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グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル那須) クチコミ・感想・情報

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グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル那須)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.94
  • アンケート件数:2058件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.87
  • 立地4.20
  • 部屋3.73
  • 設備・アメニティ4.02
  • 風呂3.88
  • 食事3.95

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

さやえる38さんの グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル那須) のクチコミ

さやえる38さん [30代/女性] 2018-11-06 15:23:01

3歳の娘と5ヶ月の息子を連れて宿泊してきました!
まずロビーのおもちゃに娘は大興奮!チェックイン前、後とたっぷり遊ばせてもらいました!
お風呂はベビーチェアやおもちゃ、ベビーソープなども完備してあり何も用意せずとも行けてとても便利でした。
お部屋は和洋室にしたのですが、ベビー布団やバウンサー、そして部屋にもおもちゃがあり2人とも喜んでいました!
部屋が少し暑かったのですが窓を開けると虫が入るので開けられず、エアコンもダイヤル式の物しかなかったのが残念でした。
あと、寝る時の電気も豆電球がなくかといってランプをつけると明る過ぎで仕方なくユニットバスの扉をあけて寝ました。
ご飯はバイキングでしたがとても美味しく、ブリの解体ショーがやっていたりして良かったです。種類も豊富でした!
テーブルの横にベビーベッドをつけられるのもとても良かったです!
部屋の空調と電気以外はとてもすばらしく気持ちよく過ごせるホテルでした!娘も「ホテル楽しいね!また来ようね!」と言っていたのでまた那須に来たら泊まりにきます!

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評価
  • 総合4
  • サービス5
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル那須) 2018-11-09 14:56:15

さやえる38様

この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ロビーには三か所のキッズスペースを設けており、ボールプールや滑り台の他に、広いロビーを活用したペダルゴーカートなどもご用意して、色々な年齢のお子様が楽しんでいただけるような空間作りに努めております。
キッズスペースはチェックイン前、チェックアウト後もご利用いただけるので、時間を問わず賑わっております。
お嬢様にも満喫していただけたようで嬉しいです。
今回お泊りいただきました和洋室タイプのウェルカムベビーのお宿認定ルームは、お子様備品を揃えたり、角を丸くしたり、既存のお部屋をお子様向けにスタッフが作ったお部屋でございます。
室温調整や電気につきましてご不便をおかけしました。当ホテルの空調は室温に関しては一括管理になっており、部屋ごとの微調整が難しいのが現状です。
今年の3月にオープンしたキッズフロアは、各部屋ごとに温度調整が出来るようになっており、フォレストベビールームは調光が可能となっております。
さやえる38様のような小さなお子様のいるご家族には、気球をモチーフにしたフォレストベビールームがおすすめです。
次回は、是非ご利用ください。
当ホテル自慢の夕食バイキングに関しましても、お喜びいただけたようで何よりです。
バイキング会場のベビーベッドは、お席の配置の関係上、一部のお席にしか準備することができませんが、ゆっくり食事が出来たとのお声を多くいただいております。
現在クリスマスバイキングを開催しており、チキンやケーキをご用意してクリスマス気分を味わっていただけるよう努めております。
この度は、ご不便をお掛けしたにも関わらず「気持ちよく過ごせるホテル」というお言葉をいただくことができ嬉しく思います。
ご意見をいただきました点は真摯に取り組み、お褒めのお声は励みとして、より多くのお客様にお喜びをいただけるよう精進いたします。
スタッフ一同、さやえる38様ご家族の又のお越しを心よりお待ちしております。
ロイヤルホテル那須 益子早紀

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芸術の秋、ぜひ那須の映画祭をお楽しみください!

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