Pinga1030様

この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

「子どもが楽しめる最高のホテル」というお声をいただくことができ嬉しく思います。

バイキングについては混雑によってご不便をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。
入場時間の指定などについて、現在はご予約状況によってオープン時間を早めることやチェックインの際に混雑予想時間とお席へのご案内をお待たせしてしまうことがある旨をご案内することでお客様にお好きな時間にお越しいただいております。
その結果、二部制などの時間をわけてご案内していた時よりもスムーズになり、お客様からもお褒めのお声をいただけることが多くなりました。
そのため、ホテルで決めた時間をお選びいただくよりも現在のようにご案内をさせていただいたほうが良いと考えフリー入場制にてお迎えしております。
ご理解くださいませ。

上の階や隣の部屋からの音については、激しく動かれたり、大声で騒がれた際に音が響いてしまうことがございます。
全てのお部屋の状況を把握することは難しい中、たくさんのお子様連れのお客様にお越しをいただいている為、お客様からのお申し出を伺い、フロントスタッフからお客様にお声がけをさせていただいている状況でございます。

チェックインについては混雑緩和の為、スムーズなチェックインとわかりやすいご案内に努めており、必要な情報だけをご案内し、その他の情報に関しては、館内案内にまとめてご不明な点があればフロントまでお問合せいただくようお声がけをしております。
とはいえ、こちらからの情報提供が少ないと感じられてしまう部分はご不便をお掛けしてすみませんでした。

今後もお客様からいただいた貴重なご意見を参考にさせていただき、出来る限り取り入れることで少しでも多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
ロイヤルホテル那須　佐藤

ホテルのお隣にある「カフェロルモ」では、石窯で焼き上げた本格的なピザや様々な種類のパスタをお召し上がりいただけます。
アットホームな雰囲気でゆったりとお食事をお楽しみいただけます。
歩いて約10分くらいなので、お車でお越しでないお客様にもおすすめです。