☆なまず☆1218様

この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

チェックイン時、お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルはチェックインが15時からのため、それに合わせてご来館されるお客様が多く、館内の案内やイベント情報に関しては用紙をお渡しするなど、お時間の短縮を図ってまいりましたが、ご利用の集中する時間帯など、完全な解消には至っておりません。
また現在は「県民一家族一旅行」のご宿泊による必要書類の確認等にて、お手続きにお時間をいただいております。
今後も様々な対策を実施し、少しでも皆様が快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。

お食事については、味がお口に合わず我々としても残念です。
いただいたお声を踏まえ、やはりすべての人にご満足いただけるお料理というのはとても難しいとあらためて実感しました。
しかし、これに懲りず今回いただいたお声を参考に、少しでも多くのお客様に喜んでいただけるようなメニュー作りに精進してまいります。

お声にいただたように、那須高原りんどう湖ファミリー牧場さんは当ホテルから約800メートルの所にあります。お車では約2分、徒歩でお子様連れだと10分ほどで行くことができ、アクセス抜群となっております。

ご不便をおかけした中でも、スタッフへのお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様からいただくお声を一番の参考にして、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同、☆なまず☆1218様ご家族のお越しを心よりお待ちしております。

ロイヤルホテル那須　板本