お客様の声に投稿頂き有難うございました。
諸事情により返事が遅くなり、本当に申し訳なく思っております。

ご指摘頂きました「夕食と朝食の焼き魚が冷えていたのが残念でした。」に付いてですが、
ご指摘後すぐ改善し、おかげ様で「熱々の焼き魚で美味しい」とお客様に大変喜ばれております。

これも一重にご指摘頂いたからだと心より感謝しております。

今後も皆様方の素直な感想に耳を傾け、少しでもサービスを向上する様努力する所存です。

返事が遅くなり申し訳ございませんでした。

この日は急用で青森に出掛け、帰って来たのが夜中の1時頃でしたので、お客様の事情を聞いたのは帰った後の事でした。

従業員の子から聞いた所、「遅くなるとの電話を受けたので夜９時まで待っていたが来ないし、その後連絡も無いので帰った」との事でした。

調理師は実は主人です。
「連絡もなく、こんな時間に到着するとは何事だ」と言われたら誰だって頭に来ますよね！
電話も夕方４時頃に入れているにも拘らず、こんな言い方をされたのでしたら“怒り心頭”・・・私だったらきっと爆発しちゃった事でしょう。
主人にはキツーイお灸を据えて置きましたので、何とか溜飲を下げてくだされば嬉しいのですが・・・（無理は百も承知です。）

ただご面倒でももう一度確認の為、8時頃にでもお電話頂けましたら従業員が待っていましたのに・・・と思うと残念で仕方有りません。

今後このような事が無い様、又不愉快な思いをお客様にさせない様、従業員は元より主人共々気を付ける所存です。

ご不快な思いをさせました事心よりお詫び申し上げます。

ご不便をお掛け致し、大変申し訳なく思っております。

ただ苦情を読み、チョッとだけホッとしました。
何故か？　サービスや料理の事では無く、施設に関する事だったので・・・

苦情　１）シャワーに付いて。
何度か検討したのですが、温泉の量などの関係で今もって実現しておりません。ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
苦情　２）トイレに付いて。（前にもご指摘が有りました。）
昔の“ポッタントイレ”を簡易水洗に直した為、水槽タンク分狭く成ってしまいました。
誠に心苦しいのですが、今しばらくは直す事が出来ませんのでご了承下さい。

これに懲りず、又機会がございましたらぜひお泊り下さいませ！！

先日はご宿泊頂き誠に有難うございました。

今回は「特大生ウニ」が出せず、少し大き目？のウニに成ってしまいました。
（今年はある程度大きいウニが一度だけ水揚げされただけなんです。）

また山菜もこの時期採れる物は決まっており、新鮮な物が出せず心苦しく思っておりましたが・・・
お褒め頂き、チョッと恥ずかしい気も致します。

遠い下北・ 薬研温泉ですが、
又お越しの機会がございましたらぜひご宿泊下さいませ！！

ご感想の投稿、有難うございました。

先日はご宿泊頂き誠に有難うございました。
感想をお書き頂きながら、すぐ返事を書きませんで大変失礼致しました。

お子様が『虫の声がうるさい』と言ったそうで・・・無理も有りません。
周りを木々に囲まれ、後ろは渓流・・・虫の競演とせせらぎで、さぞかし賑やかだったのでは？
（挙句に網戸をかいくぐって小さい虫は入って来るしね？）
毎日来るカモシカですが、とうとう私に角を突きつけかかって来ましたよ！
近所の犬が、カモシカに襲われ怪我をしたそうです。
どうも玄関前に居たカモシカが襲ったようです。
（どうりで片側の角が折れていた訳です。）

トイレに付いてですが、確かに狭いと思います。
昔“ぽったん便所”(若い人は知らないかも？）だった所を簡易水洗にした為、タンク分狭くなってしまいました。
今すぐの改良はチョッと難しいのが現状です。
お客様にはご不便をお掛け致し心苦しく思っておりますが、何卒ご容赦頂きます様お願い申し上げます。

御宿泊頂き誠に有難うございました。
ご感想お書きくださいました事、御礼申し上げます。
「小さな親切、大きなお世話」と成らず、胸を撫で下ろしております。
当館の料理は“海の幸”と“山菜・キノコ料理”がメイン・・・食べた事の無いお料理等も有ったのでは？と思っております。
尚、お料理には化学調味料を使っておりませんので物足りなさを感じるかも知れませんが、天然素材を使っておりますので体に良いと自信を持って言えます。
（偶には素朴な料理もよいのでは？）

ご感想送って頂き有難うございました。

おばあちゃん達、無事旅行を終え良かったですね。
初めての土地故、高齢者にとっては不安だらけだと思い出来る事をしたまでです。
喜んで貰えて嬉しい限りです。
お食事も『体に良さそう』と仰りながら、沢山召し上がって頂きました。

おばあちゃん達からわざわざ御礼の電話も頂き、本当に嬉しかったです。

遠い下北・ 薬研温泉ですが、次回お越しの際にもぜひ当館をご利用下さいませ！

先日は御宿泊いただき誠に有難うございました。
初めて宿泊客様から感想頂き有頂天！　嬉しい限りです。

山菜が美味しかったとの事・・・採って来た甲斐が有りました。

薬研温泉・薬研荘での一時が、
良き思い出の１ページに加われば嬉しい限りです。

ぜひ次回は秋にでもお越し下さいませ！
薬研渓流の紅葉はそれは素晴らしいですよ！

御宿泊頂きました事、心より御礼申し上げます。　　薬研荘　女将