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グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル那須) クチコミ・感想・情報

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グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル那須)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.94
  • アンケート件数:2087件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.90
  • 立地4.20
  • 部屋3.73
  • 設備・アメニティ3.96
  • 風呂3.88
  • 食事3.97

総合5

みきみき1207さんの グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル那須) のクチコミ

みきみき1207さん [30代/女性] 2017-06-25 22:56:05

5月20日に宿泊しました。高2、小5、7ヶ月の子供を連れて、末っ子のお泊まりデビューにウェルカムベビーの宿という事で、りんどう湖ロイヤルホテルさんに決めさせていただきました!
予算の都合上、ウェルカムベビーのお部屋を断念しておりましたが、チェックイン時にフロントスタッフさんより、空きがあったのでウェルカムベビーのお部屋にアップグレードして下さるとお話をいただき、本当に有り難くお受けしました。

おしりふきウォーマーから哺乳瓶をレンジ消毒出来るもの、爪切りやおもちゃまで用意されており本当に最小限の荷物で済みます。

食事は大人から小さなお子様まで楽しめる内容だと思います。特にデザートコーナーのチョコファウンテンなどデザート類のレイアウトも可愛らしく、高2の娘は「可愛い!!」と写真を取り大興奮でした。

ホテルスタッフさんは皆さん優しくて、お忙しそうな中でも笑顔でおり、気持ちが良かったです。

ビンゴ大会で息子がなんと二等のスイートルームペア招待券を当ててくれましたので、早速夏休みに再訪させていただく予定でおります!

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル那須) 2017-07-03 05:07:43

みきみき1207様
この度は末っ子のお子様のお泊りデビューに当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。

お部屋についてお喜びいただけて嬉しいです!
ご利用いただいたベビールームは和洋室タイプで土足厳禁となっているため、ハイハイをする赤ちゃんが自由に動きまることが可能です。
ベッドも1台を壁付けし、もう1台をくっつけていますので添い寝をしていただく際にも安心なので小さなお子様をお連れのお客様にとてもおすすめです。
お部屋の備品についてもお喜びいただけて嬉しいです。
パパ・ママにもお泊りのお手伝いとなる備品をご準備しており、お客様からいただくお声や子育て真っ最中のスタッフの意見を参考にすることで、よりお喜びいただけるお部屋を目指してまいります。

バイキングについて大人からお子様まで楽しめる内容とのお声をいただきありがとうございます。
お喜びいただけたデザートは楽しく召し上がっていただけるチョコレートファウンテンをはじめ、ソフトクリームや夏季限定のかき氷などお子様に人気です。
お嬢様にも可愛いとのお声をいただけて自信になります!
若手調理スタッフの大野くんを中心に味だけでなく見た目も可愛いデザートを日々追求しています。

お褒めいただいたスタッフについては接客の基本である笑顔を絶やさず、お客様に気持ち良いと感じていただける挨拶やお声がけを心がけております。

ビンゴゲーム大会にもご参加いただきありがとうございます!
そして、景品ゲットおめでとうございます!!
ビンゴゲーム大会はお客様に楽しんでいただくことはもちろんですが、私たちスタッフも楽しませていただけるイベントです。
是非またお越しいただけた際にはビンゴ大会にもご参加くださいませ!
この度は励みとなる本当に嬉しいお声をいただきまして誠にありがとうございました。
スタッフ一同、みきみき1207様ご家族と夏休みにお会いできる日を心よりお待ちしております。
りんどう湖ロイヤルホテル 平山 篤
「レストランスタッフのグリーンポロシャツに対抗してフロントスタッフもブルーのポロシャツに衣替えいたしました♪」

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー】3歳未満のお子様無料!!地上50Mから那須の景色を楽しむ♪展望バイキング☆
ご利用のお部屋
【【和洋室・喫煙】ツイン+6畳の畳スペース 36平米】