せっかくの連休なので、夫婦でゆっくり美味しいものでも食べて温泉につかりたいと思い、一人２万円以上の部屋で予約しましたが、はっきり言って、今まで泊まった旅館の中で最悪で不愉快な思いをしました。

まず部屋に入って説明に来た仲居さんがせわしなく、夕食の時間を聞いてそそくさと出て行ったことに、まずがっかりしました。

そして、何しろ一番楽しみにしていた料理が不味い。
伊勢エビのグラタンは冷え切ってるし、その隣には乾燥していて見ただけで不味そうなサラダが添えられてあり、舟盛りの刺身は乾燥していて、天ぷらはレンジでチンしたような感じで衣がべちゃっとしており（こちらが頼まないと天ぷらに付ける塩も出てこない）、茶わん蒸しはダシが全くきいていなく、ごはんをよそる器にはサランラップが…。普通、蓋くらいついているでしょ？
プランに書いてあったてこね寿司も出てこないし。
また、デザートが盛られている皿は縁が欠けていた。
手を切る可能性があるのに、そのままで出してくる神経の無さに恐ろしさすら感じる。お手拭すら出てこないし、酷い夕食でした。
また、食事中、天ぷらが出てこないので、呼びにいくと、仲居さんが一人で全ての皿を洗っている…。
食事が終わったことをフロントに告げると布団を敷いてくれるとのことだったが、１時間以上たっても敷きに来ずまたフロントに連絡することに。
この旅館は、お客がどこまで動かないと行けないのでしょうか？
その後、仲居さんが何度も謝りに来たが、仲居さんが悪いというよりも、スタッフの数が圧倒的に足りなく、仲居さんの言葉づかいやおもてなしがなっていないのも、教育が足りないところに問題があるのではないでしょうか？

お風呂に関しては、夕方、夫が入りにいくとお湯がほとんど入っていなかったとのこと。

案内に書いてあったビンゴゲームは、商品がショボイわりに300円の有料！
チェックインした時にとった写真は一枚1000円！
お金を稼ぐことを考える前に、お客さんをもてなすことや質をまず第一に考えたらいかがでしょうか？
でなければ、料金が２万なんて考えられない。7800円ぐらいが妥当でした。お金を返してほしい！

せっかくの連休が不愉快なものになってしまいました。
廃業する旅館の典型的な例を見たようでした。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋2
• 設備・アメニティ2
• 風呂2
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月