U様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
「ザ・昭和」まさにその通りです。昔ながらの宿ではありますが今後も海鮮の料理を部屋食でおもてなしさせていただきます。ユニットのお湯は点検しましたところ、温かくなるのに時間がかかってしまっておりました。ご不便おかけして申し訳ありませんでした。
どうぞこれに懲りず、また食事を楽しみながらお越しいただければと思います。
一同、U様ご家族のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、誠にありがとうございました。

伊東温泉ホテルよしの　若女将なほ

Ｎ様、ご宿泊頂きましてありがとうございました。一番力をいれております食事にご満足頂けたこととても嬉しく思います。ありがとうございます。アワビや金目・さざえなど海鮮をメインにしていますので美味しいとの言葉、とても嬉しいです。
ハード面はなかなかすぐに対応することはできませんがその分料理やソフト面でがんばっていきますのでどうぞまたお越し下さいませ。

一同、Ｎ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、誠にありがとうございました。

伊東温泉ホテルよしの　若女将なほ

T様、お母様のお誕生日のお祝いでご両親様がお越し下さりありがとうございました。

料理の件や浴衣の件教えて下さりありがとうございます。
係の言葉が足りずにせっかくの色浴衣をきることができなくて申し訳ありませんでした。
温泉は大浴場をぷちリーフォームしましたので、また楽しみにおいで下さればと思います。
そして、食事の件もいろいろなプランをつくり、ご満足頂けるようなご宿泊へとつなげたいと思います。
どうぞ今度は娘様もご一緒にお出かけ下さいませ。一同、お会いできる日を心よりお待ちしております。

この度は、誠にありがとうございました。

伊東温泉ホテルよしの　若女将なほ

I様、この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
茶托の件、大変申し訳ありません。すぐに確認し消毒致しました。おっしゃる通り、そういった部分にもっと目をいきわたるよう今一度力を入れさせていただきます。ご指摘ありがとうございます。
お風呂は構造上改善ことはなかなか難しいですが、点検の際に気を付けさせていただきます。
食事に関しては、温かいものはお客様の状況を見計らって焼きあがったら出すようにしておりますが、また配膳や内務・板場とも話し合いながらいい方法を考えていきたいと思います。
この度は、誠にありがとうございました。

伊東温泉ホテルよしの　若女将なほ

U様、この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。

料理内容にご満足頂けたようでとても嬉しく思います。ありがとうございました。
ご意見頂きました部屋の件ですが、
作り付けの棚となっており、現状まだ部屋を直すことはできません。ご不便をおかけして申し訳ありません。
ですが、お客様に寛いで頂けるように料理やおもてなし、清掃のメンに力を入れ今後とも過ごしやすい宿であるよう努めさせて頂きます。
大がかりに館内を改善するさいには検討させて頂きますので、どうぞご了承くださいませ。

また料理を楽しみにお出かけくださいね。
一同、U様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、誠にありがとうございました。

伊東温泉ホテルよしの　若女将なほ

K様、この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
料理喜んで頂けて嬉しいです＾＾金目の煮付けはごはんやお酒によく合いますね。
よしのは築年数が経過しておりますが、今後も少しずつ手を加え大切に使用ております。すべてをリフォームはできませんが、今後も手を加えお客様にゆっくりと寛いで頂けるよう頑張らせて頂きますね。
どうぞK様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

この度は、誠にありがとうございました。

伊東温泉ホテルよしの　若女将なほ

I様、よしのへご宿泊頂きましてありがとうございました。
まだまだ寒い時期でしたので温泉がとても気持ちよく温まったことと思います。広い温泉ではありませんのでご不便おかけいたしますが、どうぞまたごゆっくりとお越し下されば嬉しい出す。
一同、I様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、誠にありがとうございました。

伊東温泉ホテルよしの　若女将なほ

K様、この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
そして、入れ替えの件ではご不快なお思いをさせてしまったようで申し訳ありません。入れ替え時の対応なども今一度検討させて頂きます。部屋の広さはその日の部屋割りやプランなどでやりくりさせて頂いていますので、どうぞご容赦下さいませ。この度は、誠に申し訳ありませんでした。

