この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、オールインクルーシブのご予約にも関わらず、ご期待に添えないサービスとなり、ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

ウェルカムドリンクの不足や飲み放題の内容がご期待に応えられなかった点、また風呂の設備の問題やスタッフの対応についてのご不満は、私どもにとって非常に重要なフィードバックとして受け止めております。これらの問題については、直ちに改善策を検討し、より満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。

チェックアウト時の領収書の件については、大変ご迷惑をおかけしました。お手数ですが、領収書が必要な場合は、ホテルまでご連絡いただければ、郵送または電子メールでお送りいたします。

お客様のご意見は、今後のサービス向上に向けて非常に貴重です。再びお客様をお迎えできる機会には、改善されたサービスをご提供できるよう努力いたします。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

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