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グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル那須) クチコミ・感想・情報

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グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル那須)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.92
  • アンケート件数:2090件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.90
  • 立地4.19
  • 部屋3.73
  • 設備・アメニティ3.94
  • 風呂3.88
  • 食事3.97

総合4

k57さんの グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル那須) のクチコミ

k57さん [30代/男性] 2016-05-14 22:42:22

ミキハウスのウェルカムベビー認定の部屋に変更していただいたので、
そちらの感想です。
夫婦に10か月の赤ちゃん(ずりばい・つかまりだち)1人の計3人で利用しました
■部屋の詳細
・和洋室で和室と洋室の境には段差あり(段差は10cmほど。角にゴムがつけてあります)
・セミダブルベッド(ローベッド)2つが壁付けで設置。壁と反対側にサイドテーブルがあります
・和室に赤ちゃん用布団有。頼むとベビーベッドを持ってきてくれます
・コンセントにはカバーあり。角にはクッションつけてありました。
・風呂はユニットバス
・それ以外のあかちゃんグッズは以下
 おもちゃ(積み木)、バンボ、爪切り、体温計、おしりふき、補助用便座、赤ちゃん用ボディソープ、おむつ用ゴミ箱、調乳ポット、哺乳瓶消毒ケース、ベビーゲート(土足部分に行かなくできる)
・大浴場(内湯)は温泉でないそうで、安心して赤ちゃんと入れます。
 脱衣所にベビーベッド有、洗い場にベビーバス、バスチェア、赤ちゃん用ボディソープ有り
■立地
那須高原の観光地群の中央あたりに位置し、非常にアクセスがよかったです。
■部屋
詳細は上記で記載の通りです。
赤ちゃん向けとしてすごく便利ですが惜しいなぁと思う点があります。
・段差はない方が良い
 ゴムがついているとはいえ、倒れた時の万一が心配で赤ちゃんから目が離せませんでした。
・ベッドじゃない方が良い
 寝相が悪い子なので、落下が心配。
・サイドテーブルはない方が良い
 つかまり立ちができるとサイドテーブルの上に手が届きます。
 倒れるのが心配になりますし、上の電話で遊んだり舐めたりします。
・電子レンジがあった方が良い
 部屋の紹介ページにはありましたが、なかったです
 哺乳瓶消毒ケースが電子レンジを使って消毒するものがあったので、
 ないと消毒できないと思います
 (当方は哺乳瓶は不要だったので使いませんでした)
■食事
朝のバイキングのみの利用です
うろ覚えですが、朝食会場に子供用椅子はありましたが
乳児用椅子はなかったと思います。
ウェイターさんに言うと離乳食をもらえました。

語数オーバーのため、以上です

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年04月
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル那須) 2016-05-16 20:47:15

k57様

この度はりんどう湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミご投稿いただきありがとうございます。

お泊りいただきました【ウェルカムベビー認定】のお部屋は、作ったばかりのお部屋になりますので、お客様の貴重なご意見を参考にし、出来ることから一つ一つ改善して、赤ちゃん連れのお客様に安心してお泊りいただけるお部屋をご提供していきたいと思っております。


まずお部屋ですが、すぐにリニューアルが出来ない為、家具や段差の部分、柱や窓淵の角ばった部分はカバーをして対応させていただいております。
寝具に関しましては、セミダブルのベッドを2台壁付けにしておりますが、ベッドガードの貸し出しもしております。
落下が心配な方は、畳のスペースにお布団を敷くことも出来ますので、今後はフロントでお声がけをしていきたいと思います。


ご指摘いただきました電子レンジですが、只今準備中の為用意がなく、案内だけが先に出てしまい大変ご迷惑をお掛けしました。
プラン文言は削除し、準備が整い次第掲載したいと思います。

ご夕食・ご朝食のバイキング会場では、ベビーベッド、乳幼児用のイス、お子様用のイスをご用意しております。
ご夕食のバイキングもホテルとして力を入れておりますので、次回はご夕食もお召し上がりいただき、ご意見をお聞かせいただけたら嬉しいです。

子育て真っ最中のパパママのご意見は、本当に参考になります。

設備面に関しては、すぐに対応できないところもございますが、お客様の声に耳を傾け、安心してお泊りいただける、そして感動していただけるようなお部屋作りをしていきたいと思います。

また、ホテルとしてもお子様連れのお客様に笑顔でお帰りいただけるようなおもてなしを心がけていきたいと思います。


k57様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


りんどう湖ロイヤルホテル 益子 早紀

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】那須観光の拠点に!夕食は外で自由に♪朝はホテルで!
ご利用のお部屋
【【和室・禁煙】くつろぎの10畳ルーム】