伊東温泉ホテルよしの　若女将なほ

B様、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
赤ちゃん連れのお客様にも旅行を楽しんで頂きたく始めた【赤ちゃんプラン】ですが、至らぬ点もあり申し訳ありません。
ご指摘いただきましたベビーベッドの件ですが、構造上大浴場の脱衣所のスペースが狭く、ベビーベッドをおく余裕がありませんので、代わりにクーファンを各１つずつご用意しております。
ならびに、水も高すぎる場所ですと危ないことや低すぎても取りにくいことから、あのようにさせて頂いております。お風呂ですが２歳くらいのお子様が顔が出るくらいの高さですので、乗せる石などで対応させて頂いております。ご不便おかけしますがどうぞご了承頂ければと思います。
そして、担当仲居の件ですが本当に申し訳ありませんでした。サービス業の振る舞いとしてはしてはいけないことですし、調理場に伝えたからと言って変更ができないことはございません。同日に同じよなお声も頂いておりまして、担当の仲居には今後同じことのないように厳重に注意させて頂きました。申しわけありませんでした。
気づかずにお見送りしてしまいまして申し訳ないです。もし、何か御座いましたらフロントへご連絡くださればと思います。
そんな中、お子様が喜んで下さったとのこととても安心致しました。まだまだ至らぬ部分もございますが、少しずつ改善精進して参りたいと思います。
どうぞB様のまたのお越しを、一同心よりお待ちしております。貴重なご意見を誠にありがとうございました。

伊東温泉ホテルよしの　若女将なほ

ｋ様、ご宿泊頂きありがとうございました。
お仕事のお仲間とご利用下さりありがとうございます。
よしのは駅より徒歩約6～７分の距離ですが、お荷物などがあるとなかなか大変だと思います。夜間以外の駅までの送迎も行っておりますのでお気軽にご連絡を頂ければと思います。
ビジネスホテルとは違い、大浴場で畳のお部屋となっているので、おうちにいる感覚でお仕事の疲れをいやして頂ければと思います。
どうぞＫ様のまたのお越しを、一同心よりお待ちしております。次回はぜひ食事も召し上がってみて下さいね。
この度は、誠にありがとうございました。

伊東温泉ホテルよしの　若女将なほ

O様、ご宿泊頂き本当にありがとうございます＾－＾
料理内容は3ヶ月ごとに更新しており現在は夏のメニューを出しています。ご満足頂けたようでとても嬉しいです。連泊のお客様には、一日目とは異なった料理をお出ししています。（もちろん海鮮も忘れずにでてます♪）
さしみのツマの件は板場や係りに注意を致しました。奥様申しわけありません。ご指摘ありがとうございます。
どうぞO様のまたのお越しを、一同心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

伊東温泉ホテルよしの　若女将なほ

Y様、御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなり申し訳ありません。
初めてで３人での最後のご旅行によしのを選んで頂け、とても嬉しいです。ヨーヨーも気に入って頂けたようですね。嬉しいです＾-＾
ありがとうございました。
よしのは昔ながらの温泉旅館ですので、ご不便お掛けする面も多々あったことと思いますが、概ねご満足頂けた様で安心致しました。
そして、たくさんのご意見ありがとうございました。お水ですが、お部屋の冷蔵庫には飲み物が入っておりますので、ご要望を頂いた担当の仲居がお部屋へとお持ちしております。ご不便お掛けしますがお気軽にフロントまたは担当の仲居へとお申し付けくださればと思います。
ランチは食べやすい大きさにしてはおりますが、また板場とも相談してみますね。ご意見ありがとうございました。
ランチはおかげさまで好評頂いており、定番の洋風にしております。メニューは現在のままで行わせて頂き、魚の好きなお子様などへは別注として魚をご用意し、大人様の料理と取り分けて頂けたらと思っております。
お食事マットは現在導入を考えておりませんが、将来的に便座などの貸出ができればお子様も楽しくトイレタイムができそうですね。今後買出しとしてやっていきたいと思います。
お風呂では、簡易マットをおいてありますが、こちらもかごなどのご用意ができれば・・・と考えています。
そして、配線ですがそうなんです。少なく、場所もおくまったところにあります。こちらは延長コードの貸出をフロントにて行っております。
ハード面はまだまだ手を入れなければならない部分が沢山あります。
優先順位をつけながら、より良くしていきたいと思っております。
そして、清掃面はもっと今後気をつけて参りますね。
ご意見ありがとうございました。
お子様が大好きなものばかりです。仲居はみんなおばあちゃん世代なので、小さなお客様を見るとかわいくてかわいくて。。。孫感覚でお世話させて頂くかもしれませんが、
どうぞまたYさまのお越しを一同、心よりお待ちしております。次回はご家族も増え４人で・・・。
楽しみにしていますね。
この度は誠にありがとうございました。

伊東温泉ホテルよしの　若女将小滝奈歩

Ｙ様、この度は御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
鮑や金目鯛の煮付けなどのお料理にご満足頂け、とても嬉しく思います。ありがとうございます。デザートは前回までイチゴのババロアをご用意しておりましたが、板場特製のわらび餅を9月末までご用意しております。ご了承下さいませ。
冬場になると、伊東のみかんをお出ししておりますのでどうぞまたお出かけくださいね。
伊東は楽しんで頂けましたか？
夏の伊東は海水浴や近隣の観光施設などお楽しみスポットがたくさんあります。
どうぞ、Ｙ様のまたのお越しを一同心よりおまちしております。
この度は誠にありがとうございました。

伊東温泉ホテルよしの　若女将　小滝奈歩

ご宿泊頂きありがとうございました。
しかしながら、色浴衣の案内を忘れてしまったようで大変申し訳ありませんでした。
館内が禁煙となり、また色々な課題ができていています。今一度、改善策を考えてまいります。
ご意見ありがとうございました。

H様、ご宿泊頂きましてありがとうございました。
しかしながら、滞在中にご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。

頂いたお声を拝読しました。
生憎の雨の中せっかくお越し下さいましたのに、ロビーにいた者たちの心配りが足りず恥ずかしい限りです。本当に申し訳ありませんでした。
今回担当させていただきました仲居とも話し合い再度確認、注意を致しました。

サービスである色浴衣やコーヒーサービスはサイトやプランによって違いますのでフロントでのご案内はしておらず、チェックインされた後に仲居が部屋にご挨拶に伺います。その際にご案内するようしておりますが、こちらの案内も足りていなかったのであれば重ねてお詫び申し上げます。

そして施設面のハードも至らず申し訳ありません。改善していかなくてはならないことがまだまだ沢山ありますが、優先順位をつけ少しずつ手を加えているところです。
昔ながらの古い宿だけど、それ以上に従業員の接客がよかった、料理がおいしかった。からまた来たいと思っていただけるよう頂いたお声を反省に一同精進していきたいと思います。

沢山のご意見を頂戴しまして本当にありがとうございます。反省・改善しながら、また来てみようかなと思っていただけるよう一同努めさせていただきます。

この度は、誠にありがとうございました。

伊東温泉ホテルよしの　若女将小滝奈歩

T様、ご宿泊頂きありがとうございました。
フロントでの応対、お着きからお待たせしてしまい大変申し訳ありませんでした。
気を付けてまいりたいと思います。

この度は、誠にありがとうございました。

伊東温泉ホテルよしの　小滝奈歩

K様、この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
それなりに楽しんで頂けたようですが、ご宿泊にご満足いただけなかったご様子で申し訳ありません。
お風呂は個人差がござますが、41～43くらいを目安にしております。ぬるく感じたご様子。誠に申し訳ありません。
髭剃りやシャワーキャップなどは衛生面も兼ね、フロントにてお渡ししておりますので、ご面倒ではありますがこのまま続けたいと思います。
トイレは構造上2Fとなりますが、
リフォームをし以前より使いやすくなりました。
今後もできる限り値上げせずお客様へ還元できるよう努めさせて頂きます。

この度は誠にありがとうございました。

伊東温泉ホテルよしの　支配人

A様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
フロントの接客、そして露天のお風呂などご満足頂けて嬉しく思います。
そんな中、料理の件ではご満足頂けず私たちも残念です。多くのお客様にはご好評頂いておりますが、一番は仲居の応対が悪かったと反省しております。こちらの仲居には厳重に注意をさせて頂きました。申しわけありませんでした。

そして、確かに大きな伊勢海老やカニなどは一つだけで○千円以上しますのでおだしできませんが、毎日業者から新鮮なものを取り寄せており料理の作り置きなどは一切しておりません。
担当の声掛けは猛省するとともに、お帰りの際にも気づくことが出来ずに申し訳ありませんでした。
部屋は毎日換気し消臭しておりますが、禁煙室はありませんので、今後も空気清浄器で対応させて頂きます。
嫌な気分をそのままお持ち帰りにならず、何か御座いましたらその場でフロントへご連絡を下されば対処できることもありますのでひと言おっしゃっていただけるとありがたいです。
この度は、誠に申し訳ありませんでした。そして、ご宿泊誠にありがとうございました。

伊東温泉ホテルよしの　若女将なほ