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海一望絶景の宿 いなとり荘のクチコミ･お客さまの声
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4人中4人の方が参考になったと投票しています。
楽天トラベルとの連携が全く取れていない宿でした。チェックアウト時に宿泊代を請求され「あれ宿払いにしてたかな？」と思いつつ、こんなに有名ホテルだしまさか…とカード精算した。しかし気になって楽天トラベルの確認メールでチェックするとやはり事前決済済だった。そのことを伝え、カード払いのキャンセル処理を依頼したが不慣れなのか長時間待たされた。しかも「お掛けになってお待ち下さい」の一言もない。キャンセル対応した二人以外は素知らぬ顔。誤精算した張本人は「駅までの送迎バス乗らないんですか？」とのんきな声掛けをしてきてとても不快だった。結局送迎バスには乗れず、別の車で送ってもらえたがクーラーも効いてなく、せっかく朝風呂に入り清々しく帰路につけるかと思ったが汗だく。女将も申し訳なく頭を下げるでもなく、笑顔で手を振ってきて、大変腹立たしかった。食事が美味しくても部屋からの眺望が良くても、終わり悪けりゃすべて台無し。二度と泊まらない。誰にも勧めない。そんな宿でした。
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何よりもまず この度の数々の無礼、心からお詫びを申し上げます。事前にカード決済されていたにも関わらず当日ご請求してしまった事は決して許される事ではなく、どのような言い訳もできません。月末のお支払い照らし合わせの際にご返金させて頂く事ではすまされない事でございます・・。 しかし、一番重く受け止めなければならない問題はお金の事ではなく、いなとり荘にご予約を下さり、大切な1日をお過ごし頂いたお客様の信頼と時間を台無しにし、不快な思いで全てを終わりにさせてしまった私達のあり方だと思います。頂いたこのお声を決して無駄にする事ないよう、またお客様のこの思いをいつまでも胸に重く受け止めながら、今の今から努力を致します。改めまして・・・全てのスタッフの思いを込め、心からお詫び申し上げます。いなとり荘 予約担当 山中 綾
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投稿者さんの 海一望絶景の宿 いなとり荘 のクチコミ
楽天トラベルとの連携が全く取れていない宿でした。
チェックアウト時に宿泊代を請求され「あれ宿払いにしてたかな？」と思いつつ、こんなに有名ホテルだしまさか…とカード精算した。しかし気になって楽天トラベルの確認メールでチェックするとやはり事前決済済だった。そのことを伝え、カード払いのキャンセル処理を依頼したが不慣れなのか長時間待たされた。しかも「お掛けになってお待ち下さい」の一言もない。キャンセル対応した二人以外は素知らぬ顔。誤精算した張本人は「駅までの送迎バス乗らないんですか？」とのんきな声掛けをしてきてとても不快だった。結局送迎バスには乗れず、別の車で送ってもらえたがクーラーも効いてなく、せっかく朝風呂に入り清々しく帰路につけるかと思ったが汗だく。女将も申し訳なく頭を下げるでもなく、笑顔で手を振ってきて、大変腹立たしかった。
食事が美味しくても部屋からの眺望が良くても、終わり悪けりゃすべて台無し。
二度と泊まらない。誰にも勧めない。そんな宿でした。
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何よりもまず この度の数々の無礼、
心からお詫びを申し上げます。
事前にカード決済されていたにも関わらず
当日ご請求してしまった事は決して許される事ではなく、どのような言い訳もできません。
月末のお支払い照らし合わせの際にご返金させて頂く事ではすまされない事でございます・・。
しかし、一番重く受け止めなければならない問題はお金の事ではなく、いなとり荘にご予約を下さり、大切な1日をお過ごし頂いたお客様の
信頼と時間を台無しにし、不快な思いで全てを
終わりにさせてしまった私達のあり方だと
思います。頂いたこのお声を決して無駄にする
事ないよう、またお客様のこの思いをいつまでも胸に重く受け止めながら、今の今から努力を
致します。
改めまして・・・全てのスタッフの思いを込め、
心からお詫び申し上げます。
いなとり荘 予約担当 山中 綾