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3.0
投稿日：2019-11-24 01:45:06
5.0
投稿日：2018-03-23 19:52:08
5.0
投稿日：2018-03-23 19:48:13
5.0
投稿日：2015-04-24 14:28:22
総合3
santa913さんの ホテル フレックス のクチコミ
立地が良く安かったので利用しました。
わかりやすいところにあるので迷うことはありませんでした。
部屋は綺麗で必要なものは揃っており悪くありませんでしたが、お風呂のシャワーの切り替え方が分かりにくく、シャワーにしてもカランのほうからちょろちょろ水が出ており、なんとなく気持ちが悪かったです。
朝食はサンドウィッチとフルーツ、ヨーグルトに飲み物がついているもので私自身朝はそこまで食べないので十分でした。
たくさん食べたい男性などには物足りないのではないでしょうか。
残念だったのが、夕食を取りホテルに0:30過ぎにホテルに戻ったのですが、フロントに誰もいなく2回ほど呼びかけ、2回ベルを鳴らしたのですが誰も出てきませんでした。
仕方なくフロント前のテーブルで待っていて0:50分頃になって出てきましたが、すいませんでもなくこちらから声をかけてやっとこちらに気づいた様な感じでした。
ホテルの基本的なところだと思うので残念でした。
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当社の接客で心のこもったおもてなしができていなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
当社は24時間常に数名が勤務はしているのですが、非常口の確認や、裏での電話対応等でお客様に気づいていなかったとの事です。
今回一番の問題はお客様に対しての意識が弱かった事にあると思います。その場におられたお客様に、なにかできる事はございませんか？という奉仕の意識。そこが日々の教育で意識付けができていない事だと思いますので徹底して意識改革をしていくよう努力致します。
この度はせっかくご来館いただいたにも関わらず、残念な気持ちにさせてしまった事、本当に申し訳ございませんでした。時間をかけてでもこの意識付けを徹底し、最高のおもてなし集団になれるように精進してまいります。
この度はご宿泊頂きましてまことにありがとございました。