂きました。
夕食がとても美味しく、2歳と5歳の子ずれでしたがストレスなく食事出来ました。
とても気を使って頂き助かりました。また利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ホテル阿蘇の司 2023年05月08日 10:57:32
-
この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
併せて、ご感想をお聞かせくださいましたこと、深く感謝申し上げます。
ご家族で楽しいお時間をお過ごし頂けた様子が伺え、大変嬉しく拝読しております。
また、従業員の対応にご満足頂けたようで、お褒めのお言葉を頂き光栄です。
サービス面につきましては、常にお客様に寄り添うことを心掛けております。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート
- ご利用の宿泊プラン
- 【GW企画!】あか牛すき焼き特選和会席★緑豊かなゴールデンウィークは当館で♪
- ご利用のお部屋
- 【【本館和室】グル-プに人気・ゆったり広めの14畳】
総合1
投稿者さんの ホテル阿蘇の司 のクチコミ
禁煙室なのに莨消臭剤の臭いがきつい
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この度は阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またお客さまの貴重なお時間を頂戴いたしご感想をお寄せくださいましたこと、重ねまして御礼申し上げます。
客室につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまったご様子で、大変申し訳ございませんでした。
今回は禁煙のお部屋をご用意しておりましたが、大変ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
消臭をさせていただいておりましたが、その臭いがございましたようで、大変失礼いたしました。
お客様からいただきました貴重なご意見は担当スタッフと共有し早急に改善を行って参ります。
今後とも大切なお客さまによりご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同研鑽を重ねて参ります。お客さまのまたのご宿泊を、お待ち申し上げております。
阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート