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3.0
投稿日：2024-03-27 16:19:35
4.0
投稿日：2017-03-16 07:50:45
2.0
投稿日：2014-08-15 18:01:07
設備・アメニティ4
number511さんの ホテル新大阪 のクチコミ
3月24日25日の二泊利用しました。新大阪駅東口出てすぐ、ホテルに続く通路のすぐ横にファミマがあり、場所は最高。朝のバイキングは和風洋風選択できる。部屋には、ひじ掛けの付いた椅子とひざ下をマッサージする機械があり気持ちよく使えた。但し、朝は7:30過ぎからルームクリーニングが始まり、朝食を食べに部屋を出ると廊下に交換したベッドカバーやタオル類が置かれており、いかにも早く出て行けと言った感じ、更にエレベータ横のプライベートルームも開けっ放しで、中の備品が雑然と置かれているのが見えて汚らしく感じた。フロント接客従業員のマナーは良いがベッドメイク、掃除の担当者の教育が行き届いていない。
朝食時に中国人が大きな声でしゃべりまくっていたが、それを注意する人も居なかった。うるさいなと思いながら朝食を食べた。
シェフ自慢の朝食は名ばかり、どこでも食べられるレベルのバイキングだった。従業員教育を強化してほしい。
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この度はホテル新大阪をご利用頂き、誠にありがとうございます。
数ある施設の中から当館をお選び頂きました事、感謝申し上げます。
ご滞在頂いていた期間中、お客様にはご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
朝のルームクリーニングのお時間帯におきましても配慮が足りておらず、ご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。
お客様から今回頂戴したご意見は清掃スタッフとも共有し、改善に努めてまいります。
また、ご朝食につきましてもご感想を拝見いたしました。
他のご利用者様方のお話声なども、当方よりお声掛け差し上げるべきだったと存じます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂くはずの館内において、この様にご意見を頂戴しました事、真摯に受け止めさせて頂きます。
ご利用頂くお客様方にお寛ぎ頂けます様、館内及び各スタッフの指導をより強化してまいります。
改めましてこの度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
重ねて御礼申し上げます。
フロント 佐々木