この度はホテル新大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のご滞在でご満足頂けなかったようで大変残念に思います。
各お部屋ごとに多少広さが変わりまして、先にご予約頂いた方から順次お部屋割りを行う都合上直近のご予約ですとどうしても狭めのお部屋でのご用意となってしまう可能性が高くなります。
また今回ご利用頂きましたカスタムプランですが、コロナ禍でテレワーク等でホテルを利用する機会が増えた方に向けてお部屋のみをご用意し、必要なアメニティのみお選びいただくことにより最低限の出費でご利用頂けるように販売しております。
正直に申しますとホテルとしてはほとんど利益が出ない料金設定となっておりますので室数は少数に限定して販売させて頂いております。
そのようなプランでも高いと感じられたということは何かしら私共に不足しているものがあったように推測いたします。
スタッフにも共有し、今後よりご満足いただけるホテルとなるよう『コスト』だけでなく『パフォーマンス』も向上を目指して努めて参ります。

フロント
大仲