こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2011-12-19 18:53:50
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投稿日：2011-08-26 17:57:34
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投稿日：2011-06-13 19:52:18
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投稿日：2009-11-11 16:27:17
総合5
卑弥呼9347さんの ホテル ウェルシーズン浜名湖 のクチコミ
バイキングが目当てでこちらに宿泊しましたが、今までで一番種類、質ともよかったと思います。夕食時のデザートのケーキの種類が多くて満足でした。うなぎやステーキもおいしかったです。難点といえば、受付からお部屋の案内まで、お待ちくださいというだけで結構待たされました。第一印象が大事だと思うのでもう少し丁寧な説明が欲しかったです。またスタッフの方の説明が早口で声が小さく聞き取りにくくて困りました。ホテルが広くてお風呂やレストランの場所がまずわかりにくく、お部屋から遠くて年寄りは大変でした。お風呂の中も広くて迷子になりそうでした。若い方はいいかもしれませんが、高齢者向けにわかりやすい案内板が欲しいと思います。（たとえば「出口」と大きく書いて欲しい。）全体には気持ちよく宿泊できました。料金もまずまずで、また泊まりたいと思います。（今度は本館の近いお部屋をリクエストします。）
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このたびはホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、ありがとうございます。
第一印象のご指摘につきまして、お客様の声として真摯に受け止め、改善活動につなげてまいります。フロント周辺の混雑などにフレキシブルに対応するシフト編成を行うべく、努めます。
またホテル内の案内表示につきましても、貴重なお声として承り、表示板の増設を行います。
バイキングについてはお褒めを賜り、本当に嬉しく存じます。さっそく調理長をはじめ、調理スタッフに報告いたしました。また、現在ご好評いただいております北海道オホーツクフェアに変わって、11月20日よりタラバガニやズワイガニなど高級食材を活用したバイキングとさせていただく予定ですので、ぜひもう一度おでかけくださいませ。
次回のご利用をお待ち申し上げております。
ホテルウェルシーズン浜名湖 総支配人 小野田剛久