ねころびそう様

この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

今回ご宿泊いただきました、フォレストベビーのお部屋は、お声にいただいたように哺乳瓶洗浄セットやウォーターサーバー・おしりふき・おむつ用ごみ箱など、小さなお子様連れのご家族様でも安心してお過ごしいただける備品を取り揃えております。
また、お部屋にはおままごとができるキッチンや気球をモチーフにした飾りなどがあり、SNS映えを意識した可愛らしい作りとなっております。
お子様も飽きずにお楽しみいただけたようで嬉しく思います。

夕食の際のスタッフの案内についてはインカムという無線機をつけてお客様の状況を連絡し合い、会場外と中で連携をとっているのですが、当日はその連携がうまくいかなかったようで、ご不便をお掛けいたしました。
当日のリーダーへ情報共有し、同じことが起きないようにいたします。
また、メニューに関しては、お客様の声を取り入れ、より多くのお客様がお楽しみいただけるメニューを日々スタッフが試行錯誤をしておりましたが、味がお口に合わず我々としても残念です。
いただいたお声を参考に、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
お言葉をいただきありがとうございます。

夏休みの期間限定イベント「縁日」は有料イベントでございます。気軽に体験していただけるような価格設定や内容を心掛けておりましたが、ご利用いただけず残念です。

受付のスタッフの対応については事務的な印象を与えてしまい、申し訳ございませんでした。
スタッフへ指導を行い、お客様の前に出るという事は表情一つとってもすごく重要だという事を肝に銘じて、お客様に気持ちよくお帰りいただけるように再度おもてなしを徹底してまいります。

お風呂の清掃に関しては大変ご不便をお掛けいたしました。
お客様が気持ち良くお過ごしいただけるよう、より一層清掃に努めてまいります。
ご指摘いただきありがとうございます。

チャンスをいただけるのであれば是非またお越しいただければ幸いでございます。
ねころびそう様ご家族のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ロイヤルホテル那須　久我