この度は当ホテルにご宿泊下さいまして、誠に有難う御座いました！
夕食のバイキングで魚介類の鮮度が失われていたとの事、誠に申し訳御座いません…。今後こまめにチェックを重ね、なるべく新鮮な食材をご提供出来る様に致します。貴重なご意見誠に有難う御座いました。
夕食のバイキングでは、炭火焼オープンキッチンなど様々なお料理をご提供させて頂いておりますが、どれもお口に合わなかった様で残念です…。折角のご旅行で残念な思いをお掛けしてしまい、私共も反省しております。
当ホテルではバイキングの他に和食膳のご提供もさせて頂いており、季節の食材を使ったお料理も御座います。また、知床では四季折々様々な特産物や観光名所などがあり、１度来ただけでは体験できない物が多々あります。もしまた機会が御座いましたら、今回に懲りず、今度はまた違う時期にお越しになり、お食事も和食膳でご予約してみて下さいませ。
再びお会い出来るのを、スタッフ一同心よりお待ちしております！

この度はご宿泊いただきまして有難う御座いました。
折角の知床旅行で悪印象を与えてしまった事、深くお詫びいたします。
お選びいただいたプランが「館無指定」であるにもかかわらず、表示写真が限られていた事が原因と考えられ是正いたします。
お料理についても、スタッフの説明不足が原因と考えられます。再教育を徹底いたしたく考えています。
次回のご利用の機会が有りましたならば、ご満足頂ける様、精進してまいりたいと思います。

この度はご利用いただきまして有難うございます。
景観をご指摘いただきました。該当ルームよりの眺望を、複数名で確認してまいりましたが、確かに街並みと申せるか?と言われますと、見解が分かれるのは事実でした。
今後は適正な表記に変えていく事を係員とも確認いたしました。
駐車場からの音の問題も、当日宿泊の複数のお客様からご指摘いただいたところであります。防止策を確立したいと考えております。
おやすみいただく施設でありながら、安眠を妨げてしまった事は恥じ入るばかりで御座います。大変、申し訳御座いませんでした。

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして、誠に有難う御座います！
お夕食時にお魚の量が少なく感じられたとの事、申し訳御座いませんでした。今回ご宿泊頂いたプランでは、お召し上がり頂いた量が規定となっておりましたので、今後の参考にさせて頂きたいと思います。また、階段での清掃不備で不愉快な思いをお掛けしてしまいまして、誠に申し訳御座いませんでした。今後このような事が無いように徹底して参りたいと思います。
貴重なご意見誠に有難う御座いました！