Lexuscelsior様

この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、同じ系列ホテルである、Royal Hotel 土佐もご利用いただきありがとうございます。
しかしながら、今回のご滞在が満足のいくものとならず、大変心苦しく思います。

当ホテルは、ウェルカムベビーのお宿として認定をいただいてから、赤ちゃんや未就学のお子様連れでにぎわっております。
ホームページなどでは、当ホテルのコンセプトをご紹介しておりますが、ホテルごとにコンセプトは異なっております。
Lexuscelsior様のご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。

お食事会場でのレストランスタッフに関しては、感染対策の観点からマスクを着用してのご対応となり、表情が伝わりにくい部分もありますが、お客様の前に出るという事は表情一つとっても、とても重要だという事を肝に銘じてお客様をお迎えし、気持ちよくご利用いただけるように再度おもてなしの指導・教育を徹底してまいります。

今回いただいたご意見やご感想を真摯に受け止め、今後のホテル運営に役立ててまいります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

ロイヤルホテル那須　板本