いつも、ROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
半年に一度のペースでご来館いただいているとのことで、重ねて御礼申し上げます。

ウェルカムラウンジのドリンク類をお楽しみいただけたご様子で何よりです。
屋外の施設（NASOBO公園やプール）が隣接しているラウンジなので、使い勝手は良いと思います。
昨今の経費高の悩みは我々だけでなく、みんな一緒だと思います。
その中でも、色々と考えを巡らせて乗り切っていきたいと思っています。

ただ食事の件で残念なご感想をいただいてしまい申し訳ございません。
7/15よりリニューアルしたビュッフェメニューはローカルフードを除けば、系列ホテル全てで同じメニューをご提供させていただいており、まだまだ試行錯誤していく予定です。
那須はお子様連れが多いので、以前のような、まさに子供メニューというものもまた取り入れていきたいと考えております。
しっかりとご意見をいただいて嬉しいです。
今後にご期待ください。

貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。

このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
文頭にウェルカムベビーのお宿としてお褒めのお言葉をいただきましたが、いくつかのご指摘もいただいており、大変申し訳ございません。
宿泊代の割に料理もサービスも普通というお言葉は激励のお言葉としていただき、より良い環境を作り、割高にお感じにならないようなホテルを目指していきたいと思います。

プールの監視員の件も重ねてお詫び申し上げます。
いただいたお言葉の通り、監視するという重要な責任感を再度教育して、ゲスト様に安心してご利用いただけるように努めます。

貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。

このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
アレルギー関連はすごくナーバスな事例になりますので、本来はお客様にしっかりとお伝えしたり、表示したりしたいのですが、仕入れた食材や料理工程に万が一の可能性があるので、お客様判断に委ねさせていただいております。
もちろん、料理工程には細心の注意を払っております。
クチコミいただいた通り、現状のご対応はアレルギー構成表をスタッフがお客様に御覧いただいて、お客様判断でという方法を取らせていただいておりますので、少し冷たい対応と思わせてしまうかもしれません。
どうかご容赦いただければと思います。
ただ、別料金にはなりますが、7大品目のアレルギー対応食のご準備がありますので、ご利用いただければ幸いです。

お部屋や廊下の照明のアドバイスありがとうございます。
昔からホテルや旅館は雰囲気を出す為なのか、間接照明にしたり、明るさを落としたりします。
当ホテルはお子様連れが多いので、確かにもっと明るい方が良いかもしれません。

貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございました。

このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
また、たくさんのご指摘を頂戴いたしまして、改めて感謝申し上げます。

夏のプールは本年度から有料とさせていただきました。
例年、芋煮状態でごった返していたので、人数制限で快適にご利用いただく為と、昨今の水光熱費の高騰で致し方なく、ご容赦いただければ幸いです。
部屋のアメニティやお茶セットは1Fにアメニティーバーを設置させていただきましたので、必要な分をお持ちいただくスタイルに変更させていただきました。
また館内案内は2次元バーコードを読み込んでいただいて御覧いただくようにさせていただきました。
セルフだDXだと効率化ばかりと思われてしまいそうですが、その分、少しでも接客おもてなしに時間をかけさせていただきたいと思っております。

お食事の際の不具合はすぐに改善させていただきます。
繁忙期の食事補充やドリンク補充にもっとよく気を利かせ、ゲスト様をご不快な気持ちにさせないように努めます。

貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。